Обзор конкуренции

В отличие от уже существующих охранных фирм, охранное предприятие ООО ЧОП «Гарантия» предполагает использовать гибкую систему оплаты за свои услуги. На рынке идентичных услуг работает государственное охранное предприятие «Вневедомственная охрана». Государственное предприятие «Вневедомственная охрана» занимается в основном охраной крупных предприятий, банков и квартир жителей города. По сравнению с этим предприятием ООО ООО ЧОП «Гарантия» предполагает охват услугами многочисленных малых и средних предприятий, используя индивидуальный подход при заключении договоров с клиентами.

Таблица 2.1 - Анализ конкурентов

Критерий	ООО ЧОП «Гарантия»	Основные конкуренты
«Торнадо»	«Кайман»
Качество	Высокое исполнение работы	Высокое исполнение работы	Высокое исполнение работы не всегда
Индивидуальный подход	Творческий, нестан­дартный подход	Выполнение работ стандартно	Выполнение работ стандартно
Уровень цены	Средняя	Высокая	Выше средней
Месторасположение	Близко расположены с обслуживаемыми клиентами	Расположение неудобное	В центре города
Исключительность услуги	Услуга-новинка	Услуга-новинка	Услуга-новинка
Репутация фирмы	Новое охранное предприятие	Надежная репутация	Ненадежная репутация

Для анализа как внутренней, так и внешней среды проекта необходимо провести SWOT- анализ.

Таблица 2.2 - SWOT-анализ

Сильные стороны: 1). Высокое качество оказания услуг 2). Отсутствие жесткой конкуренции 3). Большой рынок спроса 4). Удобное месторасположение предприятия 5). Использование гибкой системы оплаты за свои услуги 6). Индивидуальный подход при заключении договоров с клиентами 7). Введение системы скидок для постоянных клиентов 8). Широкий спектр охранных услуг	Слабые стороны: 1). Необходимость найти клиентов на (начальном этапе) 2). Поиск квалифицированных специалистов 3). Недоверие потребителя к новой компании на рынке 4). Конфликты между директорами и работниками
Возможности: 1). Высокая потребность в данном виде услуг 2). Ухудшение позиции конкурентов 3). Резкий рост спроса 4). Появление новых технологий охраны предприятий 5). Рост уровня доходов населения	Угрозы: 1). Выход на рынок новых конкурентов 2). Изменение налогового законодательства и намеченная деноминация рубля 3). Нестабильная политическая ситуация

В Новосибирской области сегодня зарегистрированы 185 охранных агентств, 75 из них действуют в Новосибирске. Некоторые фирмы работают на рынке больше 10 лет, другие появились совсем недавно. Высокий спрос на охранные услуги, без которого не возникло бы столь обширное предложение, связан с принципиально новым подходом компаний к вопросам безопасности.

Маркетинговый план

1. Целевой сегмент

Проведя «демографическую сегментацию» рынка, охранное предприятие ООО ЧОП «Гарантия» определило, что клиентами будут являться руководители, работники среднего звена предприятий малого и среднего бизнеса, частные лица, организаторы различных общественных мероприятий.

2. Стратегия маркетинга

Особое значение в проектируемом предприятии придается учету потребностей и особенности рынка и главной целью предприятия является проникновение на рынок и последующее расширение рыночной ниши. Главной стратегией предприятия должна стать комплексная стратегия по предоставлению услуг более высокого качества и более низким ценам, а также расширения видов услуг и удобное месторасположение. Исходя из этого, стратегией маркетинга избирается стратегия расширения спроса на наши услуги за счет стимулирования объема услуг, ценовой политики и неценовых факторов конкурентной борьбы, создания положительного имиджа предприятия в сравнении с другими охранными агентствами.

3. Ценовая политика

При определении цен на услуги будет выбран метод следования за рыночными ценами. Мы проанализируем цены наших конкурентов и в соответствии с этим установим наши цены. Одним из элементов ценовой политики предприятия должно стать введение компьютерного учета всех клиентов предприятия с целью предоставления скидок с цены. Это позволит привлечь и сохранять постоянных клиентов и увеличивать объем спроса.

4. Конкурентная стратегия

Главными конкурентными преимуществами данного бизнес-плана являются: индивидуальный подход к потребностям каждого клиента, гибкая ценовая политика, введения системы скидок для постоянных клиентов.

Например при заключении долгосрочного контракта с организацией будет делаться скидка 20%. В дальнейшем мы планируем разработку системы специальных предложений для постоянных клиентов.

5. Стратегия продвижения

Охранное предприятие ООО ЧОП «Гарантия» ориентируется на широкую всестороннюю рекламу наших услуг. На первом этапе мы планируем разослать факсимильные сообщения всем предприятиям и потенциальным клиентам информацию о нашем предприятии и перечне услуг, которые предлагаем оказывать.

