|
Читайте также: |
Плюсы:
Клиент психологически очень позитивно воспринимает предоставленную ему сразу скидку
Компания получает новых клиентов, которые при прочих равных могли бы купить товар у другого продавца
Очевидными минусами данной модели являются:
Простота копирования программы конкурентами
При условии, что клиент обладает картами с одинаковой скидкой двух конкурирующих компаний, он не лоялен бренду - ему все равно у кого покупать товар
Прямой дисконт – это чистые потери торговой компании
Второй ступенью эволюции дисконтных систем является накопительная дисконтная система
Сочетание гибкости схемы и возможности проведения в рамках системы маркетинговых исследований сделали данную модель распространенной и широко представленной в розничных сетях до настоящего времени.
Основные плюсы внедрения программы лояльности на основе технологии visual
Возможность создания персонифицированных предложений. Предложения могут быть адресованы любому кластеру клиентов, торговых точек.
Предложения могут содержать не только товарные предложения. Например, сообщения могут носить поздравительный характер (дни рождения, гендерные праздники) или содержать напоминания о необходимости совершения покупки для сохранения уровня карты
Дополнительный канал поддержки рекламных акций Поставщиков и Производителей.
Существенное уменьшение загрузки call-центра. Клиент при каждой транзакции получает актуальную информацию о накопленных бонусах и персональных предложениях
Макет карты программы «Настроение Бонус»
Лояльность
«ЦФТ-Лояльность» - аналитическая система для организации комплексного подхода к управлению взаимоотношениями с клиентами, направленного на повышение доходности торговых операций.
«ЦФТ-Лояльность» представляет собой программный комплекс, предназначенный для сбора, обработки и анализа информации о потребительском поведении клиентов, а также формирования для них индивидуальных коммерческих предложений.
Использование системы «ЦФТ-Лояльность» позволяет:
Консолидировать и анализировать информацию о потребительском поведении клиентов
Формировать коммерческие предложения для клиентов на основе статистических данных об их предыдущих покупках
Формировать отчетность (для клиентов и сотрудников торговых организаций)
Интегрировать систему с инфокиосками, web-интерфейсом, каналами sms/ussd-информирования, call-центрами, службами директ-маркетинга и т.д., что дает возможность консолидировать информацию, поступающую из различных источников
Программный комплекс «ЦФТ-Лояльность» включает:
I. Хранилище данных
В хранилище данных системы «ЦФТ-Лояльность» осуществляется сбор, хранение и обработка всей информации о взаимодействии с клиентами: их заказах, оплатах, поставленных товарах, предоставленных услугах, запросах, рассылках и другой информации, необходимой для управления лояльностью клиентов.
Функциональность хранилища данных системы «ЦФТ-Лояльность»
Дата добавления: 2015-11-03; просмотров: 37 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Клубные пластиковые карты | | | Поддержка маркетинга |