|
Читайте также: |
3.1 Структура конультирования.
Таблица 1
| Месяц | всего | условия консульт | форма | группа | вид консультации | |||||||||
| конс | ВА | Т | Ц | И | ГР | СР | РК | Кон | Диаг | Корр | Трен | Вз | ||
| 2013 г | март | |||||||||||||
| апрель | ||||||||||||||
| май | ||||||||||||||
| июнь | ||||||||||||||
| июль | ||||||||||||||
| август | ||||||||||||||
| сентябрь | ||||||||||||||
| октябрь | ||||||||||||||
| ноябрь | ||||||||||||||
| декабрь | ||||||||||||||
| 2014 г | январь | |||||||||||||
| февраль | ||||||||||||||
| март | ||||||||||||||
| апрель | ||||||||||||||
| май | ||||||||||||||
| июнь | ||||||||||||||
| июль |
Обозначения:
Условия консультирования: ВА – выходы в адрес
Т – консультации по телефону
Ц – очные консультации в Центре
Форма работы: И – индивидуальная (1 человек)
ГР – групповая (2 и более человек)
Группы клиентов: СР – Социальное расследование
РК – Разовые консультации
Виды консультирования: Кон – консультация, только беседа
Диаг – диагностика
Корр – коррекционное занятие
Трен – тренинги, мастер-классы
Вз – взаимодействие с другими организациями.
Подавляющее число консультаций проводится в Центре, очно. Основной вид взаимодействия с клиентом – консультирование, беседа. Преобладают индивидуальные консультации.
Консультаций по самостоятельным обращениям проводится меньше, чем по семьям, находящимся на социальном сопровождении. При этом первичное консультирование проходит гораздо больше семей, находящихся на социальном расследовании, и среди них чаще бывают отказы от дальнейшего консультирования.
Наибольшее число консультаций приходится на апрель-май и октябрь – ноябрь, а также на период осенних, зимних и весенних каникул, поскольку в эти дни у школьников больше возможностей прийти в Центр в удобное время. Летом потребность в психологической помощи резко снижается, особенно в группе граждан, обратившихся в Центр самостоятельно. Происходит это в связи с отъездами детей за город, и временным устранением из жизни несовершеннолетних обучения в школе, являющегося очень сильным стрессовым фактором. Данная информация может быть полезна для планирования мероприятий, отпусков и обучения по специальности.
3.2 Основные категории граждан, проходивших психологическое консультирование на отделении приема и консультаций граждан №1 в марте 2013 – июле 2014 г.
Таблица 2
| мос | мнд | ссоп | ср | Неп сем | Полнсем | ДИ | Инв. Взросл. | ВСЕГО | |
| Март 2013 | |||||||||
| Апрель 2013 | |||||||||
| Май 2013 | |||||||||
| Июнь 2013 | |||||||||
| Июль 2013 | |||||||||
| Август 2013 | |||||||||
| Сентябрь 2013 | |||||||||
| Октябрь 2013 | |||||||||
| Ноябрь 2013 | |||||||||
| Декабрь 2013 | |||||||||
| Январь 2014 | |||||||||
| Февраль 2014 | |||||||||
| Март 2014 | |||||||||
| Апрель 2014 | |||||||||
| Май 2014 | |||||||||
| Июнь 2014 | |||||||||
| Июль 2014 | |||||||||
| ВСЕГО |
В ходе выполнения своих обязанностей, я сталкиваюсь с различными категориями граждан. Больше всего, как видно из Таблицы №2, проводится работы с неполными семьями. Условно их можно разделить на 3 группы.
- Семьи, распавшиеся в результате развода. Наиболее часто встречающиеся проблемы: споры из-за проживания ребенка, кризис из-за утраты отношений, эмоциональные и поведенческие проблемы у несовершеннолетних из-за развода родителей и предшествовавших ему конфликтов, финансовые и жилищные затруднения, взаимные обиды.
- Семьи, потерявшие одного из родителей в результате болезни или несчастного случая. Если несчастье произошло недавно, то в таких семьях наблюдаются признаки депрессии, эмоционального истощения (если болезнь была длительной), сложности с обсуждением возникшей ситуации.
