Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

Маркетинг территорий

для направления подготовки 081100.62 «Государственное и муниципальное управление»

___профиль «Государственная и муниципальная служба»____

Квалификация (степень) выпускника бакалавр

Форма обучения заочная, 5 лет

На базе среднего (общего) образования

Тюмень, 2011

При разработке рабочей программы учебной дисциплины (модуля) в основу положены:

1) ФГОС ВПО по направлению подготовки (специальности) 081100.62 «Государственное и муниципальное управление» ___________________________________________________

утвержденный Министерством образования и науки РФ «17» января 2011 г.

2) Учебный план профиля «Государственная и муниципальная служба» одобрен Ученым советом Тюменского филиала ФГБОУ ВПО РАНХ ГС

«30» мая 2013 г. Протокол № 11

Рабочая программа учебной дисциплины (модуля) одобрена на заседании кафедры Бухгалтерского учета и управления________________ ____________

«29» августа 2013 г. Протокол № 1

Заведующий кафедрой(А.А.Попкова)

Рабочая программа учебной дисциплины (модуля) одобрена методической комиссией филиала «06» сентября 2013 г. Протокол № 1

Председатель методической комиссии филиала (Е.С.Катаргина)_______

Разработчики:

Доцент, к.э.н._____ ________________________ О.В.Третьякова_______

(занимаемая должность) (подпись) (инициалы, фамилия)

1. Цели и задачи дисциплины:

Целью преподавания дисциплины «Маркетинг территории» является развитие у студентов видения сложного территориально-хозяйственного объекта управления как предмета продвижения потребителям с присущими ему маркетинговыми характеристиками профессиональных компетенций, которые приведены в п.3.

Задачами курса являются приобретаемые студентами в процессе учебной работы общекультурные и профессиональные компетенции, которые приведены в п.3.

2. Место дисциплины в структуре основной образовательной программы (ООП):

Изучение дисциплины запланировано учебным планом в составе вариативной части профессионального цикла. Необходимыми входными знаниями являются знания, усвоенные в курсах основы государственного и муниципального управления, основы маркетинга, статистика. Последующее применение знаний дисциплины в курсах прогнозирование и планирование, государственное регулирование экономики, принятие и исполнение государственных решений, деловые коммуникации.

3. Требования к результатам освоения дисциплины:

Успешное освоение дисциплины формирует у студента общекультурные и профессиональные компетенции:

- способность к работе в коллективе, исполняя свои обязанности творчески и во взаимодействии с другими членами коллектива (ОК-10);

- умение критически оценивать информацию, переоценивать накопленный опыт и конструктивно принимать решение на основе обобщения информации; способностью к критическому анализу своих возможностей (ОК-14);

- умение определять приоритеты профессиональной деятельности, эффективно исполнять управленческие решения (ПК-2);

- умение определять социальные, политические, экономические закономерности и тенденции (ПК-16);

- умение находить основы для сотрудничества с другими органами государственной власти Российской Федерации, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, институтами гражданского общества, способностью определять потребности в информации, получать информацию из большого числа источников, оперативно и точно интерпретировать информацию (ПК-31);

- умение выявлять и оценивать проектные возможности в профессиональной деятельности и формулировать проектные цели (ПК-39);

В результате освоения дисциплины обучающийся приобретает:

ЗНАНИЯ видов государственных решений и методы их принятия; системы мер государственного и муниципального воздействия, направленных на улучшение качества и уровня жизни социальных групп;

УМЕНИЯ ставить цели и формулировать задачи, связанные с реализацией видов профессиональной деятельности;

- использовать и составлять нормативные и правовые документы, относящиеся к будущей профессиональной деятельности

ОВЛАДЕВАЕТ: методами реализации основных управленческих функций (принятия решений, организации мотивирование контроль);

- навыками применения отдельных инструментов при разработке планов развития территорий с учетом географических особенностей регионов;

- навыками оценки экономических и социальных условий осуществления государственных программ;

Объем дисциплины и виды учебной работы

Вид учебной работы	Всего часов	Заочная форма обучения
семестры
Аудиторные занятия (всего)
В том числе:
Лекции
Практические занятия (ПЗ)
Семинары (С)
Лабораторные работы (ЛР)
Самостоятельная работа (всего)
В том числе:
Курсовой проект (работа)
Расчетно-графические работы
Реферат
Другие виды самостоятельной работы
Проработка материалов лекций
Самостоятельное изучение тем лекций
Вид промежуточной аттестации (зачет, экзамен)
Общая трудоемкость час   зач. ед.

