Создание систем качества

Под созданием систем качества будем понимать их разработку и внедрение в деятельность предприятия. Как правило, решение о создании системы качества принимает руководство предприятия под воздействием требований конкретных заказчиков или ситуа­ции на рынках сбыта. При создании систем качества, соответст­вующих международным стандартам ИСО 9000, необходимо об­ратиться к рекомендациям этих стандартов, которые содержат пе­речень видов деятельности (функций, элементов), рекомендуемых для организации управления качеством.

Ранее уже отмечалось, что система качества представляет собой совокупность структур, выполняющих функции управления качест­вом установленными методами. Поэтому разработка системы качества в основном заключается в том, чтобы сначала, с учетом рекомендаций стандартов ИСО 9000, определить состав необходимых функций системы качества, а затем структуры, которые выполняют или будут выполнять эти функции. После этого разрабатываются новые, перерабатываются или используются имеющиеся нормативные документы для выполнения всех функций.

Внедрение системы качества предполагает проведение внутренних проверок системы с целью проверки правильности распределения функций между подразделениями, возможностей их выполнения, а также достаточности и качества необходимой нормативной документации. По результатам проверок, как правило, проводится доработка системы для того, чтобы подразделения, входящие в систему качества, могли четко выполнять свои функции.

Прежде чем перейти к изложению методики создания систем качества, необходимо отметить, что системы могут создаваться либо с нуля, либо путем доработки уже существующей системы. В том и другом случае «технология работ» будет примерно одинакова. Что касается объема работ, то он будет зависеть главным образом от размеров предприятия, особенностей производства и характера выпускаемой продукции. На практике чаще приходится иметь дело с доработкой существующей системы качества до требований стандартов ИСО 9000. В этом случае объем работ будет зависеть также от того, насколько существующая система качества соответствует рекомендациям стандартов ИСО 9000.

Как уже отмечалось, в 70-80-е гг. на многих предприятиях быв­шего СССР существовали комплексные системы управления каче­ством продукции. С 1988 г., после выхода стандартов ИСО 9000, началась кампания по их внедрению, т.е. доведение КС УКП до требований этих стандартов. К середине 90-х гг. на ряде предприя­тий эта работа была проделана, но на многих предприятиях она еще впереди. Какие же основные работы требуется выполнить при доработке систем качества и что при этом нужно иметь в виду?

Первое, что нужно сделать, - это выяснить, какие элементы, рекомендуемые стандартами ИСО 9000, внедрены в практику ра­бот предприятия, а какие отсутствуют. Как правило, на каждом предприятии в той или иной степени предусмотрено решение ряда задач, указанных в ИСО 9000: входной контроль материалов, кон­троль в процессе изготовления, испытания готовой продукции, претензионная работа, учет и изоляция брака и др. Как уже гово­рилось, внедрение тех или иных дополнительных элементов, реко­мендуемых ИСО 9000, должно проводиться с учетом особенностей производства и действующей на предприятии системы качества. Затем следует определить исполнителей новых элементов и выпол­нить остальные этапы работ, в том числе проанализировать имею­щуюся документацию, чтобы при необходимости провести коррек­тировку существующих или разработку новых нормативных доку­ментов, разработать структурную, а может быть, и функциональ­ную схему системы качества и Руководство по качеству.

На практике при создании новых или доработке существую­щих систем качества приходится выполнять значительный объем работ, которые могут проводить служба качества и подразделения предприятия как самостоятельно, так и с привлечением сторон­них специалистов. Сторонних специалистов целесообразно при­глашать для консультаций и методической помощи, но не для разработки документов системы качества. Эти документы долж­ны разрабатывать сотрудники предприятия, знающие особеннос­ти своего предприятия. Только тогда документы системы качест­ва будут максимально адаптированы к условиям предприятия, будут понятны и смогут применяться на практике, хотя, как правило, и в этом случае может потребоваться их корректировка. Коор­динацию работ должна осуществлять служба качества.

Создание системы качества начинается, как правило, с прове­дения информационного совещания с руководством предприятия. Затем руководство принимает решение о создании системы качества и создает службу качества во главе с представителем выс­шего руководства. После этого служба качества разрабатывает план-график создания системы качества и проводит разработку и вне­дрение системы в производственную деятельность предприятия.

Дата добавления: 2015-07-07