Задача 2. От вас не должны убежать

Создайте правильное лицо компании. Раскрутка сайта — это лишь часть успешной стратегии привлечения клиентов. Теперь, когда при вводе фразы «Решить юридические проблемы в Москве, поближе к метро «Маяковская» ваша адвокатская контора появляется в первой десятке «Яндекса», важно, чтобы потенциальный клиент захотел остаться именно на вашем сайте и позвонить именно по вашему телефону. И вот тут самая частая ошибка — погоня за неким особым дизайном или большим количеством эксклюзивных графических элементов. В свое время, в 2004 году, когда мы начинали разработку сайтов в рунете и наши дизайнеры предлагали заказчикам эскизы, в ответ часто приходилось слышать: «Нет идеи! Нам необходима особая корпоративная идея!» И невозможно было объяснить генеральному директору аудиторской компании, что яичница в качестве фона и слоган «Не кладите все яйца в одну корзину» — это, конечно, красиво и оригинально, но не очень поможет привлечению клиентов, а продажи скорее упадут, чем повысятся. Многие заказчики ничего не хотели слышать о том, что обращение генерального директора «граду и миру» на первой странице никому, кроме его, директора, жены, неинтересно, да и ей тоже не факт…

Другая крайность — это требование безумного количества специально сделанных развлекательных виджетов, всплывающих окон, буйства красок.

При создании сайта как инструмента продаж поставьте себя на место потенциального клиента. Ваш заказчик торопится, у него нет времени грузить ваш самый крутой на свете флеш и вникать в вашу гениальную (без тени иронии) идею про яичницу и корзину. Если заказчик ищет бересту для лаптей, а вы являетесь ведущим ее производителем в России, то на первой странице должна быть небольшая, но в хорошем качестве картинка вашей продукции и надпись: «Береста для лаптей. Скидка 30 % при покупке 3 ящиков!» Желательно, чтобы при клике на картинку сразу открывалась форма заказа и в поле «Количество» уже была вписана тройка. Дизайн сайта должен быть прост и понятен. Не перегружайте его лишней информацией. Не создавайте сотни маленьких блоков, от которых у заказчика разбегутся глаза. Если у вас многопрофильный бизнес, лучше разделите сайт и откройте для каждого направления отдельный саб-портал или даже отдельный сайт на отдельном домене. Например, холдинг «Белая дача» специализируется одновременно на производстве салатов, выращивании цветов, реализации девелоперских проектов в недвижимости и некоторых других областях — и было бы странно размещать сведения обо всех этих видах бизнеса в одном месте. Поэтому на сайте холдинга были созданы один главный разводящий портал и несколько совершенно независимых сайтов по каждому направлению, все со своим оригинальным дизайном, формирующим запоминающийся образ компании именно в данной отрасли.

Сайт должен кратчайшим путем вести покупателя к вашему товару. В каждом конкретном случае, конечно, необходимо советоваться со специалистом по юзабилити (удобство использования), но общие правила таковы:

— на сайте не должно быть мест, куда нельзя попасть за один клик через навигационное меню;

— контактные формы, формы регистрации и даже форма оплаты должны содержать минимальное количество полей;

— тексты о главном должны быть набраны крупным (желательно стандартным вроде Arial или Georgia) шрифтом;

— ваш сайт должен по возможности без ошибок открываться всеми ведущими браузерами (хотя в погоне за совместимостью есть опасность лишить пользователей наиболее продвинутых браузеров возможности наслаждаться их продвинутостью, так что изучить предпочтения потенциальной аудитории всегда нелишне).

Дата добавления: 2015-07-08