Содержание дисциплины

Содержание разделов дисциплины

№ п/п	Наименование раздела дисциплины	Содержание раздела
1.	Тема 1 Понятия, сущность, теоретические основы маркетинга территории	Предмет, цели и задачи учебной дисциплины. Понятие территориального маркетинга. Маркетинг территории как фактор государственного и муниципального управления. Субъекты в территориальном маркетинге: их цели и интересы. Целевые аудитории в территориальном маркетинге: виды и их особенности. Понятие комплекса средств территориального маркетинга. Сущность отдельных средств (инструментов) территориального маркетинга: территориальный продукт, цена территориального продукта, локализация территориального продукты, продвижение территориального продукта. Маркетинговая среда территории: внутренняя и внешняя. Сущность и необходимость сегментации в территориальном маркетинге.
2.	Тема 2 Виды территориального маркетинга.	Разновидности территориального маркетинга в зависимости от уровня объекта анализа. Специфика и роль маркетинга территорий в зависимости от уровня объекта анализа. Теоретические аспекты позиционирования в территориальном маркетинге: общее и специфическое для каждого уровня. Конкурентоспособность территории: теоретические аспекты, технологии измерения и оценки. Имидж как конкурентный ресурс территории. Брендинг территорий.
3.	Тема 3 Инструменты и механизмы территориального маркетинга	Значение индексов как комплексного интегративного показателя информации. Рейтинги и индикаторы как первичные данные о состоянии и тенденциях развития территории. SWOT: анализ положения и перспектив территории. PEST-анализ, как инструмент изучения внешней среды. Территориальный имидж как продукт продвижения в маркетинге территории. Инструменты реализации имиджа территории в информационном пространстве Составные элементы имиджа региона. Технологии конструирования имиджа территории.
4.	Тема 4 Процесс продвижения территориального продукта	Реструктуризация информационной среды как вариант продвижения территории. Цели, задачи, инструменты программы продвижения территории. Сфера образования и рекламные компании как факторы маркетинга территории. Роль и значение образования в программе продвижения территории. Роль и значение рекламы в продвижении территории. PR как инструмент продвижения. Понятие, задачи и инструменты Интернет-маркетинга в управлении продвижением территории.
5.	Тема 5 Социальная реклама в арсенале инструментов публичного управления и маркетинга территории	Информирование в функциях социальных служб. Использование рекламных средств как метода социально-управленческих технологий. Эффективное публичное управление и понимание общественности. Замысел и задачи социальной рекламы. Объекты транслирования, аргументация социальной рекламы в ходе маркетингового продвижения продукта территории. Адресный характер социальной рекламы и её эффективность.
6.	Тема 6 Маркетинговые стратегии территорий	Виды маркетинговых стратегий территории. Маркетинг имиджа как стратегическое направление территориального маркетинга. Маркетинг достопримечательностей как элемент привлечения потенциальных покупателей. Маркетинг инфраструктуры как условие эффективного территориального маркетинга. Маркетинг персонала как реализации территорией функции проживания. Выбор стратегии по территориальным факторам и условия ее реализации.
7.	Тема 7 Управление имиджем территории	Факторы, определяющие имидж территории. Управление имиджем региона и экономическая функция повышения деловой активности, привлечения инвестиций, решения социально-экономических задач. В этой связи управление формированием и продвижением позитивного имиджа региона и реализация преимуществ производственно-экономического потенциала территории в российских условиях. Коммуникативное изучение имиджа территории. Инструменты реализации имиджа территории в информационном пространстве. Специфика конструирования имиджа региона средствами массовой информации как социально-управленческого процесса. Технологии тематизации, выделения ключевых символических тем, и волнизации, создание массированного вала медиа-сообщений. Применение новых символов для формирования имиджа территории.
8.	Тема 8 Внедрение территориального маркетинга, особенности территориальной службы маркетинга	Основные принципы и этапы внедрения территориального маркетинга. Разработка плана маркетинга территории. План маркетинга территории как целевая программа. Организация деятельности по реализации плана маркетинга территории. Организационно-правовые формы и статус организации. Направления деятельности центра территориального маркетинга. Задачи и функции центра территориального маркетинга.
9.	Тема 9 Опыт применения маркетинга территорий в системе государственного и муниципального управления	Маркетинговые подходы к управлению территориями в зарубежных странах. Опыт внедрения территориального маркетинга в странах Западной Европы и Америки. Маркетинговый подход к управлению территориями в России: опыт, проблемы и направления развития. Система позиционирования, продвижения, брендинга Санкт-Петербурга. Опыт территориального имиджа в управлении Ямало-Ненецкого Автономного округа.
10.	Тема 10 Оценка маркетинговой деятельности в публичном управлении	Территориальные аспекты конкуренции, инвестирования, построения и коррекции имиджа, коммуникаций. Правовые и нормативные акты, действующие в сфере инвестиций, рекламы, средств массовой информации, регионального управления, формирования региональной экономической стратегии, концепции развития стратегии регионального маркетинга. Проблемы формирования и продвижения продукта территории с целью обеспечения ее конкурентоспособности. Методика сравнительной оценки имиджа регионов России на основе экспертной оценки соответствующих факторов.

Разделы дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами

Наименование обеспечиваемых (последующих) дисциплин

Номера разделов данной дисциплины, необходимых для изучения обеспечиваемых (последующих) дисциплин

