Приложения. Приложение 1

Приложение 1

Лист оценки конкурентоспособности ООО «Фальц»

Фактор конкурентоспособности	Важность фактора	Предприятие
ООО «Фальц»	ЗАО «ЗЕТ-ПРОДАКШН»	ЗАО «Офсет-экспресс»	ЗАО «Офсетная типография № 21»
балл	итоговая оценка	балл	итоговая оценка	балл	итоговая оценка	балл	итоговая оценка
1. Товар	0,34		1,51		1,36		1,28		1,17
- широта и глубина ассортимента	0,08		0,32		0,32		0,24		0,24
- качество продукции	0,15		0,75		0,6		0,6		0,6
- соответствие товара международным стандартам	0,11		0,44		0,44		0,44		0,33
2. Цена	0,32		1,13		1,5		1,13		1,43
- уровень цен	0,15		0,45		0,75		0,45		0,75
- гибкость ценовой политики	0,07		0,28		0,35		0,28		0,28
- условия и порядок расчета	0,1		0,4		0,4		0,4		0,4
3. Продажа	0,22		1,02		0,88		0,88		0,8
месторасположение офиса	0,14		0,7		0,56		0,56		0,56
- скорость выполнения заказа	0,08		0,32		0,32		0,32		0,24
4. Продвижение	0,12		0,36		0,42		0,54		0,48
- виды и средства рекламы	0,06		0,18		0,18		0,24		0,24
- частота и периодичность рекламы	0,06		0,18		0,24		0,3		0,24
Итого			4,02		4,16		3,83		3,88

Приложение 2

Анализ клиентов ООО «Фальц»

Критерий	Оценка
Характеристики целевых сегментов	Предприятия, нуждающиеся в полиграфических услугах
Мотив покупки	Удовлетворение потребности в полиграфической продукции
Источники информации, которыми пользуется покупатель при выборе товара	Интернет, специализированные печатные издания
Критерии оценки товаров покупателями, требования к товару	Качество продукции, широта и глубина ассортимента, цена, скорость выполнения заказа
Лица, влияющие на решение о покупке	Сотрудники предприятия-покупателя
Состояние целевой аудитории по отношению к товару ООО «Фальц» и конкурента	Большая часть целевой аудитории осведомлена о деятельности данного предприятия

Приложение 3

Оценка факторов работы ООО «Фальц»

Критерий (фактор)	Покупатели	Сумма баллов	Сумма максимально возможных баллов
			…		...		...
Ассортимент товаров
Качество товаров
Ценовая политика
Работа сотрудников
Скорость выполнения заказа
Расположение офиса
Доставка заказа

Приложение 4

Данные для оценки уровня удовлетворенного спроса клиентов ООО «Фальц»

Показатель	2010г.	2011г.	2012г.	Изменение, +,-; %
2008/	2008/
1 Численность потенциально обслуживаемых клиентов, ед.				98,0	96,46
2. Частота покупок в расчете на одного потребителя в год, ед.				140,0	110,53
3. Объем единовременной покупки в расчете на одного потребителя, тыс. руб.	165,06	131,49	127,48	77,23	96,95
4. Процент клиентов, отказавшихся от покупки, всего, %: в том числе: - из-за несоответствия качества товаров требованиям клиентов, - из-за высокой цены на товары, - из-за отсутствия нужного объема товаров на складе, - из-за высоких транспортных расходов, - по другим причинам.	5,43   0,46     0,55   2,18   0,78   1,46	5,97   0,53     0,61   2,20   0,84   1,79	6,96   0,59     0,68   2,07   0,96   2,66	+1,53   +0,13     +0,13   -0,11   +0,18   +1,20	+0,99   +0,06     +0,07   -0,13   +0,12   +0,87
5. Упущенная выгода предприятия, тыс. руб.	33610,34	37883,87	45649,57	135,82	120,49
6. Уровень удовлетворенного спроса клиентов, %	94,85	94,37	93,89	-0,96	-,048

Приложение 5

Критерии оценки поставщиков ООО «Фальц»

Критерий оценки	Поставщик
ОАО «Фидэлити»	ОАО «ТерраПринт»	ОАО «Европапир»
Местонахождение	г. Москва	г. Уфа	г. Казань
Доставка товара	за счет поставщика	за счет поставщика, за свой счет	за счет поставщика, за свой счет
Ассортимент	широкий	узкий	средний
Наличие товара на складе в момент заявки	70%	75%	78%
Процент выполнения заказа	100%	92%	93%
Условия оплаты	предоплата	предоплата	предоплата
Сроки поставки	10-15 дней	5-8 дней	10-15 дней
Уровень цен	высокий	средний	средний
Доля поставок в общем объеме	57%	27%	16%

Приложение 6

Анализ выполнения договорных обязательств по поставке товаров на ООО «Фальц»

Поставщик	2010г.	2011г.	2012г.	Сумма недопоставки	% выполнения плана
план	факт	план	факт	план	факт	2010г.	2011г.	2012г.	2010г.	2011г.	2012г.
ОАО «Фидэлити»	288259,87	288259,87	293117,44	293117,44	345266,24	345266,24				100,00	100,00	100,00
ОАО «ТерраПринт»	180643,8	172955,91	184785,08	175870,46	175134,98	163540,17	7687,89	8914,62	11594,81	95,74	95,18	93,38
ОАО «Европапир»	120453,87	115303,95	119345,67	117246,98	103567,23	96916,84	5149,92	2098,69	6650,39	95,72	98,24	93,58
Итого	589357,54	576522,73	597248,19	586234,88	623968,45	605730,25	12837,81	11013,31	18245,2

[1] Грандарс. Энциклопедия экономиста. http://www.grandars.ru/college/ekonomika-firmy/organizacionnaya-struktura.html

[2] Содружество бумажных оптовиков http://www.sbo-paper.ru/

[3]Search-tech. http://search-tech.net/

Дата добавления: 2015-07-08