Часть П

Тема: Ведение деловой беседы

Прочитайте главу «Ведение деловой беседы» из учебного пособия Ф.А. Кузина «Культура делового общения». – 7 изд. – М.: Ось-89.- 2011. С. 170-196.

Письменно выполните следующие задания:

Задание 1. Проанализировав материал вводной части главы «Ведение деловой беседы»,

а) дайте определение «деловой беседы»;

б) сформулируйте её основную задачу;

в) назовите основные этапы деловой беседы.

Задание 2. На материале текста главы «Подготовительные мероприятия» ответьте на вопросы:

1. Что необходимо включить в план деловой беседы, какова должна быть её цель?

2. В чём суть систематизации собранного материала?

3. Чем завершается подготовка к беседе?

Задание 3. На материале текста главы «Начало беседы» ответьте на вопросы:

1. С чего начинается любая деловая беседа?

2. Что предполагает правильное начало беседы?

3. К каким трём приёмам можно свести начало беседы?

Задание 4. На материале текста главы «Информирование присутствующих» ответьте на вопросы:

1. О чём надо помнить в процессе информирования присутствующих?

2. Какими приёмами пользуются отдельные собеседники, чтобы скрыть свои мысли?

3. Какие негативные приёмы и факторы необходимо выявлять в сообщаемой собеседником информации для повышения эффективности деловой беседы?

Задание 5. На материале текста главы «Основание выдвигаемых положений» ответьте на вопросы:

1. Какие методы аргументирования основаны на логических доказательствах?

2. Что Вам известно о спекулятивных методах аргументирования?

3. В чём отличие техники аргументирования от тактики аргументирования?

Задание 6. На материале текста главы «Завершение беседы» ответьте на вопросы:

1. Какие задачи решаются на последнем этапе деловой беседы?

2. Когда можно переходить к принятию решения с собеседником?

3. Что представляет собой письменное ЗАКЛЮЧЕНИЕ беседы?

Задание 7. Познакомьтесь с языковыми и речевыми стандартами-клише для реферирования:

Таблица №1

Смысловые части реферата-резюме	Используемые языковые клише
Название реферируемой работы (или библиографическое описание)	Книга (статья) озаглавлена, носит заглавие, называется …, в статье под заголовком …; в монографии, названной автором, …
Тема, проблема, цель реферируемой работы	В работе … рассматривается система, монография посвящена теме, проблеме, вопросу; в рассматриваемой статье автор ставит цель, исследует проблему … Задачей данной книги является … Целью публикации является выявление закономерностей, создание типологии, описание функций …
Композиция реферируемой работы	Статья состоит из…, делится на …, начинается с … В статье (в книге) можно выделить (могут быть выделены) три части: введение. основная часть, заключение …
Основные положения работы (или её части)	Работа представляет собой анализ (обзор, описание, обобщение, изложение) … Автор считает, что … Во введении указывается, что … в 1-ой части (главе) освещается вопрос, проблема; раскрывается сущность… Во 2-ой части (главе) исследуются принципы и формы … В 3-ей главе анализируются…, поддерживается идея; также обращается внимание на …, подчёркивается, что …
Аргументация основных положений работы	В подтверждение приводятся следующие факты (результаты исследований, наблюдений). Автор приводит примеры, цифры, данные; иллюстрирует сказанное примерами; подтверждает (доказывает, аргументирует) свою точку зрения …
Выводы, заключения	Подводя итоги, в заключение автор пишет, автор приходит к выводу … Сущность изложенного сводится к следующему…Выполненные исследования (наблюдения, данные) позволяют автору сделать вывод …

Задание 8. Используя таблицу №1 З адания 7, напишите реферат-резюме текста под заголовком «Завершение беседы» главы «Ведение деловой беседы» из вышеназванного учебного пособия Ф. Кузина ( Объём реферата-резюме не более 1 стр. листа формата А-4).

Задание 9. Если Вы хотите принять участие в творческом конкурсе на лучшую студенческую презентацию курса «Культура речи и деловое общение», подготовьте её на материале текста под заголовком «Обоснование выдвигаемых положений» главы «Ведение деловой беседы» из вышеназванного учебного пособия Ф. Кузина (14 слайдов).

Дата добавления: 2015-07-07