Права и обязанности сторон. Общество с ограниченной ответственностью «Исралайн ФТур» (реестровый номер MT3 012018)

ДОГОВОР №__

«___» __________ 2014 г. г. Санкт-Петербург

Общество с ограниченной ответственностью «Исралайн ФТур» (реестровый номер MT3 012018), именуемое в дальнейшем «Принципал», в лице Генерального директора Тимофеевой Анны Станиславовны, действующей на основании Устава, с одной стороны, и _______________________ именуемое в дальнейшем «Агент», в лице ___________________________, действующего на основании _________________, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

Предмет Договора.

1.1. Агент от своего имени обязуется по поручению и за счет Принципала, совершать юридические и иные действия по реализации туристического продукта, сформированного Принципалом, в соответствии с условиями настоящего договора. По сделкам, совершенным между Агентом и конечным потребителем туристического продукта (туристом), приобретает права и становится обязанным Агент.

1.2. Каждая из сторон по настоящему Договору гарантирует, что на момент заключения Договора и в течение всего срока его действия, обладает всеми необходимыми документами для осуществления туристической деятельности.

1.3. Агент действует в пределах установленных полномочий, отступление от которых возможно в отдельных случаях, предусмотренным настоящим Договором.

1.4. Агент осуществляет свою деятельность – продажу туристического продукта на условиях полной финансовой самостоятельности и по своему усмотрению. Возмещение накладных расходов Агента, связанных с исполнением поручения Принципала по настоящему Договору, производится строго в рамках агентского вознаграждения.

Права и обязанности сторон.

2.1. Принципал обязуется:

2.1.1. Предоставить Агенту полную информацию, необходимую для исполнения настоящего Договора, а именно:

• О полном перечне документов и требованиях к ним, необходимых для оформления въездных виз для въезда на территорию иностранных государств, туры в которые организует Принципал;
• О потребительских свойствах и безопасности туристического продукта в том объеме, который необходим для обеспечения исполнения требований Законодательства РФ о защите прав потребителей;
• О финансовом обеспечении Принципала и порядке предъявления туристом требований к страховой компании или банку в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения договора о реализации туристического продукта.

2.1.2. Не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента получения от Агента заявки на бронирование тура подтвердить возможность его предоставления. При отсутствии такой возможности Принципал в тот же срок должен проинформировать об этом Агента и предложить альтернативный тур. После согласования с Агентом окончательного варианта все услуги, входящие в программу Тура, считаются забронированными. Своевременная оплата забронированного Тура автоматически означает подтверждение бронирования тура.

2.1.3. Своевременно оформлять все необходимые документы, удостоверяющие право туриста на услуги, входящие в туристический продукт и передавать их представителям Агента (по доверенности) не позднее 1 (одного) календарного дня до начала тура.

2.1.4. Проинформировать Агента о возникновении обстоятельств, препятствующих выполнению отдельных запрошенных и/или подтвержденных туристических услуг или выезду туриста, а также о возникших в программе тура изменениях в течение 24 часов с момента возникновения подобных обстоятельств.

2.1.5. Необходимым условием исполнения Принципалом обязательств, предусмотренных п.2.1.1. – 2.1.4. Договора, является оплата туристического продукта Агентом, произведенная своевременно и в объеме, предусмотренном настоящим Договором.

2.2. Принципал имеет право:

2.2.1. Производить замену туристических услуг и услуг перевозки, входящих в туристический продукт, с сохранением класса (категории, звездности) услуг по ранее оплаченной Агентом заявке или с предоставлением услуг более высокого класса (категории, звездности) без доплат.

2.2.2. По своему выбору аннулировать бронирование туристического продукта и/или изменять потребительские свойства турпродукта и/или приостановить оказание услуг, входящих в туристический продукт в случае несвоевременной оплаты со стороны Агента, известив его об это письменно, в том числе с применением электронной почты или факса. В этом случае ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта несет Агент. Понесенные Агентом убытки в данном случае Принципалом не возмещаются.

2.2.3. Изменять программу пребывания и маршрут путешествия по устному согласованию с туристом.

2.3. Агент обязуется:

2.3.1. Изучать особенности работы с Принципалом, владеть информацией о туристическом продукте Принципала, документах, требуемых для оформления въездных виз, условиях аннуляции туров, и

доводить данную информацию до сведения туриста.

2.3.2. Бронирование заявки производить в письменной форме с подписью ответственного сотрудника и печатью Агента, с применением или электронной почты, или факсимильной связи. Агент обязан убедиться в получении заявки Принципалом.

В заявке должны содержаться следующие данные: номер и название спецпредложения, маршрут и условия поездки, название и звездность отеля, курорт, количество бронируемых номеров с указанием категории, сроки проживания, тип питания, фамилии, имена туристов, а также данные их загранпаспортов (серия, номер, имя, фамилия, пол, дата рождения, дата выдачи, срок действия, место выдачи), необходимость медицинской страховки, необходимость авиаперелета, иные условия и сведения, имеющие отношение к поездке.

2.3.3. Изменение или аннуляцию ранее забронированных заявок производить в письменной форме с подписью ответственного сотрудника и печатью Агента с применением электронной почты или факсимильной связи. Агент обязан убедиться в получении заявки Принципалом.

