Практикум по курсу менеджмент

КОПЬЁВА С.В., канд.экон.наук., доцент

Ситуация 1.

1. Следующий набор типов отношений управления необходимо расположить в порядке, который основывается на усложнении и увеличении их количества:

· отношения между звеньями одного и того же уровня управления;

· отношения между управляющей и управляемой системами;

· отношения между руководителем и подчиненными;

· отношения между звеньями разных уровней управления;

· отношения между отраслевыми и территориальными органами управления.

Ситуация 2.

В левой части таблицы указаны разделы науки «Менеджмент», а ниже таблицы под номерами даются названия ряда наук, с которыми связана наука управления. Необходимо в правой части таблицы указать номера тех наук, с которыми связан раздел науки «Менеджмент».

Таблица

Разделы науки управления	Смежные науки
1. Методология и теория управления производством. 2. Организация субъекта управления. 3. Самоменеджмент. 4. Методы управления. 5. Процесс управления. 6. Организация управленческого труда.

1. Микроэкономика.

2. Теория систем.

3. Социальная психология. Психология управления.

4. Социология.

5. Психология.

6. Экономическая кибернетика.

7. Кибернетика.

8. Валеология.

9. Региональная экономика.

10. Экономика.

11. Философия.

12. Теория решений.

13. Конфликтология.

14. Этика.

15. Безопасность жизнедеятельности.

16. Грузоведение.

17. Общий курс транспорта.

18. Теория управления.

19. Сопротивление материалов.

20. Информационные технологии в управлении на транспорте.

21. Технология и организация перевозок.

22. Маркетинг.

23. Стратегический менеджмент.

24. Теория организации.

25. Финансовый менеджмент.

26. Стратегическое планирование.

27. Делопроизводство.

28. Коммуникационный менеджмент.

29. Бизнес и предпринимательство.

30. Социология управления.

31. Кадровый менеджмент.

32. Управление персоналом. Психологический менеджмент.

33. Теория информации.

34. Логика

35. Логистика

36. Эргономика.

37. Социология и психология труда.

38. Теория АСУ.

39. Планирование экономического и социального развития народного хозяйства.

40. Отраслевая экономика. Экономика народного хозяйства.

Примечание: для облегчения выполнения задания приводятся определения смежных наук, предмета их исследования.

Кибернетика - наука об общих законах получения, хранения, передачи и переработки информации.

Теория систем - раздел кибернетики.

Теория информации - раздел кибернетики, в котором математическими методами изучаются способы измерения количества информации, содержащейся в каких-либо сообщениях, и передачи информации.

Валеология - наука о здоровье.

Социология - наука об обществе как целостной системе и об отдельных социальных институтах, процессах, общественных группах.

Социальная психология - отрасль психологии, изучающая закономерности поведения в деятельности людей, обусловленные фактом их принадлежности к социальным группам.

Эргономика - наука, изучающая человека и его деятельность в условиях современного производства с целью оптимизации орудий, условий и процесса труда Метод - системный подход.

Логистика – управление материально-техническими потоками.

Ситуация 3.

В наборе следующих понятий определите последовательность, которая позволяет перейти к объяснению очередного понятия на основе раскрытия предыдущего:

«социально-экономическая система»;

«субъект управления»;

«управляемая подсистема»;

«управляющая подсистема»;

«объект управления»;

«система управления».

Задание 1,

С легкой руки американцев слово «менеджмент» стало в наши дни известно практически каждому образованному человеку. Газеты пестрят рекламой курсов по подготовке менеджеров, на полках книжных магазинов не залеживаются книги, раскрывающие механизм управления американскими и японскими корпорациями, описывающие судьбы и карьеры архитекторов современного бизнеса, показывающие пути эффективного руководства персоналом. Книги таких авторов, как В.Зигерт и Лючия Ланг, Д.Мерсер, Т.Питерс и Р.Уотермен, А.Морита и И.Каору, Д.Харрингтон, У.Оучи, Ли Якокка, Ф.Роджерс, живо и интересно написанные, стали известны многим читателям, а не только специалистам-управленцам.