- Семьи, в которых изначально отсутствует один или оба родителя. Среди таких семей чаще встречается низкий социальный статус, проблемы с самоопределением, нарушения детско-родительских отношений, низкая учебная мотивация несовершеннолетних.
Вторая по численности группа – полные семьи. Для этой группы характерно разнообразие проблемных случаев – школьные проблемы, супружеские отношения, детско-родительские отношения и прочее. Клиенты этой группы чаще замечают проблему на более ранней стадии развития, чем остальные.
Многодетные семьи консультации посещают редко. Как правило, к моменту рождения третьего ребенка родители накапливают некоторый опыт, и с небольшими психологическими проблемами могут справиться самостоятельно. Кроме того, в этих семьях заметен дефицит времени, более актуальны жилищные и финансовые проблемы.
Категория малообеспеченные редко является приоритетной при постановке социального диагноза на отделении приема и консультаций №1, чаще всего низкий уровень достатка является отражением какой-либо другой проблемы, а значит, семьи распределяются по другим категориям.
Наиболее сложными в работе и эмоционально затратными являются категории семей группы социального риска, семей с подростками в ситуации социальной опасности. Зачастую клиенты из таких семей неохотно идут на контакт, недостаточно осведомлены о своих возможностях, не верят в свою способность изменить ситуацию к лучшему. Длительное использование неэффективных способов поведения приводит к снижению настроения, хронической усталости, отдалению членов семьи друг от друга. Для преодоления возникшей ситуации требуется значительное усилие, длительная и искренняя поддержка со стороны социума, серьезные изменения поведения, отношений в семье. Эти условия зачастую вступают в противоречие с социальным неодобрением, ограниченным количеством времени и ресурсов социальных служб, которые возможно выделить для каждого отдельного клиента. Дискомфорт от понимания сложности проблемы, чуства вины, стыда, неверие в себя часто приводят к тому, что такие клиенты стараются избежать контакта с любыми людьми и организациями, которые тем или иным образом напоминают им о необходимости изменений, работы над собой.
В сходных условиях оказываются и семьи с инвалидами, взрослыми или детьми. Но в этой ситуации добавляются проблемы, связанные с необходимостью постоянного получения медицинской помощи, ограниченной трудоспособностью и меньшими возможностями адаптации в социуме. Кроме того, некоторые семьи с инвалидами привыкают к постоянному вмешательству в свою жизнь государства при помощи пособий, ограничений, в результате чего снижается их собственная мотивация к переменам. Часть таких семей передается для сопровождения в Центр социальной реабилитации инвалидов и семей инвалидов Кировского района, в особенности если инвалидом является несовершеннолетний. Одной из проблем этой категории является ограниченная возможность передвижения, что зачастую приводит к потребности в оказании социальных услуг на дому.
В таблице 2 приведены статистические данные по категориям семей, которым мной были предоставлены психологические услуги в период с 06.03.2013 по 31.07.2014. Можно увидеть, что чаще остальных получают психологическую помощь граждане из неполных семей, на втором месте – полные семьи. Реже остальных психологическую помощь получают малообеспеченные семьи и семьи со взрослыми-инвалидами. Таким образом, данная таблица отражает не объективную потребность в услугах психолога, а объективную доступность этих услуг для определенных категорий граждан.
3.3 Факторы, влияющие на обращение за психологической помощью и доступность психологической помощи..
При наличии эмоциональных или поведенческих проблем, получение психологической консультации будет зависеть от:
- Осознания проблемы. Человек может не видеть своей проблемы, оправдывать себя, перекладывать ответственность за происходящее на окружающих, тем самым мешая самому себе улучшить качество жизни.
- Мотивации клиента к изменениям, работе над собой. Чем серьезнее сложившаяся ситуация, тем меньшей мотивацией обладает клиент, поскольку требуется большее усилие для ее изменения. Кроме того, люди могут попросту не верить в возможность положительных изменений, или даже не подозревать о такой возможности.
- Информированности о предоставлении психологических услуг в Центре.
