Класифікація психологічних pr-засобів

Серед методів психологічного впливу на людину багато авторів називають ті, які засновані на використанні стереотипів. Зокрема, американський професор Р. Чалдіні пише: «Ми піддаємося впливу стереотипів з раннього дитинства, і вони протягом усього життя так невідступно переслідують нас, що ми рідко осягаємо їхню владу. Однак кожен такий принцип може бути виявлений і використаний як знаряддя автоматичного впливу»(Чалдини Р., 1999. С.25).Поняття стереотипу було введено в соціальні науки в 1922 р. У. Ліппманом.

Він визначає стереотип як спрощене, заздалегідь прийняте уявлення, не випливає з власного досвіду. Ці спрощення сильно впливають на сприйняття і розуміння явищ навколишньої дійсності.Одним з вітчизняних дослідників і технологів реклами та PR, що розробили систему психологічних впливів, засновану на використанні стереотипів, є І.Л. Вікентьєв. Автор вважає, що за допомогою такої системи можна керувати процесом формування іміджу (образу, репутації, фірмового стилю та ін.) Психологічну основу його концепції складає вчення російського психофізіолога А.А. Ухтомського про домінанту. Л.І. Вікентьєв вважає, що прийняття рішень, інтуїція, творчі осяяння, з одного боку, і шаблонність мислення, неприйняття нового – з іншого, реалізуються на основі єдиного психофізіологічного механізму: принципу домінанти. Сприйняття людиною (у тому числі PR-акцій) залежить не стільки від впливу на нього, скільки від наявної в людини домінанти і (або) стереотипів. «Тому проектувати комунікації від свого «хочу», ігноруючи домінанти і стереотипи клієнтів, – означає програти рекламу ще на старті», – пише автор.

Л.І. Вікентьєв пропонує деякі «способи корекції небажаних домінант». Він говорить про «природний дозвіл домінанти», так званому «заборону», «переведення непотрібних дій в автоматизм», про «гальмуванні колишньої домінанти нової» і т.д. Автор розглядає велику кількість прикладів, заснованих на так званих «позитивних» і «негативних» стереотипах клієнтів.

Він говорить також про «вічні стереотипи», які трактує за аналогією з поняттям «архетипів» знаменитого психоаналітика К.Г. Юнга. У число таких «вічних стереотипів» належать: «життя і смерть», «панування і підпорядкування», «геній і посередність», «молодість і старість», «багатство і бідність», «свобода і несвобода», «бажання і можливості» та інші.

Обгрунтовуючи свій підхід, Л.І. Вікентьєв дає ілюстрації, які представлені у вигляді наступних тез:

1) людина живе не за законами розуму і логіки,

2) у кожної людини існують стереотипи,

3) негативні стереотипи – думки, спогади, упередження «проти» рекламованого об'єкта, а більш рідкі позитивні стереотипи - «за»,

4) мозок людини влаштований так, що у клієнта негативний стереотип майже завжди переважає над позитивним;

5) кількість типових негативних стереотипів дуже обмежено;

6) стереотипи істотно впливають на сприйняття людиною повідомлень, тобто людина бачить, чує і відчуває те, що хоче;

7) стереотипи часто роблять поведінку людини ірраціональною, нелогічною для зовнішнього спостерігача, що має інші стереотипи;

8) слід враховувати на практиці забобони, упередження, страхи, переваги, тобто те, що можна позначати терміном «стереотип»і при необхідності коригувати його.

Без всякого сумніву, роль стереотипів велика. Уміння їх використовувати на практиці є важливою умовою ефективної роботи фахівця з PR. Однак не менш важливо визначити значення стереотипу в системі психологічних понять, що описують мислення і поведінку людини, наприклад, визначити, як воно співвідноситься з потребами і мотивами.

Дата добавления: 2015-08-20