Бесконфликтное общение

Хорошего, конструктивного оппонента нужно беречь как зеницу ока.

П. И. Онуфрийчук

Наше состояние спокойствия очень часто подвергается разрушительным атакам в процессе общения. Мы можем потерять покой (на какое‑то время) из‑за чьего‑то хамства. Иногда беседа превращается в грубый спор, который лучше всего прекратить, так как его дальнейший ход может привести одного или обоих участников к нервному расстройству. Но бывают и спокойные споры. Главное – не перейти ту грань, которая разделяет здоровый интеллигентный спор от словесного мордобоя. Последний несовместим со спокойствием. Но есть также горячие, но здоровые споры, дискуссии, в которых нет признаков агрессии. Если же эти признаки появляются, то данный спор уже не является полноценно интеллигентным.

Вот десять пунктов, придерживаясь которых можно (частично или полностью) избежать конфликтов в общении.

1. Специально настроиться на сохранение внутреннего покоя во время беседы, спора, дискуссии.

2. Воздерживаться от жесткой категоричности.

3. Искать точки соприкосновения с оппонентом. В случае их полного отсутствия просто переключиться на спокойное продолжение (или завершение) беседы.

4. Включить механизм азарта: смогу ли я в беседе с этим человеком (или с этими людьми) сохранить спокойствие?

5. Уважать оппонента (насколько это возможно).

6. Суметь (при необходимости) вовремя остановиться, прекратить общение, подвести беседу к концу или перевести в другое русло.

7. Во время беседы избегать тех мыслей (споров вокруг них), которые могут привести к нервному срыву. Или же избрать наиболее вежливые варианты передачи этих мыслей.

8. Не повторять одно и то же несколько раз (особенно если каждый раз встречаем похожее сопротивление).

9. Развивать в себе понимание того, что собеседник имеет право оставаться при своем мнении.

10. Не исключать возможности ошибочности своего мнения.

Есть такое понятие «академическая сдержанность». Так вот, можно задаться целью, вступая в общение, всегда придерживаться последней.

Некоторые авторы в своих произведениях всячески поносят своих оппонентов. В этом случае можно сказать, что автор не сдержан академически. Я не говорю о том, хорошо это или плохо. Не в этом дело. Наша цель иная – не нарушить при общении внутренней гармонии. Ведь потеря покоя в конечном итоге наносит весьма ощутимый удар по здоровью. Шестьдесят процентов всех болезней появляются на нервной почве. Нервы следует (насколько это возможно) просто‑напросто беречь. Это очень тонкая область нашего существа. Тонкая и хрупкая. А все тонкое и хрупкое требует особого, заботливого и осторожного обращения.

Дата добавления: 2015-07-10