Основная часть.

2.1 Обязанности психолога Центра социальной помощи семье и детям.

Процедура психологического консультирования в социальном учреждении определяется:

- Конституцией РФ,

- Законами и иными правовыми актами РФ и СПб,

- Приказами и инструкциями комитета по труду и социальной защите населения,

- Распоряжениями главы территориального правления,

- Декларацией прав и свобод человека,

- Конвенцией о правах ребенка

- Уставом Центра,

- Должностной инструкцией психолога.

Учитывая все вышеперечисленное, к моим обязанностям относятся:

1. Участие в первичном приеме граждан с целью выявления социально-неблагополучных семей и лиц, попавших в кризисную ситуацию.

2. Проведение индивидуальных консультаций для граждан, нуждающихся в психологической помощи (при необходимости, с выездом на дом).

3. Изучение влияния психологических, экономических и социальных факторов на внутрисемейные отношения, возникновение конфликтных ситуаций.

4. Выявление проблем и обстоятельств, оказывающих деструктивное влияние на жизнедеятельность семьи в целом,

5. Проведение психологической коррекции детско-родительских отношений.

6. Проведение работы по повышению психологической устойчивости и формированию психологической культуры граждан, попавших в кризисную ситуацию.

7. Фиксация проделанной работы в документации установленной формы.

8. Сотрудничество со специалистами других подразделений Центра и различными государственными, муниципальными и общественными организациями и учреждениями.

9. Определение психологических факторов, оказывающих влияние на работников отделения.

10. Проведение психологических тренингов, мастер-классов, и прочих мероприятий, определенных планом работы отделения.

Кроме перечисленного выше, в своей профессиональной деятельности я руководствуюсь:

- Этическим кодексом психолога,

- Результатами исследований отечественных и зарубежных специалистов в области общей психологии, психологии личности, детской и возрастной психологии, педагогической психологии, социальной психологии, и пр.

2.2 Специфика работы психолога приемного отделения.

Отделение приема и консультаций граждан №1 является структурным подразделением государственного учреждения «Центр социальной помощи семье и детям Кировского района Санкт – Петербурга», оказывающего содействие в решении социальных, психологических и юридических вопросов семьям с детьми, проживающим на территории Кировского района.

В своей работе я учитываю следующие особенности отделения:

1. Преимущественно первичный прием граждан, в ходе которого наиболее важным является:

- установление эмоционального контакта с клиентами;

- снятие напряжения по поводу обращения к социальным службам;

- выявление имеющихся стереотипов и предубеждений;

- информирование о различиях между психологом и психиатром, ориентированности психологов на работу с психически здоровыми людьми, попавшими в затруднительную ситуацию;

- поддержание и усиление мотивации к личностному росту, улучшению качества жизни клиента, в том числе и с помощью специалистов Центра;

- информирование о целях и задачах работы Центра.

От того, насколько качественно установлен контакт с клиентом, во многом зависит его готовность принять помощь со стороны специалистов Центра, наладить с ними конструктивные отношения и, при необходимости, начать работу по улучшению своей жизненной ситуации.

2. Наличие двух основных групп клиентов:

1 - выявленных какой-либо организацией (отделом опеки и попечительства, школой, детским садом, отделом по делам несовершеннолетних), в отношении которых специалистами Центра проводится социальное расследование в соответствии с поступившей информацией о ситуации в семье,

2 - обратившихся самостоятельно в связи с какими-либо затруднениями.

Как правило, клиенты второй группы более мотивированы на работу со специалистами Центра, лучше осведомлены о своих правах и обязанностях, имеют меньше негативных стереотипных представлений о работе социальных служб.

3. Отсутствие социального сопровождения. Клиенты, в большинстве случаев, взаимодействуют с отделением лишь то время, которое необходимо для социального расследования и постановки социального диагноза. По истечении этого срока, либо осуществляется перевод на другое отделение для дальнейшего социального сопровождения, либо, если основания для социального сопровождения отсутствуют, работа с семьей завершается. В таких условиях целесообразно отдавать приоритет краткосрочной психологической коррекции, и соответственно ей проводить выбор методов консультирования и диагностики.

4. Приоритет методов диагностики, не требующих особых условий. Наиболее эффективными и соответствующими ситуации оказываются метод беседы, проективные методики, тестовые методики с небольшим количеством вопросов. Именно они используются с наибольшей частотой, поскольку вызывают меньше напряжения у клиентов, доступны как во время приема на отделении, так и в условиях выхода в адрес проживания семьи. При этом в случае необходимости может быть использован и другой психологический инструментарий.