Прогнозирование и планирование

+

+

+

+

+

+

+

Государственное регулирование экономики

+

+

+

+

+

+

Принятие и исполнение государственных решений

+

+

+

+

+

+

Деловые коммуникации

+

+

+

+

+

Разделы дисциплин и виды занятий

№ п/п	Наименование раздела дисциплины	Лекц.	Практ зан.	Лаб. зан.	Семин	СРС	Все-го час.
	Тема 1 Понятия, сущность, теоретические основы маркетинга территории	0,5	0,5	-	-
3.	Тема 2 Виды территориального маркетинга.	0,5	0,5	-	-
4.	Тема 3 Инструменты и механизмы территориального маркетинга	0,5	0,5	-	-
5.	Тема 4 Процесс продвижения территориального продукта	0,5		-	-	8,5
6.	Тема 5 Социальная реклама в арсенале инструментов публичного управления и маркетинга территории	0,5		-	-	8,5
7.	Тема 6 Маркетинговые стратегии территорий	0,5		-	-	8,5
8.	Тема 7 Управление имиджем территории		0,5	-	-	8,5
9.	Тема 8 Внедрение территориального маркетинга, особенности территориальной службы маркетинга		0,5	-	-	8,5
10.	Тема 9 Опыт применения маркетинга территорий в системе государственного и муниципального управления		0,5	-	-	16,5
	Всего:			-	-

Лабораторный практикум (предусмотрен, не предусмотрен)

Не предусмотрен

Практические занятия (семинары)

№ п/п	№ раздела дисциплины	Тематика практических занятий (семинаров)	Трудоемкость (час.)
заочная
1.		Тема 1 Понятия, сущность, теоретические основы маркетинга территории	0,5
2.		Тема 2 Виды территориального маркетинга.	0,5
3.		Тема 3 Инструменты и механизмы территориального маркетинга	0,5
4.		Тема 4 Процесс продвижения территориального продукта
5.		Тема 5 Социальная реклама в арсенале инструментов публичного управления и маркетинга территории
6.		Тема 6 Маркетинговые стратегии территорий
7.		Тема 7 Управление имиджем территории	0,5
8.		Тема 8 Внедрение территориального маркетинга, особенности территориальной службы маркетинга	0,5
9.		Тема 9 Опыт применения маркетинга территорий в системе государственного и муниципального управления	0,5
10.		Тема 10 Оценка маркетинговой деятельности в публичном управлении	0,5
		Всего:

Примерная тематика курсовых проектов (работ)

Не предусмотрены

9. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины:

а) основная литература

	Наименование, автор, издательство	Год издания	Количество экземпляров, имеющихся в библиотеке филиала
	Сачук Т.В. Территориальный маркетинг: учебное пособие. СПб: Питер, 2009. – 368 с.
	Старцев Ю. Н. Территориальный маркетинг: Учебное пособие. — Челябинск: Издатель Татьяна Лурье, 2004. – 84 с.		-
	Позиционирование: битва за узнаваемость / Пер. с англ. Под ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб: Питер, 2001. - 256 с.: ил. - (Серия "Деловой бестселлер").		-

б) дополнительная литература

1. Куренков Ю.В. Конкурентоспособность России в глобальной экономике. – М.: Международные отношения, 2003.

2. Панкрухин А.П. Маркетинг. М.: Омега-Л, 2009. – 656 с.

3. Николаева Н.А. Конкурентоспособность города: взгляд зарубежных ученых // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. - №6.

4. Черная И. П. Маркетинг имиджа как стратегическое направление территориального маркетинга// Маркетинг в России и за рубежом.2002 - №4.

5. Шеховцева Л.С Конкурентоспособность региона: факторы и метод создания// Маркетинг в России и ха рубежом,2001 - №4.

6. Гавра Д.П., А. Савицкая. Имидж региона/государства: проблемы построения структурной модели современного типа. Вторая Всероссийская научно-практическая конференция «PR-Универсум 2006»: Сб. мат-лов/ Томск, 2006.

7. Гавра Д.П., Савицкая А.С. Структурная модель имиджа государства /региона для внешних и внутренних аудиторий/ Д.П. Гавра, А.С. Савицкая //Коммуникативные практики в современном обществе. - СПбГУ- 2008

8. Еремеев С.Н. Формирование положительного имиджа регионов как фактор управления инвестиционными рисками в целях развития и обеспечения устойчивого рынка инвестиций. /С.Н. Еремеев//Современный опыт и технологии управления.- М.: Изд-во РАГС, 2009

9. Еремеев С.Н. Формирование позитивного имиджа региона в целях улучшения социума и качества жизни населения./С.Н. Еремеев// «Социальная политика и социальное партнерство»,- 2009 - №6

10. Ведомственная целевая программа «Обеспечение экологической безопасности населения на территории Ямало-Ненецкого автономного округа (2009 – 2011 гг.)».

в) программное обеспечение (требуется, не требуется):

Не требуется

г) базы данных, информационно-справочные и поисковые системы, интернет ресурсы:

1. Визгалов, Д.В. Российским муниципалитетам необходимо осваивать маркетинговые технологии, 15 февраля 2007 г. // http://gtmarket.ru.

2. Житкова Е.Л Маркетинг города: перспективные направления совершенствования (на примере г. Тольятти) // Маркетинг в России и за рубежом. – 2006. - №5 // http://www.dis.ru.

3. Кайсарова В.П. Синтез методов стратегического управления крупным городом: от администрирования к маркетингу // Проблемы современной экономики. – 2008. - № 26. // http://www.m-economy.ru.

4. Калюжнова Т.А. Региональный интернет-маркетинг как инструмент управления социально-экономическим развитием субъектов РФ// РАГС: Кафедра общего и специального менеджмента – 2001. - (русский) – URL: www.koism.rags.ru/publ/other/11.php

5. Материалы круглого стола «Разработка и продвижение бренда территории: изменение внешности или сути?» от 19.10.2010 // http://www.forumstrategov.ru.

