|
Читайте также: |
1. Социально- психологический портрет современного российского бизнесмена.
2. Этические принципы предпринимательской деятельности в России.
3. Культура делового общения в мире российского бизнеса.
4. Имидж современного делового человека.
5. Социально- психологическое пространство общения и его культурная обусловленность.
6. Язык жестов и мимики в деловом общении.
7. Особенности делового общения с собеседниками различных психологических типов.
8. Разрядка отрицательных эмоций и техника самоуспокоения в деловом общении.
9. Секретарь в приемной: психология и этика общения с посетителями.
10. Подготовка и проведение делового совещания.
11. Этапы ведения деловых переговоров.
12. Ведение деловых переговоров в неблагоприятной психологической атмосфере.
13. Практика приема представителей инофирм.
14. Официальные обеды: организация и проведение.
15. Деловые подарки в мире бизнеса.
16. Английский стиль ведения переговоров.
17. Американский стиль делового общения.
18. Деловые переговоры с немецкими бизнесменами.
19. Японский стиль делового общения.
20. Ведение деловых переговоров с китайскими партнерами.
21. Особенности делового общения в странах арабского мира.
ЛИТЕРАТУРА
1. Афанасьев И. Деловой этикет. – К: Альтерпресс, 1998.
2. Бороздина Г.В. Психология делового общения. - М.: ИНФРА-М, 1998.
3. Митрошенков О.А. Эффективные переговоры. – М: «Весь мир», 2000.
4. Холопова Т.И. Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. – М.: ИНФРА-М, 1995.
* * *
1. Андреев В.Н. Деловая риторика. – М.: Народное образование, 1995.
2. Биркенбил Б. Язык интонации, мимики, жестов. – СПб.: Питер- Пресс, 1997.
3. Браун Л. Имидж - путь к успеху. – СПб.: Питер- Пресс, 1996.
4. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. – М.: Прогресс, 1988.
5. Венедиктова В.Н. О деловой этике и этикете. – М.: Институт новой экономики. – М, 1994.
6. Деловой этикет и протокол. / Под ред. Демидова В.Н. – М.: Информ. Центр «Коринф», 1994.
7. Жуков Ю.М. Эффективность делового общения. – М.: «Знание», 1988.
8. Кузин Ф.А. Культура делового общения. Практическое пособие для бизнесменов. – М.: ОСЬ-89, 1997.
9. Мицич П. Как проводить деловые беседы. – М.: Экономика, 1983.
10. Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. – Мн.: ООО «СЛК», 1996.
11. Петрова З.А. Знаки общения. – М.: ГНОМиД, 2001.
12. Пиз А. Язык телодвижений (любое издание).
13. Руденский Е.В. Основы психотехнологии общения менеджера. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1997.
14. Соснин В.А., Лунев П.А. Как стать хозяином положения: анатомия эффективного общения. – М.: Академия, 1996.
15. Сабат Э.М. Бизнес-этикет. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 1999.
16. Сухарев В., Сухарев М. Психология народов и наций. – Донецк: Сталкер, 1997.
17. Фомин Ю.А. Психология делового общения. – М.: Амалфея, 1999.
18. Шихирев П.Н. Этические принципы ведения дел в России. – М.: Финансы и статистика, 1999.
ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОВТОРЕНИЯ
1. Коммуникативный, перцептивный и интерактивный аспекты общения.
2. Виды общения. Цель и содержание делового общения.
3. Стратегический и технический уровни делового общения.
4. Правила эффективного делового общения.
5. Социально-психологическое пространство общения. Типы вступления в деловой контакт.
6. Психология выслушивания собеседника.
7. Психологические принципы деловой полемики.
8. Барьеры в деловом общении.
9. Деловое общение в конфликтной ситуации.
10. Типы сигналов тела и проблема их интерпретации.
11. Понятие делового этикета. Типичные этикетные ситуации в деловом общении.
12. Правила общения с коллегами, клиентами и посетителями.
13.Этические нормы взаимоотношений руководителя и персонала.
14. Этикет телефонного делового разговора и работы с электронной почтой.
15. Понятие делового протокола. Протокольные вопросы приема зарубежных делегаций.
16. Приемы. Их виды.
17. Организация и проведение приемов.
18. Протокольные аспекты ведения деловых переговоров.
19. Деловое письмо.
20. Подготовка к деловой беседе.
21. Этапы проведения деловой беседы и их коммуникативные характеристики.
22. Цель, функции и виды деловых переговоров.
23. Типы поведения участников переговоров.
24. Анализ завершившихся переговоров.
25. Понятие о национальных стилях делового общения.
Научный редактор профессор ЕРЕМИН Ю.В.
Составители: доцент ПАШКОВСКИЙ М.Б.
доцент САФРОНОВА Е.В.
Редактор КОНОВАЛОВА Л.Ф.
Дата добавления: 2015-07-08; просмотров: 130 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| ПРОГРАММА КУРСА | | | II уровень. Владение собой (как говорить). |