Загальна характеристика навчального закладу

Вступ

На сьогоднішній день, дистанційна освіта (distance learning) є найбільш адекватною відповіддю на той виклик, що нам кидає сучасне життя. В останні піввіку час немов стиснувся: щодня приносить все нові відкриття. У деяких областях прикладних, природничо-наукових дисциплін близько 80% всіх накопичених людством знань отримано в останні 25-30 років. Не дивно, що класична академічна наука не встигає за таким швидким прогресом. Конкуренція на ринку праці посилюється. Знайомство з останніми концепціями й досягненнями наукової думки стає для самих різних категорій професіоналів життєво необхідним завданням. Наприклад, у США багато штатів просто зобов'язують учителів, бухгалтерів, адміністраторів ясел і працівників деяких інших спеціальностей безупинно професійно вдосконалюватися. Всі частіше говорять про те, що навчання доцільно розглядати як постійний процес, а не як щось давнє, що завершилося багато років тому одержанням диплома.

Ось тут на допомогу і приходить дистанційна освіта. За наявності сучасних комп'ютерних технологій та Інтернет вона стає зручною та доступною. Адже навчання відбувається у вільний час, у комфортних для студента умовах - вдома чи на роботі. Студенти дистанційних програм одержують навчальні матеріали через супутникове або кабельне телебачення, можуть взяти відео- і аудiозаписи через Інтернет, беруть участь у відео-конференціях і консультаціях з викладачами, перебуваючи на будь-якій відстані від нього. На відміну від заочної форми навчання, де контроль за вивченням матеріалу припадає на певний час (зокрема на період сесії), то дистанційна освіта дозволяє контролювати знання після кожного пройденого курсу - має більш гнучкий графік складання іспитів.

Переваги дистанційного навчання:

- По-перше, ця технологія більш гнучка, вона спрямована на тих, хто навчається, створює студенту найзручніші умови для засвоєння матеріалу протягом 24 годин на добу і 7 днів на тиждень (принцип 7x24).

- По-друге, за оцінками російських викладачів, таке навчання дешевше приблизно вдвічі, хоча остаточних даних щодо оцінки вартості дистанційного навчання на Заході немає.

- По-третє, у дистанційному навчанні змінюється роль викладача. Він перетворюється на помічника, наставника, що спрямовує студента у процесі навчання. Монолог викладача перетворюється на діалог двох колег, один із яких більш досвідчений. І найголовніше, знання може здобувати студент безпосередньо у того викладача, якого обере (наприклад, Нобелівського лауреата за конкретним напрямом).

- По-четверте, у більшості випадків до дистанційного навчання входить колективна робота над різноманітними завданнями, проектами. Це дозволяє у подальшому брати участь у міжнародній кооперації.

- І останнє, процес здобуття знань у дистанційному навчанні — це самостійна робота. Навчатися складніше, але якість здобутих знань — вища.

Загальна характеристика навчального закладу

Створено інститут дистанційного навчання при НТУУ «КПІ». Він має III рівень акредитації, форма його власності – державна. Вирішено, що навчання буде проходити за дистанційною формою. Створено такі типи освітньо-кваліфікаційних рівнів, як бакалавр, спеціаліст і магістр. Створено факультет соціології і права та факультет економіки та менеджменту. До факультета соціології і права відносяться такі спеціальності. Як адміністративний менеджмент та соціальна робота, а до факультету економіки та менеджменту віднесли спеціальності: економіка підприємництва та менеджмент і логістика. Навчальний заклад здійснює свою діяльність на основі ліцензії Міністерства освіти і науки України.

Звичайний набір студентів – 200 чоловік щорічно, з яких 100 на факультет соціології і права, і 100 на факультет економіки та менеджменту. Існує державна форма навчання, і на безкоштовній основі приймаються 20 чоловік.

Викладацький склад становить 70 викладачів, з яких на постоянній основі працюють 63, а саме: 10 докторів наук та професорів, 13 кандидатів наук та доцентів, 15 старших викладачів та 25 викладачів. За сумісництвом працює 7 викладачів, з яких 1 доктор наук, 1 кандидат, 2 старших викладачі та 3 викладачі.

Основними напрямами діяльності навчального закладу є:

· Підготовка та перепідготовка фахівців;

· Консалтінгова діяльність;

· Наукова робота викладачів та студентів.

Фінансування начального закладу здійснюється за рахунок коштів студентів, що навчаються на платній основі, фізичних та юридичних осіб.