Происходит это потому, что переход от тоталитаризма к демократии, от
административно-командной системы к рыночной экономике требует новых
подходов к управлению этими сложнейшими процессами, и прежде всего к
руководству людьми, осуществляющими их. А менеджмент как раз и является
тем инструментом, использование которого позволяет достигать поставленных
целей, опираясь на труд, интеллект, мотивы поведения, профессиональные
умения и знания других людей.

Вопрос:

Так что же такое менеджмент? Как это понимаете Вы? Дайте свой вариант определения менеджмента.

Задание 2.

Сегодня на Западе широко распространено мнение, что менеджмент - не только управление фирмой, корпорацией, бизнесом. Многие его постулаты и теоретические позиции пригодны для любой управленческой деятельности, которая сводит воедино в одной организации людей разнообразных познаний и умений, идущих совместно к одной цели.

Менеджмент - сумма знаний, необходимая сегодня не только управленцу, но и любому специалисту. Если вы профессионал в какой-то области - в медицине, образовании, науке, бизнесе или спорте, то «вписаться» в устанавливающиеся рыночные структуры (уже не говоря о грамотном общении с коллегами на Западе) без знания основных положений менеджмента будет нелегко.

Подавляющая часть американских теоретиков менеджмента, например, высказывает сегодня мысль о том, что государственные и иные организации, если только они хотят добиться успеха в своей деятельности и достичь целей при минимальных затратах ресурсов, должны следовать принципам и методам менеджмента.

Немецкие специалисты по менеджменту Вернер Зигерт и Лючия Ланг в своей книге «Руководить без конфликтов» недвусмысленно говорят о том, что каждый, кто в той или иной мере облечен ответственностью на предприятии, в государственных органах, церкви, школе, политике, физической культуре и спорте, даже в семье или в кругу друзей, извлечет для себя пользу из теории менеджмента. Следовательно, последняя может результативно использоваться во многих своих аспектах в организациях некоммерческого плана, каковой является школа или физкультурно-спортивная организация.

Новая ситуация в экономике, в идеологической и политической жизни страны, болезненный переход к рыночным отношениям создали чрезвычайно сложное положение не только для руководителей предприятий, но и для управленцев, работающих в социальной сфере образования. Рыночные отношения требуют резкого роста самостоятельности, умения, оказавшись один на один со сложными задачами, решать их самому, не глядя «наверх» в ожидании приказа Они требуют нового подхода к сотрудникам и коллективам, коренного переосмысления управления социальными системами. И в этих условиях вдумчивый анализ основных позиций менеджмента может оказать нашим управленцам и, в частности, руководителям школ, физкультурно-спортивных организаций неоценимую услугу.

Вопрос:

Какие позиции менеджмента могут лечь в основу общения руководителя с подчиненными в различных сферах социально-экономического управления?

Задание3.

1. Менеджмент – это термин, которым охватывается как теория и практика управления, так и круг лиц, занятых управленческой деятельностью. Содержание менеджмента в своей основе составляет управление совместной деятельностью людей.

2. Исходя из этого многие теоретические и психологические позиции менеджмента могут использоваться не только при управлении коммерческими и производственными системами, но могут быть применены при оказании управленческого воздействия в любых организациях, где протекает совместная деятельность людей.

3. Характерной чертой менеджмента является наличие людей, профессионально осуществляющих процесс управления и называющихся «менеджерами». Именно профессиональный характер управленческой деятельности является главным элементом менеджмента.

4. Профессионализм менеджера проявляется в умении вести порученный участок к успеху, опираясь на специальные управленческие и психологические знания, умения и навыки, на глубокое знание рынка, на умение обоснованно рисковать, искусно работая с людьми для достижения целей фирмы.

Вопрос:

С какими вышеизложенными положениями Вы согласны? Что еще можно добавить на Ваш взгляд в этот перечень основных положений?

Задание 4

Укажите задачи и цели менеджмента, восстановив пропущенные элементы в схеме.

Менеджмент

Цели

Задачи

Повышение результативности и эффективности работы фирмы

Снижение издержек

Задание 5.