5. Частая смена клиентов и большое количество разовых консультаций, следствием которых является:

- необходимость более подробной фиксации проведенной работы,

- большее, чем на других отделениях, разнообразие ситуаций, личностных особенностей клиентов,

- большая потребность в знаниях, относящихся к разным разделам психологической науки, постоянном повышении квалификации.

- меньшая возможность получения обратной связи, информации об эффективности проводимой работы. Клиентам необходимо время на осмысление полученных знаний, их освоение и переход к применению на практике. После перевода семьи на другое отделение или завершения работы с ней становится проблематичным отследить изменения в поведении клиента, что увеличивает эмоциональные затраты консультанта.

6. Первичная диагностика эмоционального состояния клиента и личностных характеристик. Часто возникает необходимость быстрой оценки ситуации, в которой оказался клиент, его потребностей и ресурсов, для принятия решения о работе с семьей.

2.3 Основные направления деятельности.

1. Как психолог данного отделения, имеющий клиническое образование, я осознаю всю важность:

- выявления потребности в психологических услугах у населения,

- раннего определения и коррекции неэффективного родительского поведения,

- своевременного оказания психологической поддержки семьям, оказавшимся в сложной, стрессовой жизненной ситуации.

К сожалению, большая часть обращений за психологической помощью совершается на том этапе, когда неэффективное взаимодействие членов семьи, недостаточное понимание родителями возрастных и индивидуальных особенностей несовершеннолетних и социальные стрессовые факторы уже привели к серьезному нарушению социальной адаптации ребенка. В таких случаях для детей характерны:

- агрессивное поведение (конфликты с родителями и одноклассниками, употребление нецензурных выражений),

- прогулы школьных занятий или отказ от посещения школы,

- отказ от выполнения домашних заданий, помощи родителям по дому.

Рассматривая семью как единую систему, я понимаю, что главенствующую позицию в этой системе занимают взрослые члены семьи. Именно на них лежит основная ответственность за выстраивание отношений, системы воспитательных мер, семейных традиций, которые в конечном итоге оказывают влияние на эмоциональное состояние, поведение, психическое и физическое здоровье несовершеннолетних. Ребенок в силу возраста, малого опыта и уязвимого положения в семье не способен изменить ситуацию. Поэтому я отдаю приоритет работе с родителями. Поддерживая, разъясняя, анализируя имеющуюся ситуацию, я стараюсь достичь более полного понимания потребностей несовершеннолетних, их положительных качеств и психологических ресурсов, на которые можно опереться для улучшения взаимоотношений в семье. В этом случае консультации могут проводиться как в индивидуальной форме (для взрослых), так и в групповой (с детьми - для наблюдения за детско – родительскими отношениями в условиях игры, совместного обсуждения или совместной деятельности).

В случаях, когда проблема заключается в личных особенностях родителей, супружеских отношениях или в психотравмирующих обстоятельствах, напрямую не затрагивающих детей, я провожу индивидуальные консультации, в том числе с использованием тестовых методик.

С детьми дошкольного и младшего школьного возраста наиболее эффективными являются:

- психокоррекционные занятия, направленные на улучшение эмоционального состояния и включающие в себя упражнения на релаксацию,

- развивающие занятия, направленные на улучшения памяти, внимания, мышления, моторных навыков,

- диагностические занятия с использованием проекционных методик.

В подростковом возрасте уже становятся доступными анализ ситуации, тестовая психодиагностика и профориентация. При этом консультирование ведется с учетом возрастных особенностей, (ранимости подростковой психики, эмоциональной нестабильности, максимализма, незавершенного формирования функций самоконтроля, и так далее). Несовершеннолетним этого возраста зачастую непонятны происходящие с ними перемены, ощущается недостаток навыков общения, имеются сложности с пониманием собственных особенностей характера. В таких случаях актуально разъяснение психологических процессов, оказание эмоциональной поддержки, создание атмосферы принятия.

Часть консультаций проходит при выходе в адрес проживания семей, что способствует лучшему пониманию потребностей клиентов, условий их жизни и имеющихся затруднений. Также это дает возможность оказывать услуги клиентам, ограниченным в перемещениях по причине здоровья, недостатка времени или наличия малолетних детей. При этом стоит учитывать, что у части клиентов такая форма взаимодействия вызывает сильные негативные эмоции, такие как тревога, раздражение, гнев.