6. Орлова Т.М. Программа продвижения города как метод коммуникационного менеджмента. // http://www.koism.ru

7. Панкрухин, А.П. Маркетинг территорий: состояние и перспективы в России // http://www.ram.ru.

8. Сачук Т.В. Территориальный маркетинг как фактор регионального управления (на примере республики Карелия): автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук / Спб., 2006. – 35 с.

9. Осетрова А. А. "Имидж региона": формула успеха // Журнал "Publicity", № 1, 2006.

10. Г. Галиуллина. Имидж и брэнд региона: концепция и новое звучание http://real-centre.ru/project/nedelyamodu/konferenc/tes/galiullina.

11. Панкрухин А.П. Как приходят к осознанию необходимости маркетинга региона http://www.prpc.ru/discuss/im_mat02.shtml

12. Чимбулатов Ф.М. Использование механизмов частно-государственного партнерства для инвестиций в комплексное освоение районов добычи полезных ископаемых // council.gov.ru/files/journalsf/item/20090922142326.pdf.

13. Вэлло Л.П. Взаимодействие коренного населения, органов исполнительной власти c промышленными предприятиями в Ямало-Ненецком автономном округе // www.tmnlib.ru/DbFileHandler.axd?447.

10. Материально-техническое обеспечение дисциплины

Лекции читаются в лекционных аудиториях, оборудованных видео- и мультимедиапроектором, микрофоном с усилителем звука, видеоэкраном, универсальной доской (мел).

Для лучшего усвоения отдельных разделов дисциплины, а также для контрольных мероприятий используется дисплейный класс.

Методические рекомендации по организации изучения дисциплины

Студенты изучают дисциплину как в процессе аудиторных лекционных и семинарских занятий, так и самостоятельно в соответствии с часовым объемом, обозначенным в учебном плане. Самостоятельная учебная работа студентов включает проработку лекций, выполнение заданий, самостоятельное изучение тем разделов с использованием литературы и интернет-ресурсов. Формами контроля усвоения учебного курса является письменное тестирование и устный опрос.

12. Образовательные технологии (Указываются образовательные технологии, используемые при реализации различных видов учебной работы и дающие наиболее эффективные результаты освоения дисциплины. Например: интерактивные экскурсии, тестирования, форумы и т.д.До20 % - интерактивных занятий от объема аудиторных занятий)

№ п/п	№ семестра	Виды учебной работы	Образовательные технологии	Особенности проведения занятий (индивидуальные/групповые)
		Лекция	проблемные лекции с визуализацией материала; занятия проводятся с использованием фото- и видеоматериалов, основные понятия и тематическая структура учебного материала визуализирована на слайдах, представленных в презентации PowerPoint; используются диалоговые формы общения; постановка проблемных вопросов; групповые дискуссии.	Применяются индивидуальные и групповые формы работы
		Семинар	организация работы студентов в мини-группах. Обобщение и закрепление учебного материала проводится в форме составления и решения кроссвордов, терминологического домино.	Применяются индивидуальные и групповые формы работы

Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины (вопросы к зачету, экзамену)

Примерная тематика докладов

1. Анализ опыта международного маркетинга

2. Маркетинг и общество

3. Маркетинг как система

4. Общее и различия в определениях маркетинга

5. Основные особенности современной концепции маркетинга

6. Особенности российской практики маркетинга

7. Персонал фирмы и конкуренты как факторы маркетинговой микросреды

8. Перспективы развития маркетинга

9. Планирование и контроль маркетинга

10. Поставщики и посредники как составляющие маркетинговой микросреды функционирования фирмы

11. Правовое обеспечение маркетинговой деятельности

12. Роль маркетинга в рыночной экономике

13. Система товародвижения

14. Специфика международного маркетинга

15. Эволюция маркетинга

Темы контрольных работ

1. Маркетинг страны и маркетинг города: общее и особенное.

2. Механизмы формирования имиджа и репутации территории.

3. Проблемы конкурентоспособности страны на мировых рынках.

4. Регион, как объект исследования территориального маркетинга.

5. Выбор бренда в процессе формирования имиджа территории.

6. Особенности формирования программ продвижения территории

7. Основные направления деятельности органов государственной и муниципальной власти в системе маркетинга инфраструктуры.

8. Роль органов власти в организации взаимодействия и координации деятельности разных субъектов маркетинга территорий.

9. Опыт внедрения территориального маркетинга в зарубежных странах.

10. Субъекты в территориальном маркетинге: их цели и интересы.

11. Средства и инструменты территориального маркетинга: территориальный продукт, цена территориального продукта, локализация территориального продукты, продвижение территориального продукта.

12. Маркетинговая среда территории: внутренняя и внешняя.

13. Сущность и необходимость сегментации в территориальном маркетинге.

14. Рейтинги и индикаторы как первичные данные о состоянии и тенденциях развития территории

15. SWOT: анализ социально-экономического положения и перспектив территории.

16. Роль и значение образования в программе продвижения территории

18. Маркетинг имиджа как стратегическое направление территориального маркетинга.

18. Маркетинг инфраструктуры как условие эффективного территориального маркетинга.

