Микросреда

Анализ внешней среды

Макросреда

Группа факторов	Фактор	Оценка	Возможности и угрозы
0-5 бал	*/-
Экономические	Мировой финансовый кризис		+   -   -	1. Рост деловой активности, увеличение турпотока, которое приведет к увеличению спроса на рынке.   2. Сворачивание деловой активности по причине глобальных изменений внешней среды.   3. Вход на рынок сети гостиниц и строительство поблизости ею нового отеля
Структура спроса на услуги размещения		+     +	1. Большой номерной фонд. Номерной фонд гостиницы отвечает гос. стандартам и обладает категорией 4*, что несомненно привлекает клиентов. 2. Хорошая организация питания гостей — наличие ресторана с хорошей репутацией у потребителей.
Правовые	Не соответствие мировым стандартам		-	Категории отелей не соответствуют мировым стандартам. Хоть гостиница и обладает категорией 4*, но сертификация не настолько требовательна, как на международном уровне.
Финансирование со стороны государства данного сегмента		-	Недостаток бюджета страны для развития данного сегмента рынка.
Изменения в законодательстве		-	Введение новых налогов или повышение ставки на гостин.услуги
Политические	Международные взаимоотношение		+	Международное партнёрство. Развитие на международном рынке. Поток туристов увеличивается (большое количество туристов с Азии).
Природные	Географическое расположение		+   -	1. Удачное расположение благоприятно влияет на поток туристов. 2. Высокая цена авиабилетов в регион из других регионов
Благоприятный климат		-	Поток туристов в течение всех сезонов.
Социально-культурные	Снижение уровня жизни населения		-	Снижает спрос в данном сегменте рынка.
	Уровень образования населения		-   -	Недостаточно квалифицированный персонал. Неповоротливая организация управления, неоперативность управления, неумение активно реагировать на изменение желаний потребителя относительно качества и уровня обслуживания.   Большая текучесть кадров
Научно - технологические	Развитие IT-технологий		+	Позволяет предприятию развивать свой бизнес с помощью IT-технологий.
	Интернет-маркетинг		+	Возможность рекламы отеля в интернете — сайты, форумы. Мобильный доступ потребителям к информации про гостиницу

Микросреда

Группа факторов	Фактор	Оценка	Возможности и угрозы
0-5 бал	*/-
Поставщики и партнёры	Медленность поставок		-	Замедляет рабочий процесс.
Целостность договорной политики		+	Официально оформленный контракт гарантирует поставки в срок и соответственно требованиям.
Соответствие цены и качества		+   -	1. Возможность представлять качественную продукцию по оптимальной цене. Привлечение клиентов.   2. Низкий уровень квалификации персонала.
Постоянные поставщики		+	Возможность уплотнённой работы, а в перспективе скидки на продукцию.
Потребители	Изменение вкусов клиентов		+     -	1. Возможность внести что-то, тем самым привлечь новых клиентов.   2. Дополнительные затраты на новшества.
Уровень жизни потребителя		+     -	1. Предприятие развивается для того, чтобы удовлетворить клиента.   2. Недостаточный уровень квалификации работников.
Состояние и тенденции спроса на товары предприятия		+	Предоставление услуг украинским и иностранным потребителям.
Постоянные клиенты		-	Снижение потока потребителей из-за потери доверия.
Повышение осознанности клиентов в их потребностях		+	Повышение уровня обслуживания для удовлетворения потребностей клиента.
Конкуренты	Удачное поведение конкурентов		-	Предприятие теряет клиентов.
Число активных конкурентов		-	Появление на рынке конкурентных предприятий. Усиление конкуренции со стороны более оперативно приспосабливающихся к изменениям потребительских предпочтений соперников.

Дата добавления: 2015-07-10