В результате изучения дисциплины обучаемый должен

иметь представление:

- о культуре речи как науке и искусстве;

- о русском литературном языке как обработанном и нормированном варианте русского национального языка, обслуживающем основные сферы общественной деятельности;

- о понятиях «общение» и «коммуникация», функциях и средствах общения;

- о способах взаимодействия партнёров по общению;

- об особенностях делового общения;

- о своеобразии письменной и устной деловой речи;

- об эффективном использовании вербальных и невербальных средств в процессе делового общения;

- о барьерах в общении и способах их преодоления;

- о речевом этикете.

знать:

- понятие культуры речи как речеведческой дисциплины;

- качества культурной речи: правильность, точность, логичность, уместность, выразительность, богатство;

- основные нормы русского литературного языка: орфоэпические, акцентологические, грамматические, лексические, орфографические, пунктуационные;

- основные функции общения;

- средства общения;

- особенности делового общения;

- жанры устной и письменной деловой речи;

- разновидности беседы;

- последовательность проведения деловой беседы;

- факторы создания положительной атмосферы во время деловой беседы;

- правила убеждения, используемые в ходе деловой беседы;

- виды слушания, внутренние и внешние помехи слушанию;

- рекомендации идеальному слушателю;

- как правильно делать комплименты;

- классификации видов деловых документов;

- языковые, текстовые и этикетные требования, регулирующие процесс создания документа;

- формы (схемы) таких служебных документов, как рекламация, письмо-просьба, письмо-запрос, письмо-ответ и др.;

- стереотипные формулы (речевые клише), употребляемые в письменной деловой речи;

- типичные ошибки, допускаемые составителями документов (логические, лексические, грамматические, стилистические, орфографические, пунктуационные);

уметь:

- грамотно выстраивать свои отношения с окружающими людьми, используя вербальные и невербальные средства общения, а также различные приёмы психологического воздействия на собеседника;

- выбирать способ взаимодействия с собеседником в зависимости от поставленных целей коммуникации;

- формулировать цели и задачи делового общения;

- выбирать языковые средства в соответствии с обстановкой делового общения (официальной/неофициальной) и в зависимости от поставленных целей и задач общения;

- использовать речевые и этикетные средства для достижения коммуникативных целей;

- правильно произносить акцентологически трудные слова, например, ход а тайство, звон и т, осужд е нный, катал о г и др.;

- употреблять слова в речи в соответствии с их значением (например, паронимы: представить — предоставить и др.);

- правильно образовывать формы слов (например, ректор ы, директор а); правильно строить словосочетания (например, согласно приказ у и др.), предложения с причастными и деепричастными оборотами;

- проводить деловую беседу, деловую презентацию, деловые переговоры;

- преодолевать коммуникативные барьеры;

- выбирать жанр документа, а вслед за этим и форму документа, в соответствии с характером официально-деловой ситуации;

- осуществлять выбор языковых средств (лексических, грамматических) в процессе создания документа;

- редактировать текст документа;

- анализировать звучащую речь (свою и чужую) с точки зрения соответствия основным коммуникативным качествам речи (правильности, точности, уместности, выразительности, богатства);

- использовать знания речевого этикета для достижения коммуникативных целей;

приобрести навыки:

- деловой диалогической речи;

- анализа деловой речи с позиций коммуникативной эффективности составления текста письма-просьбы, письма-ответа и др.;

- работы со справочной литературой.

II. Тематический план (ЗЛЭ-1…, ВЛЭ-1…)

Наименование тем	Аудиторные Часы
1. Культура речи делового общения и ее слагаемые: ортологический, коммуникативный и этический аспекты.Формы реализации деловой речи: устная, письменная. Понятие письменной деловой речи. Качества письменной деловой речи. Текстовые и языковые нормы письменной деловой речи. Электронная деловая переписка
2. Особенности устной деловой речи. Общая характеристика жанров устной деловой речи и их соотнесённость с жанрами письменной деловой речи
Всего:

Тематический план (ДНЭ-1…, ДБТФ-1…)

Наименование тем	Аудиторные Часы
1. Культура речи делового общения и ее слагаемые: ортологический, коммуникативный и этический аспекты
2. Формы реализации деловой речи. Текстовые нормы письменной деловой речи
3. Языковые нормы письменной деловой речи
4. Особенности устной деловой речи
5. Коммуникативный аспект делового общения. Проведение деловой беседы
6. Деловые переговоры
7. Организация и проведение деловых презентаций
8. Речевой этикет в деловом общении
Всего:

Тематический план (ДЛЭ-1…, ДЛМ-1…)

Наименование тем	Аудиторные Часы
1. Культура речи делового общения и ее слагаемые: ортологический, коммуникативный и этический аспекты
2. Формы реализации деловой речи. Текстовые нормы письменной деловой речи
3. Языковые нормы письменной деловой речи
4. Особенности устной деловой речи
5. Коммуникативный аспект делового общения. Проведение деловой беседы. Деловой телефонный разговор
6. Протокольные жанры
7. Деловые переговоры
8. Организация и проведение деловых презентаций
9. Речевой этикет в деловом общении
Всего:

III. Содержание программы [1] (ЗЛЭ-1…, ВЛЭ-1…)

Тема 1. Культура речи делового общения и ее слагаемые: ортологический, коммуникативный и этический аспекты

Общение. Деловое общение: содержание, цель, функции. Культура речи делового общения и ее слагаемые: ортологический, коммуникативный и этический аспекты. Типы речевых культур в деловом общении. Речевая ситуация и ее составляющие:

- обстановка (официальная или неофициальная);

- адресат (количество слушателей, ролевые отношения);

- цели общения (общение, сообщение, воздействие).

Формы реализации деловой речи: устная, письменная. Понятие письменной деловой речи. Качества письменной деловой речи: неэмоциональность, полнота информации, лаконизм изложения, логичность, точность в передаче информации, стандартность языка при изложении типовых ситуаций делового общения и др. Документ как способ реализации письменной деловой речи. Текстовые нормы письменной деловой речи.

Языковые нормы письменной деловой речи: типичные лексические и грамматические ошибки. Электронная деловая переписка

Дата добавления: 2015-07-08