Таблица 2.3 - Затраты на рекламу

Вид рекламы	Цена	Кол-во	Итого
Листовки
интернет-сайт
Итого

По мере получения дохода и увеличения оборотного капитала планируем участвовать в различных мероприятиях, которые проводятся охранными фирмами города. Это даст преимущества в получении информации о своих конкурентах и об их новых услугах, а также возможность найти новых Заказчиков и заключить с ними предварительные соглашения. В дальнейшем мы планируем использовать компьютерную сеть в качестве носителя рекламы и считаем, что общая эффективность ее будет значительно превосходить другие средства массовой информации.

Организационный план

Далее рассмотрим структуру управления ЧОП «Гарантия». Тип организационной структуры можно назвать как линейно-функциональная организационная структура управления. Основой этой структуры являются линейные подразделения, осуществляющие в организации основную работу, и обслуживающие их специализированные функциональные подразделения, создаваемые на «ресурсной» основе: канцелярия, финансово-экономический отдел.

Рисунок 2.1. Организационная структура ЧОП «Гарантия»

При подобной структуре управления линейный руководитель имеет возможность больше заниматься вопросами оперативного управления, так как функциональные специалисты высвобождают его от подготовки и решения специальных вопросов. Но команды управления поступают от многих функциональных служб в одно производственное подразделение или к одному исполнителю, поэтому возникает проблема взаимного согласования этих команд, что создает определенные трудности.

Такое построение управленческой структуры позволит эффективно осуществлять конкретное и систематическое руководство деятельностью персонала ЧОПа, оказывать ему практическую помощь и постоянно контролировать работу, а самое важное - дает возможность эффективно распределить управленческие функции среди подчиненных, а также в случае необходимости делегировать полномочия руководителя другим должностным лицам.

Очень важный фактор – установление субординации на предприятии как основы отношений в коллективе. По приведенной выше схеме можно проследить порядок подчиненности, взаимодействия и взаимоотношений в коллективе охранного предприятия. По усмотрению директора в схеме можно дополнительно наметить так называемые маршруты управления персоналом. Каждый руководитель делает это самостоятельно в зависимости от поставленных задач и имеющихся возможностей.

Частное охранное предприятие – это специфическая организация как по решению стоящих задач, так и по составу. В ней возможны различные взаимоотношения. Кого-то устраивает вариант: «Петя... Вася... прошу вас выйти завтра», а кого-то: «Так точно! Никак нет!» Формирование взаимоотношений в ЧОПе – это очень сложный, непрерывный процесс, овладев которым вы сумеете эффективнее управлять организацией.

Частное охранное предприятие, как и любой другой трудовой коллектив, представляет собой коллектив работников (в нашем случае частных охранников), объединенный корпоративной деятельностью, единством определенной морали, этики и служебного долга, а также отношениями товарищества. Сама организационная структура не создает коллектива, она не может полностью сформировать правильные взаимоотношения в нем. Нужно, чтобы между работниками, включенными в эту структуру, образовались прочные деловые, личные и, если хотите, эмоциональные связи, в том числе и дружба. Только тогда образуется единый микросоциальный организм, эффективный в деятельности, с благоприятными условиями труда для работника, когда говорят: «Хочется идти на работу».

Отправной точкой для работы руководителя по формированию коллектива и взаимоотношений в нем будут:

– специалисты, обладающие необходимыми данными для совместной деятельности;

– общие интересы, задачи, предполагающие общую деятельность.

Остановимся на первом положении и поговорим об особенностях формирования коллектива и взаимоотношений в охранном предприятии. Основной задачей руководства будет формирование такого коллектива и таких взаимоотношений, которые позволят успешно решить стоящие перед коллективом задачи, помогая ему стать материально благополучным. Только когда в ЧОПе будут обозначены общие интересы и цели, можно наладить взаимодействие членов коллектива, создать здоровый социально-психологический климат и укрепить дисциплину.

Надо учитывать, что ЧОП по своей сути не может постоянно быть единым целостным коллективом. Сменность работы (в большинстве случаев на посту работает 1 человек), относительно большая текучесть кадров, периодическая перестановка личного состава на другие объекты или посты охраны - все это, конечно, затрудняет управление коллективом, уменьшает возможности формирования крепких взаимоотношений в нем. Тем не менее следует стремиться к созданию в коллективе открытой, дружеской, демократической обстановки.

Рассмотреть возможность совершенствования данной организационной структуры под влиянием изменений факторов внешней и внутренней среды;

Данная структура может совершенствоваться путем появления новых отделов или подразделений вследствие появления и разработки новых технических средств в сфере охранных сигнализаций, изменения законодательства, изменения штатной численности сотрудников, возможности предоставления новых видов услуг, увеличения финансирования. Также возможно слияние или ликвидация отделов, для избегания дублирования функций.

Исходя из организационной структуры предприятия, формирование команд возможно по трем направлениям:

1. Формирование команд исполнителей на уровне подразделений.

2. Формирование функциональных команд среди руководящего состава.

3. Создание коллектива как единой команды, направленного на достижение целей организации.

Дата добавления: 2015-07-08