19. Опыт внедрения территориального маркетинга в странах Западной Европы и Америки.

20. Разработка целевой программы маркетинга территории.

Вопросы к экзамену

1. Предпосылки использования теории маркетинга в территориальном управлении.

2. Понятие некоммерческого маркетинга.

3. Отличительные характеристики услуги.

4. Сущность территориального маркетинга.

5. Общее и отличия «территориального маркетинга» и «маркетинга территорий».

6. Основные субъекты территориального маркетинга.

7. Внутренняя среда территории.

8. Внешняя среда территории.

9. Понятие территориального продукта.

10. Цена территориального продукта.

11. Месторасположение территориального продукта.

12. Продвижение территориального продукта.

13. Оценка территориального продукта страна.

14. Локализация территориального продукта страны.

15. Цена территориального продукта страны.

16. Понятие и сущность сегментации.

17. Основные принципы сегментации.

18. Процессы дифференциации применительно к маркетингу страны.

19. Понятие конкуренции и конкурентоспособности.

20. Сущность конкурентоспособности.

21. Задачи повышения конкурентоспособности страны.

22. Исходные условия анализа.

23. Основные ресурсы территории.

24. Цена территориального продукта.

25. Продвижение территориального продукта.

26. Сегментация региона.

27. Общие подходы к микросегментации в территориальном маркетинге.

28. Привлекательность рыночных сегментов.

29. Позиционирование в территориальном маркетинге.

30. Конкурентоспособность региона.

31. Внутренние и внешние конкурентные преимущества территории.

32. Инвестиционная привлекательность региона.

Тесты для самопроверки

1. Что входит в понятие комплекс маркетинга территорий?

территориальный продукт и его цена;

организация маркетинговой деятельности в управлении территорией;

территориальный продукт, его цена, локализация и продвижение территориально продукта;

средства коммуникации.

2. Что такое территориальный маркетинг?

это маркетинг, присущий данной территории и базирующийся на ее специфических чертах, особенностях;

это международный маркетинг, маркетинг во внешней торговле;

это маркетинг в интересах территории и территориальных субъектов, осуществляемый как в ее пределах, так и за ее пределами;

это самостоятельный вид маркетинга, когда объектом изучения и управленческого воздействия становится такой специфический объект, как территория.

3. Основными субъектами территориального маркетинга являются:

территориальные органы власти и управления;

уполномоченные организации и службы, которые прямо или косвенно влияют на решение вопросов обеспечения жизнедеятельности;

все категории жителей данной территории;

инвесторы.

4. Основными объектами территориального маркетинга являются:

инвесторы;

жители данной территории;

органы власти;

коммерческие и некоммерческие организации;

частные лица.

5. Как соотносятся термин и понятие

SWOT-анализ	A Метод анализа внешней среды рынка.
PEST-анализ	B Один из самых высоких слоев информации комплексного, интегративного характера.
Индикаторы	C Метод анализа положения и перспектив территории, предполагающий создание матрицы оценки условий жизнедеятельности на территории по сравнению с территориями-конкурентами.
Индексы	D Ряды статистических данных, которые подобраны специально по какой-либо проблеме и указывают на пути ее решения.

6. Что такое имидж территории?

сумма убеждений, представлений и впечатлений людей в отношении территории;

преимущественно эмоциональные представления о стране, базирующиеся на собственном опыте и мнении других людей;

совокупность значений международных рейтингов страны в политических, экономических и социальных отношений;

совокупность черт, популяризируемых страной в своих отношениях с другими странами

7. Выберите для каждого термина верное описание из правой колонки:

Маркетинг имиджа	А. стратегия маркетинга территории, имеющая основной целью создание, развитие и распространение, обеспечение общественною признания положительного образа территории на базе уже имеющихся у нее конкурентных преимуществ;
Маркетинг привлекательности	B. стратегия маркетинга территории, имеющая целью повышение степени цивилизованности проживания, развития и хозяйствования на данной территории как долгосрочного конкурентного преимущества территории;
Маркетинг инфраструктуры	C. стратегия, нацеленная на привлечение на территорию людей конкретных видов занятий, определенного уровня квалификации, на создание и утверждение в сознании на­селения предпочтения данной территории для проживания и самореализации;
Маркетинг населения, персонала	D. стратегия маркетинга территории, направленная на повышение притягательности данной территории для человека, ее гуманизацию путем развития особых черт, гарантирующих конкурентные преимущества данной территории.

8. Дайте определение

Интернет-маркетинг территории - это деятельность

по формированию электронной информационно-коммуникационной диалоговой среды,

по усилению и адресному продвижению привлекательных внутренних условий, преимуществ территории и повышения интереса к ресурсам территории.

9. План продвижения города представляет собой

систему действий, которые выявляют и поддерживают конкурентные преимущества города, способные сохраняться длительное время;

создание в городе и популяризацию за его пределами делового центра;

привлечение в город новых частных фирм и поддержку деятельности существующих;

сбор информации, создание банка данных, его постоянное обновление, направление потребностей по соответствующим каналам, подготовка решений, информирование аппарата управления и общественности.

10. Укажите последовательность этапов внедрения территориального маркетинга

разработка комплекса территориального маркетинга и выработка политики территориального маркетинга

реализация плана маркетинга;

контроль.