1.1. Філософія, стратегія та завдання

При формулюванні місії навчального закладу важливо визначити, що ж таке власне послуги освіти. Що пропонує ВУЗ на ринку? Серед послуг, які може отримати студент нашого вузу, можна виокремити наступні:

- передачу знань у ході начитки лекцій та самостійне закріплення навиків;

- организацію самого процесу навчання. З одного боку, це організація його змісту (викладання дисциплін у певній послідовності, чередування самостійної роботи та начитки лекцій, консультацій та екзаменів), а з іншого боку – можливість користуватися бібліотечним фондом, комп’ютерними класами та навчальними аудиторіями;

- можливість спробувати себе у науково-дослідницькій роботі у вигляді різноманітних наукових співтовариств, секцій, конференцій, тощо;

- можливість брати участь у міжнародних студентських обмінах, закордонних стажуваннях, і т.п.;

- організація практики в компаніях та організаціях під керівництвом представників цих організацій та самого ВУЗа;

- запрошення закордонних та вітчизняних спеціалістів, практиків для виступу із гостьовими лекціями;

- можливість оволодіти актуальними професіями та отримати відповідні кваліфікаційні документи.

Продуктом ВУЗу є освітні програми, тобто комплекси освітніх та споріднених з ними продуктів та послуг. Що націлені на зміни рівня освіти та/або професійної підготовки споживача. Наш ВУЗ пропонує свої «продукти», тобто освітні програми. як безпосереднім споживачам (слухачам та студентам), так і опосередковано, через своїх споживачів. Ринку праці та державним органам. Таким чином. До споживачів освітніх послуг можна віднести з одного боку слухачів, студентів. А з іншого – компанії та організації. Саме потреби цих двох сторін прагне задовольнити наш навчальний заклад.

Розділи стратегічних цілей

Отже, основними стратегічними цілями нашого навчального закладу є наступні:

· надання якісної освіти та кваліфікації;

· відповідність освіти світовим стандартам;

· участь у міжнародній науковій діяльності;

· розробка та вдосконалення програм дистанційної освіти;

· завоювання ринку та утримання своєї позиції на ньому.

Завдання навчального закладу:

· реалізація своїх освітніх програм у відповідності із міжнародними стандартами;

· розвиток сучасних освітніх технологій;

· забезпечення працевлаштування випускників;

· проведення наукових досліджень.

1.2. Зовнішнє середовище організації

Зовнішній маркетинговий простір ВУЗу:

Групи споживачів:

- Абітурієнти;

- Студенти другої вищої освіти;

- Слухачі програм підвищення кваліфікації;

- Слухачі курсів;

- Випускники – потенційні аспіранти.

Постачальники:

- Школи;

- Коледжі;

- Компанії ринку праці;

- ВУЗи.

Конкуренти:

- ВУЗи;

- Навчальні центри;

- Інститути підвищення кваліфікації.

Маркетингові агенти:

- Дослідницькі компанії

- Консалтингові компанії

- Рекламні агентства

- PR-агентства

- BTL-агентства

- Event-агентства

Маркетингові інформаційні засоби:

- Суспільні засоби масової інформації (газети, журнали, радіо, телебачення)

- Спеціалізовані засоби масової інформації (довідники, журнали для абітурієнтів)

- Загальнодоступні Інтернет-ресурси

- Спеціалізовані Інтернет-ресурси

- Виставкові організації

Інші ситуаційні агенти:

- Фотографи, оркестри, танцювальні колективи, і т.д.

1.3. Внутрішній маркетинговий простір навчального закладу

До них відносять усі підрозділи ВУЗу, що прямо чи опосередковано впливають на результат діяльності ВУЗу. Прийом студентів – основний показник у нових умовах.

Звідси зроблено попередні висновки щодо основних напрямів діяльності ВУЗу в області маркетингу на даний період:

- оптимізація і активізація роботи з брендом (цю роботу також слід розглядати як підготовчий етап до зміни ролі на ринку, починаючи з поточного року);

- оптимізація і більш ефективне використання засобів реклами щодо просування освітніх послуг ВУЗа;

- оперативний і поточний моніторинг під задачі розвитку бізнеса;

- пошук нових рішень щодо залучення абітурієнтів і активізація ресурсів ВУЗу для здійснення цієї мети;

- активна участь в аналізі внутрішніх процесів і реструктуризації управління.

Це повинно дати такі результати:

- Зміна структури співвідношення «топ-менеджмент» - «середня ланка» - «обслуговуючий персонал», і середніх показників рівня заробітної плати по категоріям.

- Зміна структури ВУЗа у бік нарощування нових ланок.

- Зміна штату працівників за напрямками діяльності або у бік збільшення, або у бік скорочення.

- Попередній внутрішній аудит.

- Розробка нових засобів мотивації персоналу.

- Розробка нових схем грошових винагород за роботу.

- Підвищення вимог до рівня компетентності спеціалістів з маркетинга, тих, хто розробляє освітні програми, менеджерів з проектів.