- Географической удаленности от Центра. Чем дальше живет человек, тем сложнее ему добраться (необходимо больше времени, мотивации, сложнее вписать консультацию в свои планы).
- Наличия свободного времени, совпадающего с графиком работы Центра.
- Предпочтительного времени записи. Для школьников предпочтительнее 15.00 или 16.00, в учебные дни на это время приходится основная нагрузка. Работающим клиентам подходит время после 18.00, когда Центр уже не работает, следовательно на консультацию они попадут только при наличии достаточно сильной мотивации (сложно отпрашиваться на работе, нет возможности делать это регулярно). Матерям, находящимся в декретном отпуске, или неработающим, проще прийти в первой половине дня, когда нагрузка на сенсорные комнаты минимальна.
- Наличия взрослого, имеющего возможность присмотреть за маленьким ребенком, забрать малыша из школы или детского сада, и т.п.
- Возможности свободного передвижения в пределах района. Например, человеку с нарушением функции опорно – двигательного аппарата, или матери с детской коляской, будет сложнее добраться до места назначения.
- Информированности о том, что такое психологическое консультирование, понимания важности эмоционального состояния для жизни, отсутствия негативных стереотипов. (Например, очень распространенной реакцией на предложение психологической помощи является возмущенное «Я не псих!», исходящее из непонимания различий между психологом и психиатром.)
Таким образом, во многих случаях нуждающиеся в психологической помощи не имеют возможности получить ее в полном объеме, или в удобное для себя время. Считаю, что помимо организации психологической помощи как таковой, в наше время очень важна просветительская работа с кризисной частью населения: информирование об учреждениях, предоставляющих психологические услуги, основах психогигиены, способах эффективного взаимодействия с окружающими, законодательстве в области психологии и психиатрии.
3.4 Половозрастные характеристики граждан, обращающихся за психологической помощью.
Таблица 3.
| мальчики | девочки | Итого дети | мужчины | женщины | Итого взрослые | |
| Март 2013 | ||||||
| Апрель 2013 | ||||||
| Май 2013 | ||||||
| Июнь 2013 | ||||||
| Июль 2013 | ||||||
| Август 2013 | ||||||
| Сентябрь 2013 | ||||||
| Октябрь 2013 | ||||||
| Ноябрь 2013 | ||||||
| Декабрь 2013 | ||||||
| Январь 2014 | ||||||
| Февраль 2014 | ||||||
| Март 2014 | ||||||
| Апрель 2014 | ||||||
| Май 2014 | ||||||
| Июнь 2014 | ||||||
| Июль 2014 | ||||||
Исходя из данных, представленных в таблице 3, чаще всего за психологической помощью обращаются женщины, они составляют почти половину всех обратившихся. Реже остальных посещают психологические консультации мужчины, их менее 13% от общего числа клиентов. Мальчики и девочки посещают консультации с приблизительно одинаковой частотой. Отчасти это может быть связано с тем, что женщины (бабушки, матери) проводят больше времени с детьми, лучше осведомлены об имеющихся у них проблемах. Кроме того, женщинам более свойственно в сложной ситуации обращаться за помощью к окружающим.
3.5. Выводы и дальнейшие планы.
За время работы в данном учреждении мною было проведено 347 консультаций, оказано более 700 услуг. Многие клиенты, особенно посещавшие 3 и более консультаций, отмечали существенное улучшение своего состояния. Имеются письменные благодарности клиентов в книге отзывов и предложений. Это позволяет мне сделать вывод об эффективности проводимых мною консультаций.
Несмотря на это, я вижу необходимость приобретения большего опыта работы, улучшения навыков практического консультирования, повышения уровня профессиональной компетентности, поиска более эффективных способов взаимодействия с клиентами. Растет необходимость создания электронной клиентской базы, приобретения профессионального психологического инструментария.
Достижение этих целей возможно посредством самообразования, обмена опытом с коллегами, повышения квалификации на тематических курсах.
Дальнейшее совершенствование своей работы я связываю с более качественным индивидуальным консультированием, разработкой программ для групповой работы, психологическим информированием населения.
Дата добавления: 2015-08-20; просмотров: 37 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Основная часть. | | | И используемой в работе. |