Нишевый рынок – массовый рынок

Компания GROUPON определённо относится к массовому рынку, так как ее акции затрагивают очень многие сферы начиная с салонов красоты и ресторанов и закачивая мебелью и услугами автомойки и компания работает в 35 странах мира.

Задание №2. Основной элемент бизнес-модели. Две группы блоков в структуре бизнес-модели. Отличие бизнес-модели компании от ее стратегии.

Основным элементом бизнес-модели компании GROUPON постоянной методом канвы Остервальдера является ценностное предложение. Эта компания стала первой в сфере организации коллективных скидок и заняла прочное место на рынке. Чело вечная сущность такова, что индивид всегда будет предпочитают товар со скидкой товару по номинальной цене. Если взять один и тот же товар и на первый повесить ценник 1000 у.е., а на точно такой же рядом повесить ценник 1000 у.е., но при этом указать, что эта цена с учетом скидки 20%, то потребитель выберет второй товар, так как психологически он покупает более дорогую вещь. Этим частично объясняется бум произошедшей с момента основания компании. Для успеха таким компаниям требуется хорошая организация и постоянный приток новых клиентов.

3. В начале 2000-х гг. разорились сотни компаний, продававших то­вары или услуги через Интернет. Тогда их подавленные руководи­тели нередко заявляли: «Мы так и не смогли найти собственную модель бизнеса к тому времени, когда у нас закончились деньги». Если предположить, что основными видами рисков интернет-компаний были рыночные риски востребованности ее услуг среди потребителей и риск монетизации, какие соответствующие базовые блоки структуры бизнес-модели А.Остервальдера оказались не до конца проработанными? По сравнению с началом 2000-х гг. сегодня есть гораздо более четкое понимание, как зарабатывать деньги в интернете, какие механизмы монетизации работают. Какие можно привести рекомендации по разработке этих базовых блоков бизнес-модели для того, чтобы успеть завершить ее поиск до того, как деньги закончатся?

Проблема банкротства интернет-компаний занимающихся продажами товаров и услуг также актуальна, как и в 2000-х годах. Разница лишь в том, что сейчас появились способы защиты, страховки, опыт более ранних компаний. Эксперты и инвесторы не советуют инвестировать в сервисы групповых скидок. Это напоминает финансовую пирамиду. В них тоже существует потребность в постоянном притоке новых пользователей, как покупателей, так и поставщиков.

Без новой волны клиентов бизнес такого типа очень быстро угасает, что и происходит с компаниями-клонами GROUPON. Среди основных наиболее непроработанных блоков технологическое обеспечение процесса и взаимоотношения с потребителями.

Информационные технологии до сих пор оставляют желать много лучшего во многих компаниях. У конкурентов GROUPON таких как AmazonLocal, Google Offers и, конечно же, LivingSocial есть преимущество в технической поддержке своих клиентов, что создает более комфортные условия для пользования сервисом.

Еще одной проблемой купонных сервисов может стать отношение к потребителю компании, непосредственно предоставляющей услугу или товар. То, что GROUPON выдал потребителю купон, еще не страхует его от негативных отзывов из-за действий компании-поставщика. На примере годового абонемента в кинотеатр я могу сказать, что в случае отказа кинотеатра обслуживать купонные билеты весь негатив будет направлен именно на компанию, которая выдала купон, а не на кинотеатр. Решением этой проблемы может стать система наказаний и штраф для недобросовестных компаний, что с другой принесет дополнительные затраты на разработку и внедрение этой системы. Трудно сказать, будет ли эта система выгодна, так как постоянно очень много компаний приходит и уходит с платформы скидочных сервисов.

Так же минусом таких компаний является то, что они привлекают поставщиков возможностью увеличить трафик на их сайт, привлечь внимание к бренду и т.д. По факту же такое привлечение внимания работает не очень хорошо. Клиент заходит на сайт и заказывает продукцию только по одному критерию – большая скидка. Но в следующий раз он вряд ли обратиться в эту компанию за подобной услугой, он будет принимать во внимание и другие факторы такие как качество, цена, расположение, условия доставки и прочее.

Но самое интересное в отрасли – это плохо развитое B2B направление. Это опять частично затрагивает качество предоставляемых услуг. Просматривая размещенные акции, иногда очень хочется обратить внимание компании на проведение мониторинга и рынка и отбор лучших скидок на различные услуги. Этот блок, на мой взгляд, сейчас чрезвычайно сильно провисает у большинства подобных сервисов. Российская компания BigBuzzy преуспела в этом и постоянно проводит рассылки с самыми интересными и самыми популярными акциями.

Большинство компаний купонных сервисов делает ставку на краткосрочные сделки, и поэтому мало времени уделяет на качественные показатели, оставляя предпочтение количественным: количество зарегистрированных пользователей, количество сделок, посещаемость сайта и подобные.

Кейс Electronic Arts.

^[1] Владимир Козловский Groupon расширяет присутствие в Азии (рус.). Ведомости (1 декабря 2010).

Дата добавления: 2015-07-10