Ответственность сторон. 6. 1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее выполнение всех

6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее выполнение всех условий настоящего Договора согласно действующему законодательству РФ и условиям настоящего Договора.

6.2. Принципал несет полную ответственность перед Агентом за достоверность информации о представленном для реализации турпродукте. Принципал несет ответственность перед потребителем за неисполнение или ненадлежащее исполнение услуг, входящих в реализованный на условиях данного договора, а также за наличие в турпродукте существенных недостатков. Определение существенных недостатков в настоящем договоре регулируется законодательством РФ.

6.3. В отношении организации и проведения Туров Принципал не несет ответственности перед Агентом и потребителем:

• за задержку вылета самолета или отправления поезда, изменения в расписании авиаперелетов, движения поездов и автобусного и иного сообщения. В этом случае, ответственность перед Агентом и клиентом несут авиационные перевозчики в соответствии с договором воздушной перевозки, оформленной авиабилетом, российским законодательством и международными правилами авиаперевозок.

• за сохранность во время путешествия личного имущества Потребителей. Договор перевозки багажа заключается между перевозчиком и Потребителем и удостоверяется багажной квитанцией.

• за действия пограничных служб, связанных с неправильным оформлением или недействительностью заграничного паспорта лиц, которым реализован турпродукт;

• за решение консульских служб иностранных посольств об отказе въезда в страну лиц, которым реализован турпродукт, поскольку в комплекс услуг, предоставляемых Принципалом входит только услуга по формированию пакета документов для открытия визы, предоставление его в Консульство Испании и получение документов после рассмотрения. Неполучение туристом въездной визы рассматривается, как факт аннуляции туристских услуг, согласно подтвержденной заявке. При этом дополнительного письменного подтверждения такой аннуляции от Агента не требуется. В данном случае, взаиморасчеты сторон происходят на условиях аннуляции заявки на тур согласно пункту 7 настоящего Договора.

• в случае, если решением властей или ответственных лиц было отказано лицам, которым реализован турпродукт в возможности перелета по авиабилету и/или проживания в забронированном номере гостиницы по вине таких лиц (попытка провоза контрабанды, хранение, провоз и распространение наркотиков, незаконное хранение оружия, нарушение правопорядка, состояние алкогольного или наркотического опьянения и т.п.).

• в случае опоздания лиц, которым реализован турпродукт к назначенному времени для прохождения таможенного контроля, регистрации или на посадку в самолет, а также к моменту отъезда экскурсионного автобуса, ко времени назначенному для предоставления питания, проч. денежные средства, полученные от Агента, возврату не подлежат.

• за утерю, порчу, и поиск багажа при нарушении туристами правил перевозки. В остальном ответственность за утерю, порчу и поиск багажа несет перевозчик на основании внутренних и международных правил.

6.4. Принципал не несет ответственности, если на оказание услуг, входящих в турпродукт повлияли причины, находящиеся вне сферы влияния Принципала (технические поломки и механические повреждения самолетов и иных транспортных средств, закрытие аэропортов, отмена железнодорожного, автобусного, паромного и др. видов сообщения, маршрутов такси, технические поломки и неисправности оборудования в отелях и проч.).

6.5. Агент несет полную материальную ответственность:

- в случае отсутствия письменного подтверждения об информировании потребителя о свойствах турпродукта Принципала, в соответствии с обязанностью Агента, сформулированной в пункте 3.2.2. настоящего договора.

- за своевременность подачи документов, необходимых для оформления выезда потребителя, а так же за точное и правильное информирование потребителей об условиях и организации и предоставления услуг, входящих в турпродукт, в том числе об условиях медицинского страхования и страхования от невозможности совершения поездки (условия размещены на сайте Принципала по адресу:www.vremiatour.ru)

6.6. В случае возникновения у потребителя обоснованных претензий к предоставлению услуг, входящих в турпродукт, Принципал принимает на себя удовлетворение указанных претензий при условии соблюдения следующего претензионного порядка:

6.6.1.В случае возникновения претензий, связанных с качеством услуг, право на потребление которых удостоверено ваучером, туристы обязаны немедленно через Агента письменно уведомить Принципала или представителя принимающего туроператора, обозначенного в ваучере. Указанные меры необходимы для предоставлению Принципалу возможности незамедлительного принятия мер по устранению недостатков услуг. В случае предъявления претензии после даты окончания тура, потребитель обязан иметь письменные документы, подтверждающие факт неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг, фактические документы, удостоверяющие материальные расходы, возникшие у потребителя и связанные с неисполнение или ненадлежащим исполнение услуг, входящих в турпродукт.

6.6.2. Претензия подается потребителем в письменном виде Агенту не позднее 20 дней после даты окончания тура, с приложением документов, фактически подтверждающих обоснованность претензии. Агент обязан передать Принципалу указанные документы, а также копию заключенного с Потребителем договора в течение следующего рабочего дня, после получения претензии, приложив сопроводительное письмо.

6.6.3. Предъявленные документы подлежат рассмотрению в течение 10 (десяти) дней с момента их получения Принципалом.

6.6.4.. В случае возникновения у туристов претензий по качеству услуг, право на потребление которых удостоверено авиабилетом, а также медицинским полисом, Принципал не являющийся в данном случае исполнителем указанных услуг, несет ответственность только за достоверность информации об условиях предоставления указанных услуг. Авиабилет и медицинский полис являются подтверждением письменного договора между Потребителем и исполнителем услуги, к которому применяется соответствующее законодательство.

Дата добавления: 2015-09-01