В рамках управления особое место занимает менеджмент посредством постановки целей. Здесь речь идет о процессе, при котором руководитель и сотрудник вместе:

· определяют задачи фирмы;

· уточняют ответственность, т.е. ожидаемые результаты;

· используют результаты для руководства компанией и для оценки вклада каждого сотрудника в плоды ее деятельности.

Сначала руководство фирмы формулирует стратегические цели. Далее, на каждом более низком уровне, эти цели наполняются подцелями и установленными сроками исполнения. Периодически обсуждаются:

· нужна ли корректировка курса;

· реалистично ли сформулированы цели.

Наиболее продуктивен данный метод, когда сотрудники: знают чего ожидают; согласны взять на себя обязательства по достижению поставленных целей.

Цели призваны удовлетворять следующим требованиям:

1. быть конкретными;

2. быть обозримыми;

3. быть реалистичными.

Вопросы:

1. Сформулируйте свое мнение о методе менеджмента «постановка целей». В чем его сильные и слабые стороны?

2. Какие особенности применения менеджмента посредством постановки целей внутрифирменного управления в современных российских условиях Вы могли бы назвать?

Задание 6.

Американцы совершенно справедливо говорят: «Мы должны сами быть теми изменениями, которые желаем видеть в мире».

Постулаты менеджмента подчас нам хорошо известны, нередко базируются на азбучных истинах и не ищут элемента новизны; не случайно те, кто не понял его сути, наполняются «злою радостью отрицания» и говорят: «Да что же тут нового, все известно, все банально и повседневно!»

Да, повседневно, но эта повседневность гениальна, и ею ни в коем случае нельзя пренебрегать! Менеджмент – формула успеха!

Когда говорят «менеджмент», подразумевают прежде всего людей, профессионально осуществляющих процесс управления и называющихся «менеджерами». Именно профессиональный характер управленческой деятельности является главным элементом менеджмента.

Английский термин «менеджер» подразумевает наемных профессиональных управляющих. По сути дела менеджеры, или как их еще называют в США, «белые воротнички», - это большая социальная прослойка общества, роль которой от года к году возрастает.

Вопрос:

В чем же проявляется профессионализм менеджера на Ваш взгляд? Дайте обоснованный ответ.

Задание 7.

Укажите в схеме основные школы управления в соответствии с их представителями, восстановив пропущенные элементы.

Основные школы управления

Задание8.

Укажите в схеме основные подходы к управлению (концепции менеджмента), восстановив пропущенные элементы.

Подходы к управлению

Научных школ

Ситуационный  

Задание 9.

Раскройте сущность основных подходов в менеджменте.

Задание 10.

Перечислите все принципы администрирования (по доктрине А.Файоля).

Принципы администрирования

1. разделение труда

2.

3.

4. единоначалие

5.

6. подчинение личных интересов общим

7.

8. централизация

9.

10.

11. справедливость

12. устойчивость персонала

13.

14. корпоративный дух

Задание 11.

Укажите стадии и функции менеджмента

Стадии менеджмента

Принятие решений

Планирование

Мотивация

Оперативное управление  

Задание 12.

Попытайтесь сформулировать сущность основных стадий и функций внутрифирменного управления в современных условиях российского бизнеса

Задание 13.

Завершите создание таблицы, указав содержание основных видов планов, применительно к планированию на микроуровне.

ОСНОВНЫЕ ВИДЫ ПЛАНОВ

	Название	Содержание
	основные направления деятельности (15-20лет)
	Планы развития организации (1-5 лет)
	Тактические планы (до 1 года)
	Программно-целевые и проектно-целевые планы

Задание 14.

Менеджер управляет трудовыми ресурсами фирмы обычно по следующей схеме:

Управление трудовыми ресурсами

Приглашение на работу

Отбор людей

Обучение

Адаптация к условиям трудовой деятельности

Профессиональная ориентация

Оценка результатов труда

Подготовка руководителей управления

Повышение, понижение, перевод, увольнение

Подготовьте ответы на следующие вопросы;

1. Какое звено (звенья) в этой схеме представляется для Вас наиболее важным в работе менеджера?

