Психологія споживання.

У найзагальнішому вигляді під споживанням розуміють використання продукту у процесі задоволення потреб. Безпосередньо у психології споживання як окремий предмет дослідження не виділяли, здебільшого досліджувались різноманітні аспекти поведінки споживачів, а такий напрям, як психографіка вивчав особливості повязаності особистісних психологічних характеристик споживача з процесом вибору ним певного товару.

Споживання є одним з основних понять маркетингу. Тут можна виділити 4 важливих висновки, які виступають в ролі передумов для розгортання всієї теорії споживання.

1. Вибір споживача скерований не на товар, але на послугу, яку він чекає від його виконавця.

2. Різні товари можуть задовольняти одну й ту саму потребу.

3. Кожний товар являє собою сукупність атрибутів чи властивостей.

4. Один і той самий товар може задовольнити різні потреби.

Важливим у психології споживання є поняття мотивації (як процесу регуляції поведінки, наслідком якої є певна дія).Тут можна виділити модель мотивації Дж. Мовена, де пусковим механізмом активації є стимул, який проходить кілька стадій обробки: експозицію (інформація або повідомлення); уваги (зосередженості на певному обєкті); інтерпритації (розуміння та оцінки людиною впливу стимулу).

Також в психології споживання виділяють кілька моделей споживчої поведінки. Це конституючі та динамічні моделі. До конституючих відносять: модель Дж. Катони, де основними чинниками споживчої поведінки є вплив оточення; модель “чорної скрині” Уолдеса, яка визначає чинником споживацької поведінки є скриті характеристики покупця, які важко дослідити; моделю Філіпа Кодлера, стверджує, що на поведінку споживача впливає ціла сукупність факторів – культурні, соціальні, особистісні, психологічні. До динамічних моделей відносять: модель Шотта-Ньюмана-Грос, де визначали основні споживчі цінності: функціональна(користь товару), соціальна, умовна(специфіка ситуації вибору), емоційна, епістомологічна (зацікавленість товаром); модель Франческо Нікосія, репрезентує інтерактивні відносини що склались між фірмоюі споживачем; модель говарда – Шета, звертає увагу на те, що велика значення має неусвідомлюваний компонент та модель Ван Раая, звнртає увагу на проеси обробки іноформації споживачем.

Дата добавления: 2015-09-04