Страница 41

Оригинал файла в PDF (137Kb)

Предыдущий документ

Следующий документ

ПРОЕКТЫ ВКС сти звонков внешних абонентов

Skype

на внутренние терминалы ВКС. Этот функционал активно используется для проведения собеседований с людьми, находящимися дома. В прошлом, 2013 году проведена замена морально устаревшего узла ВКС на современную систему на базе

Polycom RMX4000

и осуществлен перенос всех ранее интегрированных сервисов, а также внедрено решение

Polycom RealPresence Access Director

для расширения возможностей и повышения качества сервиса связи с внешними абонентами. За год проведено 3350 сеансов ВКС (см. Рисунок 1). Сегодня в банке системами ВКС оборудовано 100 переговорных — в центральном и региональных офисах; в среднем проводится 15–20 видео и смешанных конференций, а также 5–10 аудиоконференций в день, к которым могут подключаться почти любые видео и аудиоабоненты по различным каналам связи. При этом непосредственным сопровождением сервиса занимаются всего три (!) сотрудника — во многом благодаря упомянутой выше системе управления. По словам Алины Кобловой, первая система ВКС окупилась за два года. Активизация использования сервисов ВКС пришлась на кризис 2008 года, когда началось массовое сокращение всех затрат, в том числе и на командировки. Сегодня сотрудники уже привыкли к сервису, который показал себя как мощный инструмент, позволяющий повысить продуктивность работы. Система ВКС широко используется для проведения совещаний, собеседований, обучения, переговоров с клиентами, выездных мероприятий, поздравления сотрудников. В планах банка — интеграция системы ВКС с

Microsoft Lync 2013,

чтобы в многосторонних конференциях можно было участвовать как из переговорных, так и с рабочих мест сотрудников. Кроме того, специалисты 4000 3500 3000 2500 2000 1500 1000 500 банка собираются реализовать возможность подключения внешних абонентов к конференции через браузер. «Надеюсь, мы сможем отказаться от использования клиентов наподобие

Skype

в случае внешних пользователей, — это было бы очень удобно

», —

поясняет Алина Коблова. В дальнейших планах также — реализация корпоративного видеопортала для хранения мультимедийного контента и его трансляции на рабочие ПК сотрудников. 0 135 580 780 1290 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Источник: «АльфаБанк» Рисунок 1. Рост числа конференций, проводимых в системе ВКС «АльфаБанка

». 1890 2035 3550

ОТ АКС К ПРОГРАММНОМУ

MCU

Поучителен опыт внедрения и развития системы ВКС в макрорегиональном филиале «Волга» компании «Ростелеком

» («

РостелекомВолга

»).

Этот проект представил на форуме Александр Ганичев, руководитель направления отдела стратегии и архитектуры сетей доступа (департамент сетей фиксированного доступа) компании «Ростелеком

». «

РостелекомВолга» имеет 12 региональных филиалов в Приволжском федеральном округе, его генеральная дирекция располагается в Нижнем Новгороде, а управления филиалами — в краевых/областных центрах. В свою очередь, каждый филиал включает 40–50 структурных подразделений уровня райцентра. Основная предпосылка развертывания системы конференцсвязи достаточно типична — необходимость экономии операционных затрат. В 2003–2004 годах для оперативного управления региональными филиалами организована система аудиоконференцсвязи, а затем, в 2005–2006 годах, — система ВКС. Для этого установлен один сервер ВКС, а в каждом филиале развернуты студии, к каждой из которых прикреплен техник для обслуживания. Дополнительно приобретены мобильные комплекты оборудования ВКС (видеокодер, плазменный ТВ, стойка) для организации видеосвязи «на выезде». Характеристики ВКС поначалу были скромными: разрешение видео

QCIF

или

CIF,

а одновременное количество участников конференции не превышало 24 человек. В основном

http://www.lanmag.ru

Июнь 2014 39

"Бизнес-Видео - 2014": проекты ВКС

Дата добавления: 2015-07-10