- Посилення мір адміністративного впливу через розпорядчі документи, посадові інструкції, корпоративні кодекси.

Що потрібно врахувати у галузі маркетингу:

- Консультації з питань організації маркетингу. Вибір оптимального підходу і розробка організаційно-управлінської структури.

- Кількісні та якісні маркетингові дослідження.

- Готові маркетингові звіти з асортиментної, ціновой, споживчої ситуації на ринку. Огляди ринку. Рейтинги.

- Розробка маркетингових заходів з формування і просування бренду освітнього закладу та груп освітніх послуг.

- Розробка рекламних стратегій, фірменого стилю, рекламного стилю, та проведення рекламних кампаній: спеціалізовані друковані засоби масової інформації, радіо, телебачення та інші носії.

2.Аналіз діяльності підприємства.

2.1. Аналіз поточної стратегії та виявлення проблем в діяльності підприємства

Однією з основних фінансових цілей нашого ВУЗу є створення освітніх програм, що будуть фінансуватися з боку замовників, тобто підприємств і організацій, що зацікавленні в отриманні кваліфікованих кадрів. Освітні програми повинні покривати власні витрати на організацію навчального процесу, а також приносити достатній прибуток для розвитку персоналу, оновлення бібліотечного фонду, і т.д. Вирішено, що основними джерелами фінансування будуть наступні:

- потенційні замовники послуг, тобто зацікавлені у наших випускниках організації;

- замовники – слухачі та студенти;

- благодійна громадська організація «Фонд відродження».

Споживчий розділ стратегічних цілей визначає цільові сегменти і показники, якими буде вимірюватися виконання поставлених ВУЗом цілей. До них відносяться:

- задоволення потреб та очікувань споживачів;

- частка повторних звернень за послугами;

- вартість обслуговування та прибутковість різних ринкових сегментів.

Наш навчальний центр планує також вийти на ринок додаткової освіти одночасно зі своїми потенційними конкурентами, і таким чином визначити свої конкурентні переваги та чітко визначити сегмент споживачів наших освітніх програм, тих що вже існують та тих, що розробляються. Встановлено партнерські відносини із бізнес-центром «Крок в майбутнє», та розробляється програма з використанням кейсів, створених за публікаціями цього бізнес-центра. Ми маємо досвід створення та впровадження освітніх програм на англійській мові, а також кілька кваліфікованих спеціалістів з декількох дисциплін, що володіють цією іноземною мовою, а отже, є можливість розробки програм відразу на двох мовах, та просування їх для закордонних ВУЗів-партнерів і міжнародних компаній в Росії. Таким чином, визначено конкретну нішу, де ми можемо реалізувати свої конкурентні переваги та пропонувати продукти конкретним цільовим сегментам споживачів.

Необхідно також враховувати у стратегічному плануванні організаційні структури та інформаційні ресурси, які забезпечать ВУЗу довготривале зростання та вдосконалення в умовах стрімкого приросту нових знань та інформації.

Зростання та вдосконалення ВУЗа має такі три основні джерела:

- люди;

- системи;

- організаційні процедури.

Необхідно запланувати і провести конкретні зміни у навичках персоналу, системах та процедурах, з метою забезпечення запланованого зростання. Навчання викладачів методиці написання освітніх програм є необхідним навиком, що забезпечить реалізацію запланованої стратегії.

Таким чином, сформульовані стратегічні цілі та задачі враховують усі аспекти розвитку ВУЗа, його довготривалі та короткотривалі перспективи, а також перетворюють корпоративне бачення і міссію в конкретні дії, що мають об’єднати та заохотити усіх участників процесу наданя освітніх послуг.

SWOT-аналіз

Сильні сторони:

· Унікальна доступність навчання;

· Мережа пунктів по Україні;

· Можливість навчатися без відриву від основної роботи;

· Спрощена процедура прийому;

· Висока варіативність навчальних програм;

· Модульний принцип розробки навчальних курсів;

· Організація навчального процесу у зручному місці та у зручний час;

· Побудова оперативного зв’язкуміж студентами, викладачамита ВНЗ;

· Принцип індивідуальзації навчальної програми;

· Кваліфіковані викладачі;

· Належне матеріально-технічне забезпечення;

· Широкий асортимент спеціальностей;

· Методичне забезпечення студентів;

· Диплом державного зразку.

Слабкі сторони:

· Можливі конкуренти;

· Недостатньо тривалий час функціонування та відсутність репутації у широкого кола потенційних споживачів

Можливості:

· Освоєння міжнародних ринків;

· Можливість проходження практики за кордоном;

· Використання сайту, он-лайн консультації;

· Реклама у засобах масової інформації;

· Працевлаштування;

· Робота із майбутніми замовниками;

· Контакти із адміністраціями та фірмами;

· Презентації на виставках, культурно-масових заходах.

