Управление противоречиями в инновационном процессе

1. Инвентаризация противоречий инновационного процесса

Основным противоречием нововведенческого процесса, является двойственность его природы, которая совмещает два мотивационных ряда: мотивацию бизнес-процесса и во многом противоположную ей мотивацию научного исследования.

Симбиоз этих мотиваций фактически и создал не только современный инновационный процесс, но и современную высокодинамичную в технологическом плате экономику.

Инновационные противоречия возникают и проявляются во внутренней и во внешней среде инновационного предприятия, требуя не игнорирования, не сглаживания путем компромисса, но конструктивного достаточно радикального разрешения.

Используя характеристику источников конфликтов работы, позволим себе предложить классификацию инновационных противоречий, учитывающую категории инновационных ресурсов, инновационного потенциала (хозяйственных результатов инновации) и внешней среды инновации.

Рис. Источники инновационных противоречий

Итак, основными источниками инновационных противоречий, с нашей точки зрения, являются инновационные ресурсы, столкновение интересов инновационной деятельности с интересами оперативной деятельности и взаимодействие инновации с внешней средой предприятия.

Приведенная классификация источников инновационных противоречий выявляет их разнообразную природу, проявляющуюся в инновационном процессе и определяющую их специфику.

Инновационные противоречия имеют материально-технологическую, организационно-структурную, финансово-экономическую, маркетинговую, институциональную и экологическую природу.

Однако все эти источники имеют также явно выраженное социальное измерение, что социализирует если не сами эти противоречия, то, по крайней мере, их проявления.

Попытаемся доказать этот тезис на примере противоречивости технико-технологической компоненты инновационных ресурсов, казалось бы наиболее удаленной от социальной сферы.

Одно из противоречий этого происхождения заключается в том, что чем выше технологический уровень текущего производства, тем, как могло бы показаться, ниже потребность в технологической инновации. Вместе с тем, как было отмечено, чем выше технико-технологический уровень предприятия, тем выше его инновационный потенциал, т. е. возможности более радикальных и одновременно эффективных инноваций. Последние предполагают волю ЛПР по сохранению, а может быть, по увеличению инновационной активности на предприятии по мере повышения его технико-технологического уровня.

Может быть сформулировано и более общее правило: в развитии инновационных ресурсов, по крайней мере их нефинансовых составляющих, отсутствует (целевая граница), каждый достигнутый уровень – при наличии ценностной установки в организации, которую мы обозначили как инновационное мессианство, трансформированный в волю руководства, - приводит к соответствующему увеличению инновационного потенциала предприятия и создает предпосылки дальнейшего развития инновационных ресурсов организации.

При этом центральное, с нашей точки зрения, инновационные противоречия имеют непосредственно личностно-социальное происхождение, т. е. связанны с персоналом предприятия (и не только инновационным), а также взаимодействием инновации с социальной средой предприятия.

На первое место среди таких противоречий автор ставит противоречие между собственно инновационным персоналом предприятия и его линейно-функциональными сотрудниками. Несмотря на все правильные слова о необходимости повышения инновационности культуры организаций, объективная реальность свидетельствует о трудности решения этой задачи.

Отмечается, что хотя энтузиасты инновационной деятельности руководствуется «внутренней потребностью сделать что-нибудь полезное для своей организации, в которой они видят сообщество», но «неуверенны в себе и эгоистичные люди часто принимают страстность и энтузиазм… за эгоцентризм» и «нередко, чем успешнее деятельность энтузиаста, тем сильнее неприятие».

Это открывает широкий простор для постоянной демонстрации воли руководства поддерживать инноваторов.

Итак, получился достаточно обширный список, хотя мы включили в него только те противоречия инновационного процесса, которые рассматривались или, по крайней мере, учитывались в предшествующем изложении. Тем не менее мы, естественно, не претендуем на исчерпывающий его характер.

Как было показано, противоречия, лежащие в плоскости материально-технических, структурных, финансовых, экономических, политических и институциональных явлений, имеют неизбежное социальное измерение, что является основой их проявления на индивидуальном или групповом уровне персонализации.

Обратное воздействие (с этого или через этот уровень) на источники противоречий при помощи управления конфликтами является важнейшим инструментом инновационного менеджмента.

2. Управление конфликтами в инновационном менеджменте

Персонифицируются противоречия инновационного процесса в форме конфликтов.

Под конфликтом мы понимаем предельное обострение противоречий явлений (целей, интересов, позиций, мнений) и соответствующих им сторон, приводящее к явному противостоянию лиц и коллективов, персонифирующих их.

Различают следующие стадии развития конфликта:

- Скрытая стадия;

- Осознание;

- Персонализация;

- Проявление;

- Разрешение;

- Последствия.

Уже достаточно давно сформировалось представление о том, что ценность конфликтов состоит в том, что они предотвращают окостенение социальной системы, открывают дорогу инновациям

Дата добавления: 2015-11-04