2. Может, ли эта схема работать, если убрать из нее остальные звенья?

3. Какие идеи по совершенствованию управления трудовыми ресурсами в фирме Вы можете предложить, исходя из современной российской специфики?

4. Как усовершенствовать планирование трудовых ресурсов в фирме? Как лучше организовать обучение сотрудников, специалистов?

Задание15.

Завершите создание таблицы, указав основное содержание и вклад ученых в развитие теорий мотивации.

ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ

Категории	Суть	Представители	Научный вклад
Содержательные		Маслоу МакКлелланд Херцберг Альдерфер
Процессуальные		Врум Адамс Портер Лоулер

Задание 16.

Восстановите пропущенные элементы в схеме, указав приведенные характеристики контроля.

Виды

Предварительный

Оперативный

Контроль

Внутренний

Внешний

Непригодная информация

Уровни

Стили

Поведенческие аспекты

Этапы

Установление стандартов

Заключительный

Корректировка

Задание 17.

Известный американский теоретик менеджмента П. Друкер заявляет наиболее близкий взгляд на менеджмент для некоммерческой сферы деятельности, что современный менеджмент - это специфический вид управленческой деятельности, вращающейся вокруг человека, с целью сделать людей способными к совместному действию, придать их усилиям эффективность и сгладить присущие им слабости, ибо человеческая способность вносить вклад в общество столь же зависит от эффективности управления предприятием, как и от собственных усилий и отдачи людей. Отсюда Друкер определяет и задачи менеджмента.

1. Сплотить людей вокруг общих целей предприятия. Без этого, справедливо считает он, никогда толпу не превратить в коллектив.

2. Развивать в каждом сотруднике предприятия его потребности и по возможности их удовлетворять.

3. Ни на минуту не останавливать развитие людей.

4. Поскольку навыки и профессиональная подготовка людей, работающих на предприятии, различны и сотрудники выполняют разнообразные виды работ, поскольку их производственная деятельность должна строиться на основе коммуникации между работниками и на их индивидуальной ответственности.

5. О предприятии нельзя судить только по объему выпуска продукции к базовым производственным линиям. В этом отношении предприятие схоже с человеком: так же как ему необходимы разнообразные средства для оценки здоровья и деятельности, такие же различные средства требуются и для оценки функционирования предприятия.

Взгляды П. Друкера сфокусированы, в первую очередь, на работе с людьми как основном участке социальной технологии эффективности.

Таким образом, менеджмент - это не только коммерческая деятельность, это не просто управление бизнесом. Это управление бизнесом через филигранную работу с людьми. В нем воедино соединяются как бы два направления: коммерческо-экономическое, или его еще называют организационно-техническим, и психолого-педагогическое, связанное с управлением людьми, с организацией коллектива для достижения им конечной цели. В литературе по менеджменту это направление еще называют социально-поведенческим.

Вопрос:

Постарайтесь сформулировать систему целей (называемую в науке управления "деревом целей") для эффективного внутрифирменного управления.

Задание 18.

В рамках менеджмента особую роль играет принятие правильных управленческих решений, поскольку от этого зависит успех в бизнесе. В практике встречаются следующие варианты:

· руководитель принимает решение и сообщает результат подчиненным, если это необходимо;

· руководитель принимает решение и сообщает, почему он его принял;

· руководитель принимает решение, но при этом интересуется мнением подчиненных, приветствует их вопросы, получая, таким образом, возможность проверить решение и в случае необходимости внести изменения;

· руководитель принимает решение и представляет его группе на доработку;

· руководитель излагает суть проблемы, спрашивает, какие будут предложения, и, выслушав их, принимает решения;

· руководитель излагает проблему и просит группу принять решение, оставляя за собой право выбора и утверждение варианта;

· руководитель излагает проблему и принимает решение группы.

Вопрос:

Какой из выше предложенных вариантов Вы считаете предпочтительным? Тщательно обосновать свою позицию.

Деловая игра

Дата добавления: 2015-10-28