Задача 1. О вас должны узнать как можно больше

Витрина вашего бизнеса

Александр Занис
Александр Занис
партнер, Adrecom Inc

Коммерческий директор | Май 2012

Как привлечь клиентов на сайт и сделать их лояльными

Информация об авторе и компании

Александр Занис — выпускник Университета имени Бар-Илана (Израиль). Партнер компании Adrecom Inc. с 1998 года, генеральный директор ООО «Веб-Сторс», эксклюзивного представителя Adrecom Inc. в РФ. Adrecom Inc. с 2002 года разрабатывает программные решения в сети интернет, в том числе в области е-коммерции. Штаб-квартира компании находится в Бичвуде (США), подразделения — в Лос-Анджелесе (США) и Тель-Авиве (Израиль). С 2006 года года представлена в России. Среди клиентов в РФ — компании «Газпром нефть», Lenta.ru, бизнес-школа «Сколково».

Сегодня почти не осталось компаний, не имеющих своего сайта, однако для большинства веб-представительство остается лишь средством информирования, но не продвижения. Тем временем любой сайт можно превратить в эффективный инструмент продаж, применив ряд несложных и доступных приемов.

Мы периодически слышим об успехах той или иной компании в интернете. То магазин достиг миллионных продаж через интернет, то соцсеть перешагнула миллиардный рубеж капитализации. Но даже если ваша компания не соцсеть и не интернет-магазин, у вас есть все шансы повторить этот успех. Пусть в масштабах, соответствующих вашему бизнесу, но все же заставить интернет-ресурс работать. Каким образом?

Чтобы ответить на этот вопрос, зададим себе другой: а как вообще увеличить продажи товара или услуги? Логичный ответ — реклама, магазин или офис в людном и удобном для покупателей месте, качественное и ненавязчивое обслуживание. Так вот в интернете все то же самое. О вас должны узнать, к вам должны прийти и, что немаловажно, не убежать с порога.

Задача 1. О вас должны узнать как можно больше

Чтобы понравиться поисковикам. В конце 1990-х я часто слышал фразу о том, что, мол, создать сайт в интернете все равно что бросить бутылку с запиской в море. Однако появление поисковых систем типа «Гугл» или «Яндекс» кардинально изменило ситуацию. Сегодня компании, желающей стать известной без гигантских затрат на рекламу, в первую очередь следует оптимизировать сайт для взаимодействия с поисковиками. В идеале нужно нанять специалиста по оптимизации, но если такой возможности нет, как минимум необходимо поставить перед веб-мастерами или разработчиками сайта правильную задачу (рисунок).

Сделайте рекламу максимально адресной. Если вы все же готовы немного раскрутить свой сайт с помощью классической баннерной рекламы, можете воспользоваться, например, инструментом google ads или begun.ru. Если вы собираетесь вложить в раскрутку сайта серьезный бюджет, баннеры, безусловно, лучше всего размещать на сайтах, специализирующихся в вашей области. Например, если ваша компания с 1852 года производит уникальные рыболовные крючки, конечно, вас заинтересует онлайн-сообщество рыбаков. Если же вы выпекаете неповторимые торты, ваш баннер будет органично смотреться на сайте по организации свадеб.

Используйте возможности социальных сетей. Отдельным этапом в процессе популяризации вашего ресурса должны стать социальные сети. В связи с этим на сайте должны быть как минимум стандартные кнопки Like, Share, «Класс» и «G+». Хотя даже в их отношении есть целый ряд правил, которым стоит следовать, чтобы увеличить положительный эффект. Например, необходимо использовать несколько вариантов кнопок одновременно. Один тип кнопок должен делиться ссылкой на весь ваш сайт, а другой — на отдельные статьи, посты в блогах, страницы товаров или услуг. Первый вид кнопок — это общий показатель вашей популярности (счетчик кнопки будет учитывать общее количество посетителей, кликнувших на всем сайте). Второй вид даст возможность поделиться информацией о конкретной услуге или интересной статье.

Прежде чем поставить перед веб-мастерами задачу «воткнуть Like», убедитесь, что они имеют представление об Open graph¹Open graph — это теги, отвечающие за информацию (картинка, заголовок и описание), которая отражается на стене пользователя после нажатия кнопок «Мне нравится», «Поделиться» и т. п.¹ и что в соцсети попадает не абы какая, а именно важная для вас информация. В моей практике было несколько случаев, когда небольшое исправление короткого текста или картинки, того, что отправлялось по кнопке Like в «Фейсбук», давало кардинальное увеличение количества лайков (читай: ссылок) на ресурс заказчика. Поэтому стоит проверять, что именно (фото, текст, заголовок) отправляется в соцсеть при нажатии Like на вашем сайте. Чтобы узнать это, я бы рекомендовал простое средство от «Фейсбука»: http://developers.facebook.com / tools / debug. Этот ресурс работает элементарно. Вы заходите на сайт разработчиков «Фейсбука» (http://developers.facebook.com) и выбираете раздел «Документация». В списке справа нажимаете подраздел Tools, в теме Debugging выбираете Debugger. Сайт попросит ввести URL-адрес, после чего вы сможете просмотреть коды open graph и увидеть то, что видит пользователь после нажатия кнопки Like.

С другой стороны, чтобы охватить побольше соцсетей, очень полезно пользоваться консолидирующими ресурсами, такими как www.sharethis.com или www.addthis.com. Эти сайты позволяют в один клик получить код специального виджета (специальный графический модуль), содержащего кнопки всех известных (и не очень) социальных сетей. Виджет, разумеется, настраивается таким образом, чтобы наиболее интересные для вас соцсети появлялись сразу, а остальные — по дополнительному клику. Оба сайта работают по одному принципу: вы нажимаете Get the button (sharethis.com) или Get addthis (addthis.com) и выбираете подходящий для вашей платформы стиль, размер и необходимые социальные сети.

Обеспечьте постоянное присутствие вашей компании в социальных медиа. Обязательно создайте страничку вашей организации в соцсети и не забывайте публиковать новости и анонсы новых товаров и услуг (подробнее о том, как использовать потенциал социальных сетей, читайте в «КД» № 4). Кстати, если у вас своя страница и сообщество в соцсети, то нажавшие кнопку Like на вашем сайте будут автоматически получать ваши новости.

Если сайт предоставляет пользователям онлайн-сервис, который требует авторизации и работы в личном кабинете или просто позволяет оставлять комментарии, я бы рекомендовал интегрировать перечисленные процессы с авторизацией через соцсети. Благодаря таким бесплатным сервисам, как ulogin, loginza и т. п., это перестало быть запредельной в техническом и финансовом отношении задачей. Названные сайты предоставляют вашим посетителям возможность выбрать способ авторизации. Так, если у пользователя есть страница в «Фейсбуке», он может зайти на ваш сайт без дополнительной регистрации, используя свою учетную запись.

Повысьте отдачу от активности в соцсетях. Для повышения эффективности присутствия в социальных медиа я бы рекомендовал создавать тематические сообщества или сообщества лояльности (о создании сообществ в социальных сетях читайте в «КД» № 4, «Проект «Семья Стоговых»). В связи с этим нелишне разместить на сайте виджет с перечислением подписчиков.

Дополнительная информация По данным Минкомсвязи России, в конце 2011 года число пользователей рунета превысило 70 млн. Это больше половины всего населения страны. Среди них наверняка есть ваши потенциальные клиенты и покупатели. Так что если вы еще не задумались, как превратить ваш сайт в инструмент продаж, сейчас самое время это сделать.

Дата добавления: 2015-07-08