Потребительская социализация

Основной элемент семейного влияния — потребительская социализация детей, т.е. процесс, в котором дети учатся оценивать маркетинговую ин­формацию и выбирать марки товаров.

Потребительская социализация — процесс, в котором дети учатся быть потребителями.

Процесс социализации представляет собой наиболее важный вклад домохозяйства в маркетинг. В последние годы дети стали чаще делать покупки, чем раньше. Процесс потребительской социализа­ции протекает сегодня намного быстрее.

Процесс потребительской социализации в домохозяйстве про­исходит несколькими путями. По критерию «степень самостоятель­ности детей» выделяют методы наблюдения, совместного шопинга и прямого опыта:

^ Методы процесса потребительской социализации детей (критерий - степень самостоятельности детей)

Метод

Характеристика метода

Наблюдение

Обучение детей поведению путем наблюдения поведения других

Совместный шопинг

Обучение детей в процессе совместных походов родителей с детьми за покупками

Прямой опыт

Обучение детей на их собственном опыте как самостоятельных покупателей

По критерию «характер участия родителей и старших родствен­ников» в процессе социализации выделяют методы инструменталь­ного тренинга, моделирования и посредничества:

^ Методы процесса потребительской социализации (критерий - характер участия родителей и старших родственников)

Метод

Характеристика метода

Инструментальный тренинг

Инструктирование детей родителями или старшими в семье в поведении определенным образом по поводу выбора продукта или марки

Моделирование

Воспроизведение детьми поведения других. Происходит в процессе наблюдения

Посредничество

Интерпретация родителями коммуникационных сообщений

Основные методы исследования покупательских решений в домохозяйствах схожи с методами, применяемыми при исследовании других объектов. При этом в маркетинговых исследованиях процессов принятия решений домохозяйствами выделяют ряд отличитель­ных характеристик:

временные рамки процесса принятия решения потребителями. Покупка рассматривается как кратковременное действие, а не как процесс;

роли и влияние членов домохозяйства меняются в зависимости от стадии процесса принятия решения. Поэтому вопросы необходи­мо задавать отдельно по каждой стадии;

продукт или услуга определяет структуру ролей, которая будет исследоваться;

отбор респондентов. Результаты опроса в значительной степе­ни зависят от того, у кого берут интервью.

Контрольные вопросы:

1. Семья и домохозяйство.

2. Жизненный цикл домохозяйства.

3. Распределение семейных ролей при покупке товаров.

4. Потребительская социализация.

Список использованной литературы:

1. «Основы маркетинга», Ф.Котлер, Г.Армстронг, Дж.Сондерс, В.Вонг, изд. дом «Вильямс», К., М., СПб, 2008

2. «Поведение потребителей», Энджел, Блэкуэлл, Миниард, изд. «Питер», СПб, 2009

3. «Маркетинг» Учебник. Акулич И.Л., Мн.: Высшая школа, 2000

4. «Современный маркетинг» Хруцкий В.Е., Корнева И.В., М., Финансы и статистика, 2009

5. «Маркетинг в предпринимательской деятельности» Дурович А.П., Мн, НПЖ «Финансы, учет, аудит», 2007

6. Алешина И.В. Поведение потребителей: учебник. – М.: Экономистъ, 2006.

7.Драганчук Л.С. Поведение потребителей: Учеб. Пособие. – М.: ИНФРА-М, 2011.

8.Костина Г.Л, Моисеева Н.К. Поведение потребителей на рынке товаров и услуг: учебное пособие – М.: Издательство «Омега-Л», 2008

Дата добавления: 2015-07-08