Загрози:

· Закриття університету;

· Конкуренція;

· Політична нестабільність;

· Економічна криза;

· Оренда приміщень;

· Соціально-культурні фактори;

· Технологічні фактори;

· Демографічні фактори

·

2.2. Способи реалізації маркетингових процесів.

Зараз вища освіта переживає деяку кризу, по причині того, що кількість бажаючих отримувати освіту є недостатньою, тобто є певна демографічна причина, а також спостерігаються зміни структури попиту на освітні послуги (підвищується інтерес на технічні, художні та робітничі спеціальності). Ми не можемо вплинути на перераховані вище обставини. Але можемо вплинути на думку клієнтів, і тим самим підвищити привабливість навчального закладу. Також у подальшому можливо змінити перелік спеціальностей. Та врегулювати внутрішні процеси, що опосередковано сприяють розвитку бізнеса в умовах кризи.

3. Стратегічний план

Ми підрозділили стратегічний план розвитку нашого підприємства на такі стратегічні програми:

1. Організаційно-управлінська;

2. Фінансово-економічна;

3. Науково-дослідна;

4. Освітня;

5. Господарська.

3.1. Організаційно-управлінська програма

Організаційна структура навчального центру:

- Ректорат

- Колегіальні та дорадчі органи управління та самоврядування на загальноуніверситетському рівні

- Громадські організації загальноуніверситетського рівня

- Приймальна комісія

- Служби та відділи загально-організаційного забезпечення діяльності

- Відділи та служби забезпечення фінансово-економічної діяльності

- Бібліотечно-інформаційний центр (БІЦ)

- Відділ інформаційно-рекламної діяльності (ВІРД)

- Відділ міжнародних зв’язків (ВМЗ)

- Видавництво

- Організаційно-методичне управління (ОМУ)

- Департамент доуніверситетської освіти (ДДО)

- Департамент міжнародної освіти (ДМО)

- Відділи та служби забезпечення наукової діяльності

- Спеціалізовані вчені ради

- Вiддiл з організації роботи з талановитою студентською молоддю

- Відділи та служби забезпечення позанавчальної діяльності

- Служби забезпечення соціального напряму діяльності

- Відділи та служби комп’ютерного забезпечення, мережевих технологій та технічного обладнання

- Адміністративно-господарча частина (АГЧ)

- Навчальні та навчально-наукові структурні підрозділи

- Факультет соціології і права (ФСП)

- Факультет економіки та менеджменту (ФЕМ)

- Центр заочної, дистанційної та вечірньої форм навчання (ЦЗДВН)

- Регіональний центр дистанційного навчання

- Навчально-консультативні пункти (НКП)

Щодо компетенції персоналу, то поки що її рівень можна розцінити як «середній», але планується працювати у напрямку підвищення кваліфікації. В умовах кризи потребується «високий» рівень компетенції, особливо для топ-менеджерів. Проте з цілями економії допускається, що рівень компетенції обслуговуючого персоналу може бути «низьким».

Ми маємо у розпорядженні такі антикризові резерви:

- адміністративний ресурс;

- відносно стабільне фінансове положення;

- достатньо розвинені технології управління;

- висока якість послуг;

- активна позиція на ринку;

- позитивний імідж.

Для оптимізації управління та виробництва послуг доступні адміністративні, фінансові, кадрові та матеріальні послуги.

Було прийняте рішення розширити персонал, і відкрити наступні вакансії:

Відділ моніторинга та інформації - маркетолог

Обов’язки: планування та організація маркетингових досліджень, підготовка первинної та вторинної маркетингової документації, створення та поточне поновлення електронного фонда інформації.

Відділ реклами – спеціаліст з реклами.

Обов’язки: планування рекламної діяльності ВУЗа, організація тематичних рекламних кампаній, здійснення комунікативних функцій із замовниками та рекламними посередниками, підготовка, обробка і дизайн рекламних матеріалів, планування, ведення і контроль рекламного бюджету.

Відділ маркетингових комунікацій – спеціаліст з PR.

Обов’язки: планування, організаційне та ресурсне забезпечення PR-проектів, спрямованих на формування іміджа ВУЗа, планування та організаційне забезпечення програм, спрямованих на розвиток корпоративної культури, планування, організація та контроль виставочної діяльності ВУЗу, розвиток електронних засобів комунікації.

Відділ продажу та сервісу – менеджер

Обов’язки: побудова системи міських та регіональних каналів розподілу освітніх послуг ВУЗу, підготовка первинної та вторинної маркетингової документації, формування пакету мервісних послуг ВУЗа.

Дата добавления: 2015-07-10