Что делать, если возникли сложности с удалением программы

Если в процессе удаления Kaspersky Internet Security 2011 у вас возникли какие-либо сложности, отправьте запрос с описанием проблемы в Службу технической поддержки Лаборатории Касперского, используя сервис Личный кабинет. Подробно опишите возникшую проблему и прикрепите к запросу скриншоты ошибок, если таковые имеются, а также отчет утилиты GetsystemInfo.

Информация из статьи применима к продукту Kaspersky Internet Security 2011

Перед началом установки рекомендуется выполнить следующие действия:

• Закрыть все работающие программы.
• Проверить, установлены ли на компьютере другие продукты Лаборатории Касперского или несовместимое антивирусное ПО стороннего производителя. Список несовместимых с Kaspersky Internet Security 2011 программ вы можете найти в статье KB3985.

Шаг 1: Если вы купили Kaspersky Internet Security 2011 на компакт диске, то установка продукта начинается автоматически после того как вы вставили компакт диск в CD-ROM привод. При приобретении Kaspersky Internet Security 2011 в интернет - магазине вы получаете ссылку на исполняемый файл инсталлятора, который вам необходимо запустить вручную. Так же исполняемый файл инсталляции необходимо запустить вручную, если по какой-то причине не произошел автоматический запуск установки после того, как вы вставили компакт диск с инсталляционной программой Kaspersky Internet Security 2011 в CD-ROM привод. Для этого достаточно выбрать диск и папку, в которой находится установочный файл и дважды щелкнуть левой кнопкой мыши по исполняемому файлу (с расширением .exe). Запустится Мастер установки Kaspersky Internet Security 2011. В окне приветствия Мастера установки можно выбрать тип установки:

• Стандартная установка - при выборе данного варианта (флажок в левом нижнем углу Изменить параметры установки снят) программа будет полностью установлена на ваш компьютер с параметрами защиты, рекомендуемыми специалистами Лаборатории Касперского.
• Установка с возможностью изменения параметров -в данном случае (флажок Изменить параметры установки установлен) вам будет предложено указать папку, куда будет установлена программа и при необходимости выключить защиту процесса установки.

Для запуска стандартной установки нажмите кнопку Далее.

Шаг 2: Ознакомьтесь с Лицензионным соглашением Лаборатории Касперского. Внимательно прочтите соглашение и, если вы согласны со всеми его пунктами, нажмите на кнопку Я согласен. Установка программы на ваш компьютер будет продолжена. Для отказа от установки нажмите на кнопку Отмена.

Шаг 3: На этом этапе Мастер установки предлагает принять участие в программе Kaspersky Security Network. Участие в программе предусматривает отправку в Лабораторию Касперского информации о новых угрозах, обнаруженных на вашем компьютере, отправку уникального идентификатора, присвоенного вашему компьютеру Kaspersky Internet Security, и информации о системе. При этом гарантируется, что персональные данные отправляться не будут. Ознакомьтесь с текстом положения от использовании Kaspersky Security Network. Если вы согласны со всеми его пунктами, установите флажок Я принимаю условия участия в Kaspersky Security Network. Нажмите на кнопку Далее. Установка будет продолжена.

Если вы устанавливаете программу на ОС Windows Vista/7, возможно появление сообщения от службы Контроля учетных записей пользователей (UAC). Для продолжения процесса установки в окне Контроль учетных записей пользователей введите пароль администратора и нажмите на кнопку Да.

Шаг 4: После копирования программных файлов и регистрации модулейМастер установки предлагает активировать копию Kaspersky Internet Security 2011.Этот шаг подробно описан в статье:Активация коммерческой версии Kaspersky Internet Security 2011

Нажмите ссылку Далее для продолжения

Шаг 5: Мастер установки анализирует информацию о системе и создает правила для доверенных приложений, которые входят в состав операционной системы Windows. Дождитесь окончания процесса анализа информации.

Шаг 6: Нажмите кнопку Завершить для завершения установки Kaspersky Internet Security 2011.

	Полезные ссылки:
	Как пропустить проверку на наличие несовместимого ПО при установке Антивируса Касперского 2011/Kaspersky Internet Security 2011 Список программ, несовместимых с Kaspersky Internet Security 2011 Как изменить место установки Kaspersky Internet Security 2011? Kaspersky Security Network в продуктах Лаборатории Касперского версии 2011 Как активировать коммерческую версию Kaspersky Internet Security 2011? Как активировать пробную версию Kaspersky Internet Security 2011 Как установить и активировать продукт Лаборатории Касперского версии 2012/2011, если вы приобрели одну лицензию на несколько компьютеров

Информация из статьи применима к продукту Kaspersky Internet Security 2011

Активировать Kaspersky Internet Security 2011 возможно следующими способами:

в процессе установки программы;

• из интерфейса программы после завершения процесса установки.

Для активации Kaspersky Internet Security 2011 вы можете выбрать один из следующих вариантов:

• Активировать коммерческую версию - необходимо ввести 20-значный код активации. Для активации необходим доступ в Интернет, Мастер установки скачает и установит ключевой файл автоматически.

Если код активации был введен с клавиатуры неправильно, то после нажатия на кнопку Далее на экране будет показано следующее информационное сообщение:

Нажмите на кнопку ОК и повторите ввод кода активации заново.

• Активировать пробную версию - Мастер установки скачает и установит ключевой файл сроком на 30 дней. Для активации необходим доступ в Интернет. Пробная версия полностью функциональна. По истечении срока пробного ключа обновление баз будет недоступно.

Пункт Активировать пробную версию может быть недоступен, в случаях если пробная версия была использована ранее или активирована в данный момент.

• Активировать позже - пропустить активацию на данном этапе. Обновление антивирусных баз будет доступно сразу после активации.

Дата добавления: 2015-07-10