2. Как психолог, изучавший социальную и организационную психологию, я понимаю, что от успешного взаимодействия сотрудников между собой во многом зависит качество работы, степень удовлетворенности профессией, эмоциональное состояние и психическое здоровье каждого члена коллектива. Поэтому я стараюсь:

- отслеживать эмоциональное состояние своих коллег,

- своевременно реагировать на возникающее психологическое напряжение и по возможности снижать его при помощи эмоциональной поддержки, проговаривания сложной ситуации, юмора, и т.п.

- уделять особое внимание вновь поступающим на работу сотрудникам, поддерживать их, по возможности предоставлять необходимую психологическую информацию,

- поддерживать отношения с коллегами – психологами, производить обмен опытом, профессиональной литературой, информацией о проводимых в городе мероприятиях, значимых для психологов.

Мой личный опыт и опыт старших коллег показывает, что проведение диагностики эмоционального выгорания и соответствующих тренингов внутри учреждения вызывает у коллектива повышенную тревогу. Более эффективным оказывается консультирование на нейтральной территории, проводимое психологами из других учреждений.

3. Я участвую в разработке и проведении Центром мероприятий: праздников, тренингов, викторин, встреч клуба многодетных семей. Обладая навыками прикладного творчества и опытом работы в качестве инструктора по труду, провожу мастер-классы по рукоделию для несовершеннолетних и их родителей. Считаю такие занятия важными для развития моторики, воображения, понимания культурных традиций родного края.

4. Взаимодействие с другими организациями является неотъемлемой частью моей работы. В ходе своей работы я общаюсь со специалистами органов опеки, инспекторами отделов полиции для получения необходимой информации по семьям клиентов. По запросу выхожу в следственный отдел и прокуратуру Кировского района для обеспечения соблюдения прав несовершеннолетних при допросе. Имею разовый опыт работы с вынужденными переселенцами из Украины.

5. В случае, если проблема клиента находится за пределами моей компетенции (например, требуется консультация специалиста медицинского профиля, либо юриста, либо сопровождение в профильном реабилитационном центре), я считаю целесообразным перенаправить клиента в соответствии с имеющейся необходимостью.

2.4 Случаи из моей практики.

1. Для консультации обратилась мать девочки 11-ти лет. Несовершеннолетняя А. обучается в школе с углубленным изучением английского языка, с программой справляется плохо, так как имеются речевые проблемы. Преподаватели предлагают перевод в общеобразовательную школу, родители же настаивают на продолжении обучения на прежнем месте, так как школа считается престижной, и обучаются в ней дети из культурных, обеспеченных семей. В ходе совместных консультаций было выяснено, что английский язык девочка не любит, увлекается биологией. Детско-родительские отношения нарушены не были. Было проведено несколько коррекционных занятий, направленных на развитие внимания и речи, после которых были отмечены улучшения в изучении русского языка, повысилась уверенность несовершеннолетней в своих силах. С матерью была проведена беседа о приоритете интересов дочери, возможном негативном влиянии увеличения нагрузки в старших классах, оказана эмоциональная поддержка. После беседы у матери понизился уровень тревоги по поводу смены места обучения. Девочка была переведена в школу с биологическим уклоном. Работа с семьей завершена.

2. На консультацию пришла мать с сыном 10-ти лет. Жалобы на лень, отсутствие помощи по дому, снижение успеваемости, систематические прогулы в школе. Несовершеннолетний не контактен, на взаимодействие с психологом не мотивирован. В ходе консультации выявлено нарушение детско – родительских отношений, непоследовательность родителей в воспитании, отсутствие четких правил и контроля за их выполнением. Матери несовершеннолетнего даны рекомендации по общению с сыном, предложены литературные источники для самостоятельного изучения, оказана эмоциональная поддержка. После выполнения рекомендаций началось постепенное улучшение поведения несовершеннолетнего. Мать предупреждена о возможных срывах, семья поставлена на социальное сопровождение на другом отделении.

3. Выход в адрес по семье с опекаемым несовершеннолетним 14 лет. У мальчика диагноз – ДЦП, аутизм. Опекуном является тетя. С мальчиком удалось установить контакт, велась беседа в течение получаса. Условия проживания несовершеннолетнего хорошие, адаптация близка к оптимальной, учитывая его состояние и финансовые возможности семьи. Отношения с тетей хорошие, удовлетворяются все потребности ребенка. Консультирование в Центре для несовершеннолетнего невозможно, из-за его боязни выходить на улицу и неприятия различного рода учреждений. Была выявлена потребность в психологической поддержке у опекуна мальчика, согласована и проведена серия консультаций, проведена проработка личных проблем, после чего эмоциональное состояние женщины улучшилось.

Дата добавления: 2015-08-20