организация;

сбор и анализ информации

11. Какое из приведенных ниже высказываний верно?

Позиционирование имеет смысл, если оно не связано с сегментацией рынка.

Позиционирование имеет смысл только в том случае, если оно связано с сегментацией рынка.

12. Развитие муниципального маркетинга невозможно без:

маркетинга имиджа;

маркетинга достопримечательностей;

маркетинга инфраструктуры;

маркетинга населения;

все перечисленное;

нет правильного ответа.

13. Какие позиции необходимо учитывать при проведении сегментации в территориальном маркетинге:

Что, как, кто.

Где, когда, откуда.

Что где, как.

Что, где, зачем.

14. Какими тремя составляющими может быть представлена внутренняя среда территории?

Комплекс ресурсов территории, параметры социально-экономического состояния территории, основные внутренние переменные (ситуационные факторы внутри соответствующего органа законодательной и исполнительной власти на территории).

15. Впишите название соответствующего элемента комплекса маркетинга

Территориальный продукт - интегральная характеристика, отражающая совокупность характеристик территории.

Цена территориального продукта - затраты, которые несет потребитель, приобретая территориальный продукт.

Место территориального продукта - локализация территориального продукта в пространстве.

Продвижение территориального продукта - совокупность мероприятий по доведению информации о достоинствах территориального продукта до потребителей.

16. С использованием каких инструментов маркетинговых коммуникаций может осуществляться продвижение территории?

реклама;

персональные продажи;

мероприятия, стимулирующие спрос;

работа с общественностью;

прямой маркетинг;

все ответы верны.

17. Примером внутренних конкурентных преимуществ являются:

низкая арендная плата за помещения;

наличие на территории уникальных видов природного сырья;

низкая ставка налогов и сборов;

экологическая чистота;

особое место расположения территории.

18. Чем специфична маркетинговая стратегия развития инфраструктуры территории?

Она ориентирована на развитие бизнес-процессов и повышение степени цивилизованности рыночных отношений на территории.

Она практически совпадает со стратегией повышения притягательности территории, но более четко структурирована изнутри.

Она сосредоточена на правовом, научно-консультационном и кадрово-организационном обеспечении бизнеса территории.

Она сосредоточивается на пропаганде выгод инвестиций на территории.

Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов

Самостоятельная работа студентов реализуется в разных видах. Она включает подготовку студентов к семинарским (практическим) занятиям. Для этого студент изучает лекции преподавателя, нормативную, основную, дополнительную литературу, журнальные и газетные публикации, Интернет-ресурсы, рекомендованные в разделе9 «Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины», глоссарий. Самостоятельная работа предусматривает также решение во внеучебное время практических заданий, приведённых в разделе 13 «Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины».К самостоятельной работе студента относится подготовка к экзамену. Экзаменационные вопросы приведены также в разделе 13. Обязательным является подготовка студентом в течение семестра доклада.

№ п/п	№ семестра	Наименование раздела учебной дисциплины (модуля)	Виды СРС	Всего часов
1.		Тема 1 Понятия, сущность, теоретические основы маркетинга территории	Работа с литературой, источниками; доклад; опрос
2.		Тема 2 Виды территориального маркетинга.	Работа с литературой, источниками; доклад; опрос
3.		Тема 3 Инструменты и механизмы территориального маркетинга	Работа с литературой, источниками; доклад; опрос
4.		Тема 4 Процесс продвижения территориального продукта	Работа с литературой, источниками	8,5
5.		Тема 5 Социальная реклама в арсенале инструментов публичного управления и маркетинга территории	Работа с литературой, источниками	8,5
6.		Тема 6 Маркетинговые стратегии территорий	Работа с литературой, источниками	8,5
7.		Тема 7 Управление имиджем территории	Работа с литературой, источниками	8,5
8.		Тема 8 Внедрение территориального маркетинга, особенности территориальной службы маркетинга	Работа с литературой, источниками	8,5
9.		Тема 9 Опыт применения маркетинга территорий в системе государственного и муниципального управления	Работа с литературой, источниками	16,5
10.		Тема 10 Оценка маркетинговой деятельности в публичном управлении	Работа с литературой, источниками
ИТОГО часов в семестре:

Глоссарий

Анализ маркетинговой среды – получение информации о событиях, происходящих вне пределов фирмы, и интерпретация возможных тенденций.

Брендинг – процесс создания и совершенствованиябренда и его идентичности.

Брокеры – независимые физические и юридические лица, основная функция которых сводится к сведению вместе продавцов и покупателей.

Бюджет маркетинга – финансовый план маркетинга, система показателей, раздел плана маркетинга предприятия, в котором в детализированной форме (по элемента комплекса маркетинга или по мероприятиям маркетинга) приведены величины затрат, доходов и прибыли для осуществления маркетинговой деятельности фирмы.

Вторичные данные – информация, собранная когда-либо для каких-либо целей, не связанных с текущей задачей.

Выборка – нескольких элементов, взятых из некоторого набора или генеральной совокупности (часть населения, представляющая всю исследуемую группу потребителей).

Генеральная совокупность – это число лиц, которых потенциально нужно опросить в ходе исследования и на которых впоследствии будет распространяться результат.

