В дошкольном образовательном учреждении

(из опыта работы ДОУ № 17 «Сказка»)

Современные условия жизни: динамика и темп, большие нагрузки -умственные и физические, ухудшение здоровья воспитанников, возросший уровень родительских притязаний - все это вызвало необходимость организации платных образовательных услуг в нашем ДОУ.

Предоставляемые дополнительные платные услуги в МДОУ №17-это наиболее полное удовлетворение потребностей населения в оздоровительном и всестороннем образовании детей, развитии их индивидуальных способностей и интересов, обеспечение единства и преемственности семейного и общественного воспитания, а также привлечение средств из дополнительных источников финансирования на развитие материальной базы и повышение заработной платы сотрудников. Это дает возможность укрепить материально - техническую базу образовательных учреждений, сохранить квалифицированные кадры, стимулировать сотрудников в зависимости от личного вклада каждого, поддержать престиж дошкольного воспитания, привлечь к работе с детьми высококвалифицированных специалистов здравоохранения, науки, культуры для максимального удовлетворения запросов семей.

Решающее значение имеют взаимоотношения администрации с коллективом, понимание всеми сотрудниками необходимости оказания платных услуг в системе современного образования и личной ответственности каждого. Не менее значима организация системы повышения квалификации работников внутри самого учреждения с привлечением опытных теоретиков и практиков.

Почему на фоне различных проблем, с которыми в настоящее время постоянно сталкиваются дошкольные учреждения, был выбран именно аспект управления и организации деятельности?

В условиях экономической свободы только новая, разумная организация собственной деятельности может помочь коллективу ДОУ пересмотреть и по-хозяйски оценить свои финансовые возможности, выбрать основные направления развития и спектр дополнительных услуг, рационально использовать кадровый потенциал. А это в конечном итоге будет на деле способствовать реализации личностно- ориентированных форм общения с детьми, индивидуальному подходу к каждому ребенку, поиску нетрадиционных путей взаимодействия с семьей.

В связи с сокращением контингента детей, пользующихся услугами общественных дошкольных образовательных учреждений, с появлением дополнительных платных услуг, повышением требований, которые родители предъявляют дошкольному учреждению, с предоставлением прав выбора детского сада, учреждения должны привлекать родителей, заинтересовывать их, изучать их потребности и спрос. Поэтому перед нашим учреждением встали задачи проведения маркетинга оказываемых услуг и их рекламы

Для того, чтобы детский сад выжил в современных условиях, а,

следовательно, учитывал запросы родителей, мы выстроили стратегию

развития ДОУ так, чтобы быть современным, востребованным,

авторитетным, открытым образовательным пространством.

С этой целью была создана маркетинговая служба ДОУ.

Системная модель маркетинговой службы.

Цель: совершенствовать стратегию развития ДОУ на перспективу, вести поиск союзников в социальном окружении, завоевать авторитет родителей, совершенствовать имидж ДОУ, повышая его рейтинг.

Задачи:

- повысить профессиональное мастерство педагогов, работающих в режиме
развития;

-продолжать сотрудничество с общественными, научными, культурными

учреждениями города;

-разработать систему мероприятий (аналитической режимной деятельности)

по изучению потребностей (спроса) родителей, ребенка, общества.

Принципы:

Демократичность.

Актуальность.

Прогностичность.

Оперативность.

Анализ запросов ребенка, семьи.

Динамичность управления.

Открытость ДОУ социально - образовательной инфраструктуре города.

Ресурсы:

Материальные.

Кадровые.

Финансовые.

Временные.

Направления работы маркетинговой службы:

Аналитическое.

- изучение потребностей родителей, детей, общества;

- ознакомление направленностью деятельности других ДОУ города;

- определение стратегии развития учреждения на основании маркетингового
исследования;

- исследование потребительского рынка.

Методы аналитической деятельности: анкетирование, тестирование, опрос общественного мнения,индивидуальные интервью(проводится в д/с во время ожидания ребенка), групповое интервью(организуется с группой родителей и требует определенной подготовки),интервью по телефону ( метод случайного выбора).

Информация внутри детского сада стала собираться тогда, когда был выявлен потенциальный круг клиентов из числа родителей (анкетирование) После этого мы определяли, готовы ли педагоги детского сада к участию в инновационной деятельности по предоставлению дополнительных образовательных услуг (анкетирование).

Рекламное направление

- распространение опыта работы дошкольного учреждения, издание
буклетов, проспектов, демонстрация рекламных фильмов;

- публикации статей в городских изданиях;

- проведение публичной защиты педагогических идей, разработок,

- программ;

- организация методических городских семинаров;

- изготовление рекламных щитов, плакатов;

организация съемки рекламных видеофильмов о ДОУ на ТВ.

Результат работы маркетинговой службы детского сада:

Создана маркетинговая служба детского сада по организации платных дополнительных образовательных услуг; оценены перспективы работы учреждения в данном направлении; намечены пути для реализации задач; создан банк информации о МДОУ.

Одним из главных компонентов маркетинговых коммуникаций службы является паблик рилейшнз (связи с общественностью).

Группы общественности, с которыми работает образовательное учреждение, представляют собой:

-внутреннюю общественность - дети, посещающие детский сад; педагоги, специалисты, сотрудники, руководитель ДОУ;

-внутренне-внешнюю общественность - родители детей, учредители, спонсоры;

-внешнюю общественность - будущие матери, семьи, не пользующиеся услугами ДОУ; конкуренты, органы муниципальной власти, грантодатели.

Дата добавления: 2015-07-10