Анкета услуги ЖКХ

1.К какой социальной категории Вы относитесь?

Рабочий
Работник сельского хозяйства
Служащий
Студент (учащийся)
Предприниматель
Безработный
Пенсионер
Другое

2.В каком населенном пункте Вы проживаете: *

Районный центр
Поселок городского типа
Село, деревня

3.Из каких источников Вы обычно получаете информацию об услугах, оказываемых службами ЖКХ?:*

Со специальных стендов в ЖЭС, РСЦ
От соседей, родственников, знакомых
Из рекламных объявлений или объявлений, размещенных около жилых домов, подъездов
Из публикаций в местной прессе
Из теле- радиопередач
Других источников

4.За предоставлением каких видов услуг Вы обратились в организацию ЖКХ? *:

Выдача справок и других документов
Прописка (регистрация) по месту жительства
по ремонту и содержанию жилого помещения
инженерного оборудования в квартире
мест общего пользования
ритуальные услуги
услуги гостиницы
услуги бани
другие

5.Что Вас не удовлетворило при исполнении Вашего обращения (заявки) службой ЖКХ?:

Качество оказанных услуг
Ассортимент услуг
Культура общения
Время выполнения заявок
Квалификация обслуживаемого персонала
Наличие необходимых материалов, запчастей
Стоимость оказанных услуг
Другое

6.Что на Ваш взгляд дало населению создание в структуре ЖЭС расчетно-справочных центров:

Упростило процедуру получения необходимых справок
Снизило затраты времени на их получение
Другое
Затрудняюсь ответит

7.Оценка работы организации ЖКХ за последний период:*

Улучшилась
Не изменилась
Затрудняюсь ответить

8.Какие виды жилищно-коммунальных услуг, на Ваш взгляд, нуждаются в первоочередном улучшении в вашем доме?

Текущий ремонт жилья
Капитальный ремонт жилья
Ремонт подъездов
Ремонт крыши (кровли)
Санитарное состояние подъездов
Санитарное состояние подвалов
Состояние прилегающих территорий
Благоустройство прилегающих территорий
Теплоснабжение
Электроснабжение
Газоснабжение
Водоснабжение
Канализация
Вывоз мусора
Парковка автомобилей у дома
Утепление подъездов и ограждающих конструкций домов
Реконструкция крыш, балконов и фасадов
Установка приборов учета
Опиловка деревьев
Другое

9 Что, по Вашему мнению, препятствует активному участию жителей в решении вопросов коммунально-жилищной сферы?

Неверие жителей в реальные возможности что-то сделать
Недостаточная информированность о деятельности ЖК организаций
Отсутствие материальных возможностей
Недостаток знаний, некомпетентность
Недостаток времени, чрезмерная занятость
Индивидуализм, «каждый сам за себя»
Неорганизованность жителей
Привычка надеяться на готовое
Безразличие к общим делам

10.В вашем доме, в самом ужасном состоянии?

Придомовая территория
Крыша
Подъезд
Лестничные клетки
Водо- тепло- электроснабжение
Подвал
Другое
Все плохо
Меня все устраивает

(Выбрать один ответ)

11. Обращались ли Вы лично с какими-либо заявлениями (жалобами) по вопросам жилищно-коммунального хозяйства в администрацию городского округа.
Да
Нет

12. Как оцениваете ответ, полученный на Ваше заявление (обращение, жалобу) в исполком района по вопросам жилищно-коммунального хозяйства?
Ответ полностью удовлетворил
За получением ответа приходилось обращаться более одного раза
В ответе не указан конкретный срок исполнения моего вопроса, изложенного в заявлении
Полученный ответ не соответствует моему запросу
Полученный ответ неконкретен (то ли решилась моя проблема, то ли нет), одним словом - отписка
Полученный ответ промежуточный, конечного ответа я так и не получил(а)
Затрудняюсь с ответом

13. Отчетность ЖК организаций о проделанной работе и расходовании финансовых средств, собранных с жильцов дома в качестве квартплаты
Отчитываются регулярно
Отчитываются редко
Не отчитываются
Затрудняюсь с ответом

14. Меры по улучшению деятельности ЖК организаций
Обеспечить более широкий доступ жильцов к информации об экономической деятельности ЖК организаций, касаемо своего дома
Ужесточить ответственность за предоставление некачественных услуг
Добиться соответствия качества услуг их стоимости
Прозрачность формирования тарифов
Повышение контроля за деятельностью ЖК организаций со стороны органов власти
Повышение требовательности жильцов к качеству оказываемых ЖК услуг
Другое

Дата добавления: 2015-10-02