Демпинг – экспорт товаров по заниженным ценам, то есть ниже цен внутреннего рынка; одно из средств борьбы за рынки сбыта.

Диверсификация – стратегия развития предприятия путем расширения деятельности за рамки существующих продуктов и рынков. Данная стратегия может осуществляться разными методами, в частности путем ввода новых продуктовых линий, создания совместных предприятий, приобретения других компаний.

Доля рынка - отношение объема продаж продукта данного предприятия к суммарному объему продаж аналогичных продуктов всех предприятий, действующих на данном рынке.

Емкость рынка – объем реализуемой продукции (в фактических единицах или стоимостном выражении) в течение определенного промежутка времени (как правило за год) на конкретной территории.

Жизненный цикл товара – это продолжительность жизни товара на рынке, состоящая из четырех стадий (внедрение на рынок, рост, зрелость, спад), на каждой из которых меняется объем продаж товара и размер приносимой им прибыли.

Запрос – это потребность, подкрепленная покупательной способностью.

Затраты на маркетинг – совокупность расходов, необходимых для осуществления маркетинговой деятельности и маркетинговых мероприятий по формированию и воспроизводству спроса на продукцию.

Интервьюер – специалист, проводящий интервью.

Информационное обеспечение систем маркетинга – комплекс средств и методов оформления маркетинговой документации, организации хранения данных, кодирования и поиска информации о состоянии и поведении систем маркетинга.

Информационные технологии в маркетинговой деятельности – средство повышение эффективности разработки, создания и использования технологий маркетинга.

Качество – совокупность свойств товара, определяющих его способность удовлетворять конкретные потребности потребителей, соответствовать предъявляемым требованиям.

Комплекс маркетинга (marketing mix) – совокупность управляемых элементов маркетинговой деятельности предприятия, манипулируя которыми оно старается наилучшим образом удовлетворить потребности целевых рынков. Состоит из 4 элементов: продукт, цена, сбыт, продвижение.

Канал распределения – путь, по которому товары движутся от производителя к потребителю.

Конкурентное преимущество – имеющаяся у предприятия или продукта какая-либо эксклюзивная ценность, дающая ей превосходство перед конкурентами.

Конкурентоспособность – комплексная многоаспектная характеристика товара (услуги), определяющая его предпочтение на рынке по сравнению с аналогичными товарами-конкурентами как по степени соответствия конкретной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение.

Консьюмеризм – организованное движение защиты интересов и прав потребителей, связанное с обеспечением физической безопасности потребителей, защитой их экономических интересов, борьбой с выпуском недоброкачественной продукции, недобросовестной конкуренцией и т.д.

Контроллинг – система управления процессом достижения конечных целей и результатов деятельности фирмы.

Конъюктура – экономическая ситуация на рынке в определенный момент времени как результат взаимодействия факторов и условий, определяющих соотношение спроса и предложения на продукцию данного вида, а также уровень и динамику цен на нее.

Личный опрос – опрос в форме личной беседы между интервьюером и респондентом.

Личностные характеристики потребителей – роли и статусы, которые человек стремится исполнять, личная система ценностей, мировоззрение, убеждения, жизненные цели, стереотипы восприятия, поведения, подверженность влиянию извне, существующие иллюзии, заблуждения, комплексы.

Макросреда – факторы, которые влияют на рыночную деятельность предприятия и на которые нельзя повлиять: политические, экономические, демографические, социальные, культурные, природные, географические и т.п.

Марка (brand) – название, термин, знак, символ, рисунок или их комбинация, предназначенные для идентифицирования продукта продавца или группы продавцов и дифференцирования его от продукта конкурентов.

Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

Маркетинг-аудит – ревизия, обнаружение слабых мест в концепции, стратегиях и планах маркетинга, в результатах их реализации.

Маркетинговые исследования – систематический поиск, сбор, обработка и анализ данных о рынке.

Международный маркетинг – маркетинг, используемый предприятиями и государство во внешнеэкономической деятельности.

Микросреда – совокупность факторов и сил, которые влияют на рыночные возможности конкретного предприятия: потребители, конкуренты, поставщики, посредники, другие контактные аудитории (включая сотрудников предприятия).

НИОКР – научно-исследовательские и опытно-конструкторские разработки.

Нужда – чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.

Опрос – метод сбора информации, предполагающий выяснение мнения респондента по определенному кругу включенных в анкету вопросов путем личного либо опосредованного контакта интервьюера с респондентом.

Первичные данные – информация, собранная исследователем специально для решения конкретной проблемы.

План маркетинга – документ, являющийся важнейшей составной частью стратегического плана предприятия, в котором устанавливаются рыночные цели компании и предлагаются методы их достижения.

Позиционирование – процесс определения места товара относительно аналогичных товаров конкурентов, выявление конкурентных преимуществ товаров и четкое формулирование его предназначения для целевого рынка.

Политика продвижения – это комплекс мер, направленных на продвижение товара и/или фирмы, включающий в себя рекламу, прямые продажи, стимулирование сбыта и связи с общественностью.

Потребность – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Почтовый опрос – метод заключается в рассылке анкет и получении на них ответов по почте. Почтовый опрос не требует большого штата интервьюеров, но требует профессионального подхода к созданию выборки.

