Конфликтного взаимодействия

Структурно-логические схемы, таблицы

Приложение № 1

Схема описания мимических признаков

Эмоциональных состояний

Части и элементы лица	Мимические признаки эмоциональных состояний
гнев	Презрение	страдание	страх	удивление	радость
Положение рта
Губы
Форма глаз
Яркость глаз
Положение бровей
Уголки бровей
Лоб
Подвижность лица и его частей

Приложение № 2

Анализ коммуникативной ситуации

(по иллюстрации)

1. Тема, содержание общения.

2. Характер отношений, связывающий этих людей (служебные, простое знакомство, приятельские отношения, близкая дружба, интимные отношения, родственные отношения и т.п.).

3. Происходит ролевое или личностное общение? Какую роль проигрывает каждый из собеседников (шеф, старший, более опытный, «любящий муж», деловой человек и т.п.)?

4. Испытывают ли участники общения эмоциональное напряжение? Какие чувства переживают эти люди по отношению друг другу?

5. Есть ли у беседы второй план (подтекст), какой? Естественно ли ведут себя собеседники? Если неестественно, то, по каким признакам это видно? Какими средствами поддерживается контакт участников общения?

6. Кто является лидером и находится в более выгодной психологической позиции? Кто находится в подчиненной позиции? По каким признакам это видно?

Приложение № 3

Состояния – Я и типичные способы поведения и высказывания

(основные характеристики позиций Родителя, Взрослого, Ребенка)

Состояния - Я Критерии	«Родитель»	«Взрослый»	«Ребенок»
Характерные слова и выражения
Интонации
Состояние
Выражение лица
Позы, типичные способы поведения

Приложение № 4

Схема структурно-динамического анализа ситуации

конфликтного взаимодействия

Этапы Конфликта  

  «Составляющие» конфликта

  Схематическое изображение содержания конфликта

  Возникновение конфликтной ситуации (КС)

Носители (участники) конфликта: · намерения; · мотивы; · психологические позиции (равенство-неравенство)   Объект конфликта – предмет спора (он неделим).    

Психологические позиции

  Инцидент (протекание)    

  Взаимодействия участников конфликта, направленные на овладение объектом.

По выраженности: · открытое столкновение (явный конфликт); · скрытое (замаскированный) По временному параметру: · острый (скоротечный); · хронический  

    Цели, Мотивы, позиции др.

    Цели, Мотивы, позиции и др.

Разрешение конфликтной ситуации

Эффективность Конструктивный деструктивный   давление стратегия - ориентация на себя = Я избегание решения компромисс конфликта - ориентация на другого = другой сотрудничество уступка  

Дата добавления: 2015-07-08