2.3.4. Обеспечивать соблюдение туристом формальных требований, условий и ограничений, предъявляемых к туристам со стороны Принципала, иностранных турагентств, авиакомпаний, консульских, таможенных и других подобных учреждений и организаций, в том числе требований о наличии у туриста минимального размера иностранной валюты, необходимого для въезда в страну пребывания, своевременно и в полном объеме доводить до сведения туристов соответствующую информацию, полученную от Принципала.

2.3.5. Не позднее 10 рабочих дней до начала тура (кроме отдельно оговоренных случаев) передавать Принципалу достоверные и достаточные сведения и документы, для оформления туров (в том числе документов для оформления въездных виз).

2.3.6. В полном объеме перечислять Принципалу денежные средства согласно выставленному счету-подтверждению за туристический продукт в соответствии со сроками, установленными настоящим договором.

2.3.7. Своевременно и в полном объеме предоставлять туристам информацию о потребительских свойствах туристического продукта. Принципал не несет обязательств по предоставлению Агенту каких-либо документов и сведений, относящихся к турпродукту, за исключением документов, прямо относящихся к настоящему договору.

2.3.8. При заключении договоров о реализации туристического продукта с туристом или иным заказчиком туристического продукта предусмотреть возможность замены предоставляемых услуг, в соответствии с п. 2.2.1 настоящего договора. Последствия неисполнения данного требования относятся на счет Агента.

2.3.9. Достоверно, своевременно и в полном объеме информировать туристов о потребительских свойствах туристического продукта и предоставлять сведения: по безопасности путешествия, о недопустимости самостоятельного изменения программы путешествия, об отсутствии ответственности Принципала за услуги, не включенные в состав оплаченного туристического продукта и приобретенные туристом самостоятельно, об условиях применения тарифов авиаперевозчиков (в том числе о невозможности возврата стоимости авиабилета на чартерный рейс), о правилах страхования, об обязанности соблюдать законы и местные обычаи страны пребывания, о том, что ущерб, нанесенный туристом какому-либо объекту должен быть возмещен за его собственный счет, о требованиях к заграничным паспортам, о том, что Посольство иностранного государства вправе отказать туристу во въезде любому человеку без объяснения причины, об особенностях и правилах пограничного и таможенного контроля РФ и иностранных государств обязанности соблюдать эти правила, о графике и условиях путешествия, обо всех изменениях на основании информации, предоставленной Принципалом, о том, что авиабилет и страховой полюс являются договорами присоединения, и турист имеет права и несет ответственность в соответствиями условиями таких договоров, о правилах подачи претензии к Принципалу.

2.3.10. За 3 (три) календарных дня до начала путешествия уточнить информацию о времени и месте начала путешествия.

2.3.11. Вручить туристам полный пакет документов, необходимый для совершения путешествия под роспись туриста или иного заказчика. Проинформировать туристов о том, что прибыть к месту начала путешествия необходимо не позднее, чем за 3 (три) часа до планируемого времени начала путешествия.

2.3.12. Предоставлять Принципалу ежемесячный отчет о реализованном туристическом продукте не позднее 5 (пятого) календарного дня месяца, следующего за отчетным месяцем.

2.3.13. В случае возникновения у туристов каких-либо проблем в стране пребывания, он должен письменно уведомить об этом представителя принимающей фирмы, либо Агента для своевременного принятия мер. При обращении к Принципалу с претензией после возвращения в Россию, Агент обязан предоставить копию письменного обращения туриста с претензией в стране пребывания с отметкой принимающей фирмы о ее принятии. В случае отсутствия письменной претензии с отметкой принимающей стороны, претензии Агента приниматься не будут.

2.4. Агент имеет право:

2.4.1. Получать от Принципала вознаграждение в размере и порядке согласно настоящему договору.

2.4.2. Реализовывать турпродукт по цене, превышающей стоимость, указанную в ценовом предложении или в подтверждении заявки на бронирование, и полученную им дополнительную выгоду оставить в своем распоряжении. Стороны вправе принять особое соглашение об условиях распределения дополнительной выгоды.

2.4.3. Предоставлять туристу или иному заказчику туристического продукта скидку со стоимости, указанной в ценовом предложении. Скидка предоставляется за счет агентского вознаграждения.

2.4.4. Заключать субагентские договора с третьими лицами, принимая на себя ответственность за действия этих лиц перед Принципалом.

2.4.5. Оформить туристу страховку от невыезда, которая должна быть письменно согласована с Принципалом. Страховка от невыезда по причине неполучения визы должна быть оформлена и оплачена Агентом до дня подачи документов туриста в Посольство иностранного государства для оформления въездной визы независимо от момента поступления заявки на бронирование этой услуги, но не менее чем за 7 (семь) календарных дней до планируемой даты начала путешествия.

Страховка от невыезда по причине болезни может быть оформлена и оплачена Агентом в любой момент, но не менее чем за 7 (семь) календарных дней до планируемой даты начала путешествия. По данному виду страхования страховое возмещение выплачивается только в случае госпитализации туриста, в подтверждение чего последний должен предоставить соответствующий документ.

Дата добавления: 2015-07-08