Японская парадигма улучшения бизнес-процессов (кайзен).

Смирновой Екатерины 4-ФКР-1,2

Кайдзен – японская концепция менеджмента, ставшая известной благодаря одноимённой книге Масааки Имаи «Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний» (1986, Kaizen: The Key to Japan’s Competitive Success), выдержавшей уже несколько изданий на русском языке[1].

Слово кайдзен состоит из двух иероглифов: KAI – "изменение" и ZEN – "мудрость", "хороший", "к лучшему". Таким образом, под кайдзен подразумевают постоянное стремление к совершенствованию. Суть менеджмента кайдзен в непрерывном улучшении всех функций бизнеса, от производства до высшего руководства, от директора до рядового рабочего, а также в устранении всего лишнего. В Японии этот метод используют компании Toyota, Nissan, Canon, Honda, Komatsu, Matsushita.[2]

Однако прежде, чем говорить о кайдзен как о концепции менеджмента, стоит отметить некоторые особенности японского опыта создания отношений между человеком и организацией в целом. Как правило, японцы говорят «о пяти великих системах создания отношений между человеком и организацией»[3]:

· Система пожизненного найма (прием на работу после окончания ВУЗа, в течение года – отбор, а отобранные сотрудники работают до пенсионного возраста, после чего обязаны, за исключением значимых руководящих должностей, выйти на пенсию; на освободившееся место вновь принимаются молодые специалисты);

· Система обучения на рабочем месте;

· Система ротации (рациональное перемещение состава по рабочим местам, сопоставимым по профессиональному и статусному уровню);

· Система достоинств (оценка достоинств сотрудников);

· Система вознаграждений.

Что касается перенесения данного опыта на отечественный бизнес, можно сказать, что наибольшее затруднение вызывает положение о пожизненном найме, что для современной российской экономики не является приемлемым.

Далее перейдем к рассмотрению кайдзен как непосредственно системы японского менеджмента.

В основе философии менеджмента кайдзен лежит несколько фундаментальных принципов:

• Кайдзен и менеджмент;

• Процесс, а не результат;

• Следуй циклам PDCA/SDCA;

• Качество – прежде всего.;

• Говори, используя данные;

• Следующий процесс – это потребитель;

Дата добавления: 2015-10-02