Всегда улучшать операции!

По большому счету, есть 2 подхода к тому, как улучшать качество работы.

Если Вы недовольны тем, как выстраиваются отношения в процессе создания прибыли, то можете пройти через всю цепочку, прокачать каждое звено, создать большое количество регламентов и бизнес процедур, и соединив их, ожидать, что общее качество улучшится, и Вы больше заработаете.

Жизнь показала, что всё несколько иначе. Поделюсь личным опытом. Примерно с 1997 по 2003 гг. мой опыт управления и взаимодействия с подчиненными можно было охарактеризовать следующим образом: мне неважно, как ты это сделаешь, иди и сделай, иначе я тебя… (и там начинаются какие-то жесткие варианты). Конечно, это было очень замечательно, эффективно и круто, за исключением одного: к концу дня я уже не был похож на человека, потому что такое большое волеизъявление тратит твою энергию. К концу дня ты как выжатый лимон, а к концу недели вообще не похож на самого себя. А дома семья, друзья и близкие люди, которые тепло к тебе относятся, ожидают от тебя того же, а ты - «выжатый лимон».

Поэтому в 2004-м году я перешел ко второй стадии моего управленческого навыка, который можно назвать так: давайте договоримся о правилах игры и запишем их, вы будете делать свою часть, я свою, и если мы будем делать все хорошо, то получится правильный результат. Это уже было неплохо, позволяло экономить энергию, не нужно было проявлять столько воли для того, чтобы кого-то заставить.

Всё это было хорошо, работало, за исключением одного: всегда, в любой проект, ты не сможешь найти только таких людей, которые способны четко выполнять установленные правила игры. Или потому что они - лентяи, или потому что они устали, или потому что они не очень заинтересованы. Всегда найдется человек, который отыщет в любом процессе «щёлку» или информационный разрыв, и скажет: мне этот не передал, мне тот не сказал, а тот вообще не сделал. Всегда находятся такие переводчики стрел. Поэтому получается, что регламенты процедуры и процесса далеко не всё решают.

Я после этого перешел к третьей, очень интересной для меня стадии, которую можно было назвать так: если в одном месте собрать правильных людей, дать им правильные цели, обеспечить их правильными ресурсами и мотивацией, то им не надо мешать, они сами придут к необходимому результату. Помните, я в самом начале в качестве такого очень точного совета говорил о том, чтобы Вы находили тех людей, которые заинтересованы в Вашем проекте. Это как раз про это. Так вот, всё было здорово, за исключением одного: как в одном месте быстро собрать необходимое количество правильных людей? Правильного маркетолога, правильного продажника, правильного бухгалтера, пра-вильного финансиста, правильного логиста, правильного разработчика и т.д. Сложно, практически невозможно.

Опыт говорит о том, чтобы собрать очень эффективную команду, нужно не менее полугода. И каждый раз, когда я создаю новый проект, я точно знаю, что минимум 6-8 месяцев у меня уйдет просто на то, чтобы собрать быструю и эффективную команду, которая будет заточена не на интриги, не на манипуляции, не на переводы стрелок, а на приход к интересующему меня результату – прибыли.

Поэтому сейчас я нахожусь на четвертой стадии, которая мне очень нравится, и которая, по крайней мере, показывает свою эффективность. Я сейчас нахожу не людей под задачи, а задачи под людей. Когда я получаю новый проект, когда я строю новую компанию, и вижу человека, которого нужно уволить (гнусная вещь, но это приходится делать), я всегда задумываюсь, а что ему было бы интересно? В чём он бы загорелся? Получив какую задачу, он бы начал гореть и с интересом ее выполнять? Это действительно очень интересная вещь, которая потребует от Вас как раз того самого: не слушать, а слышать, не смотреть, а видеть.

Могу Вам сказать: если Вы находите для человека интересную задачу, то в этом случае Вы попадаете в 10-ку! Вы получаете человека, который мотивирован и который утром приходит на работу с интересом. Я думаю, что если Вы последуете моему примеру, то это сэкономит вам и деньги, и время, и любые другие ресурсы. Потому что, в конечном счете, именно команда определяет успех вашего дела. Именно Ваша способность собрать таких людей, которые будут заинтересованы в успехе Вашего дела. Если Вам удастся это сделать – Вам удастся сделать всё!

Дата добавления: 2015-09-04