Предложение – совокупность товаров, которые предлагаются в определенное время и в определенном месте потребителю.

Промоушн (Promotion) – это стимулирование сбыта товара, услуги и т.п. с помощью прямого контакта промоутеров с максимальным количеством потенциальных потребителей.

Промоутеры – специально отобранный и обученный персонал для работы на промоушн-акциях.

Психографические характеристики потребителей – стиль жизни, темперамент, принадлежность к тем или иным психологическим типам личности, особенности восприятия, мыслительных процессов, памяти, представление о самом себе.

Реклама – любая платная форма неличного предложения представления продукции.

Референтные группы – группы, оказывающие прямое или косвенное влияние на отношение или поведение человека.

Рынок – совокупность существующих и потенциальных покупателей и продавцов какой-либо продукции.

Рынок целевой – часть доступного рынка, на котором предприятие концентрирует свои усилия на группе потребителей, имеющих общие потребности в его продукте.

Рыночная ниша – часть сегмента рынка, на котором действуют конкретные предприятия, и которые другие предприятия-конкуренты или не заметили, или не сочли для себя привлекательными.

Сбытовая политика – это комплекс мер, касающихся выбора канала товародвижения, отбора участников этого канала, стимулирования участников канала и сотрудников службы сбыта.

Сегмент – это особым образом выделенная часть рынка (группа потребителей), которая имеет некоторые общие признаки.

Сегментирование рынка – разделение рынка на четкие группы потребителей, которые предъявляют разные требования к товару и по-разному реагируют на маркетинговые усилия фирмы.

Сервис – деятельность организации по оказанию услуг потребителю, обеспечивающих какие-либо преимущества или удовлетворение его требований, которые осуществляются за плату или в обмен на другие ценности.

Социально-демографические характеристики потребителей – пол, возраст, национальность, место проживания, принадлежность к социальному слою, социальный статус, семейное положение, семейная роль, доход, условия жизни, уровень образования, работа и т.п.

Спрос – суммарный объем продукта предприятия, который может быть приобретен определенной группой потребителей определенной географической зоны в течение определенного периода времени.

Стимулирование сбыта – система поощрительных мер, направленных на увеличение объемов реализации продукции.

Стратегический маркетинг – систематический и постоянный анализ потребностей и требований ключевых групп потребителей, а также разработка концепций эффективных товаров или услуг, позволяющих компании обслуживать выбранные группы покупателей лучше, чем конкуренты, и тем самым обеспечивающих продуценту устойчивое конкурентное преимущество.

Стратегический план предприятия – комплексный план действий, реализация которого приведет к достижению целей предприятия и поможет осуществлению его миссии.

Стратегия предприятия – это комплекс действий, необходимых для перевода предприятия из состояния, в котором оно находится, в желаемое состояние.

Телефонное интервью – один из самых оперативных и недорогих опросных методов, который позволяет узнать мнения различных групп населения практически по любым вопросам.

Товар (продукт) – все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Торговая марка – любой знак, отметка, символ, имя, слово, которые используются производителями для идентификации того, что предлагаемая к продаже продукция изготовлена именно ими. Зарегистрированная торговая марка является товарным знаком и охраняется законом.

Товарная номенклатура – совокупность всех ассортиментных групп продукции, предлагаемой покупателям конкретным продавцом.

Товарная политика – это комплекс различных мер в процессе жизненного цикла товара, который включает в себя разработку новых товаров и внедрение их в производство, модернизацию продукта, решение вопросов, касающихся ассортимента, упаковки, торговой марки.

Товарный ассортимент – группа товаров (услуг), тесно связанных между собой в силу схожести их функционирования, либо в силу того, что их предлагают одним и тем же группам клиентов, или в рамках одного и того же диапазона цен.

Упаковка – тара, материал, в который помещается товар.

Управление маркетингом – анализ, планирование, реализация и контроль деятельности по выявлению и удовлетворению потребностей целевых потребителей с учетом целей предприятия.

Фокус-группа – представляет собой групповое интервью, проводимое модератором в форме групповой дискуссии по заранее разработанному сценарию с небольшой группой «типичных» представителей изучаемой части населения, сходных по основным социальным характеристикам.

Целевая выборка – мини-модель части населения, соответствующей определенным критериям (потребители с определенным уровнем дохода, относящиеся к определенной возрастной группе и т.п.).

Целевой рынок – рынок, выбранный в результате исследования рынков сбыта той или иной продукции, характеризующийся минимальными расходами на маркетинг и обеспечивающий для фирмы основную долю результата ее деятельности.

Цена – денежное выражение стоимости, сумма денег, которую потребители должны уплатить для получения товара.

Ценовая политика – общие принципы, которых придерживается компания в сфере установления цен на свои товары или услуги.

Экономическая эффективность маркетинговой деятельности – относительный многообразный (по всем этапам процесса маркетинга) результат, отвечающий конечным и промежуточным целям осуществления маркетинговой деятельности.

Экономическая эффективность маркетинговых мероприятий – отношение результата (эффекта) от проведения маркетинговых мероприятий ко всей совокупности затрат, необходимых для их осуществления.

Экспертный опрос – группа методов маркетинговых исследований, в которых в качестве респондентов выступают специалисты в данной области (эксперты).

Дата добавления: 2015-10-28