Приоритетные действия

Вопросник для самооценки

Оценка по критерию 1 ЛИДЕРСТВО	Еще не решено, как добиться этого, или нет документи-рованных свидетельств этого	Мы знаем, как добиться этого, и процесс уже начался	У нас имеются четко определенные методы, которыми мы пользуемся регулярно	Имеются четко определенные и регулярно используемые методы, которые регулярно анализируются	Имеются четко определенные и регулярно используемые методы, которые регулярно анализируются и улучшаются	Общая оценка
1. Вовлечено ли все высшее руководство персонально и видимым образом в разработку и доведение до персонала целей, направления развития и культуры организации (включая ценности и приоритеты в области качества)?
2. Обеспечивает ли высшее руководство поддержание требуемой эффективной организационной структуры и системы менеджмента процессов для достижения устойчивых и улучшающихся результатов?
3. Убеждены ли руководители, что во всей организации существует понимание ее миссии, видения, ценностей и стратегии развития, которое сформировано в результате двусторонних вертикальных и горизонтальных коммуникаций?
4. Доступны ли руководители работникам?
5. Руководители позитивны в отношении оценки людей, признания их заслуг и умения их выслушивать?
6. Руководители поддерживают вовлечение всех сотрудников в процесс улучшения их работы, обеспечивая соответствующие ресурсы и помощь?
7. Работают ли высшие руководители с основными заинтересованными сторонами, чтобы понять их потребности и ожидания?
8. Вовлечены ли они активно в формирование партнерских отношений с ними и совместную деятельность по улучшениям?
9. Лидеры выступают живыми примерами в достижении высокого качества работы организации, и их эффективность как лидеров анализируется
ИТОГО:

Что мы делаем хорошо?

Что можно улучшить?

Приоритетные действия

Оценка по критерию 2 ПОЛИТИКА И СТРАТЕГИЯ	Еще не решено, как добиться этого, или нет документи- рованных свидетельств этого	Мы знаем, как добиться этого, и процесс уже начался	У нас имеются четко определенные методы, которыми мы пользуемся регулярно	Имеются четко определенные и регулярно используемые методы, которые регулярно анализируются	Имеются четко определенные и регулярно используемые методы, которые регулярно анализируются и улучшаются	Общая оценка
1. Организация следит за изменениями в окружающей жизни и, особенно, в рыночной ситуации, чтобы понимать и предвосхищать потребности и ожидания всех заинтересованных сторон?
2. Политика и стратегия отражают роль нашей организации, а также потребности всех заинтересованных сторон?
3. Стратегические решения преобразуются в исполняемые планы?
4. Сведения о стратегии, политике и планах организации доводятся до всех работников?
5. Являются ли цели верхнего уровня выполнимыми, согласованными и развернутыми в реальных целях и планах на всех уровнях организации
6. В организации регулярно анализируется выполнение планов и достигаемый прогресс?
7. Мы собираем всю относящуюся к делу информацию за пределами нашей организации (сведения о работе конкурентов, политическую, экономическую, технологическую, экологическую и т.п.) и используем ее для анализа своей деятельности и своего продвижения на пути улучшений?
8. Мы регулярно оцениваем риски и альтернативные сценарии и разрабатываем планы на случай непредвиденных ситуаций, чтобы успешно разрешать их?
ИТОГО:

Дата добавления: 2015-07-10