Навыки общения

Поддержание близких личных взаимоотношений, а также ощущение самого себя как части общества и по­литики. Хорошее взаимодействие с людьми и способ­ность к сотрудничеству ради достижения результатов.

Гоулман отмечает, что эмоциональный интеллект может вывести на совершенно иной уровень наши технические навыки и позволить нам достичь небыва­лых результатов. Ученые хотят, чтобы весь мир знал о том, чем они занимаются. Программисты хотят, что­бы люди чувствовали, что они являются не обычной «техподдержкой», а что они ориентированы на оказание помощи и услуг. Большинство технических ком­паний держат штат хорошо оплачиваемых сотрудни­ков, в основные задачи которых входит установление связей с клиентами и решение потенциальных про­блем. Как правило, они настолько же умны и квали­фицированны, как и рядовые работники компании, од­нако помимо всего прочего они наделены способно­стью слушать, оказывать влияние, мотивировать людей и добиваться с их стороны сотрудничества.

Гоулман подчеркивает, что эмоциональный интел­лект не сводится к тому, чтобы просто «быть милы­ми» или выражать свои чувства. Он заключается в том, чтобы научиться выражать эти чувства в пра­вильный момент и в правильной форме, а также сопе­реживать другим людям и сотрудничать с ними.

Коэффициент интеллекта, или IQ, отвечает за 25% результатов работы, утверждает Гоулман. Это означа­ет, что оставшиеся 75% приходятся на совершенно иные факторы.

Высокий уровень когнитивных способностей и IQ ценится в большинстве отраслей. Это относится и к базовым уровням знаний, умений или навыков. Одна­ко именно эмоциональная и социальная компетент­ность отличает лидеров от рядового большинства.

Дата добавления: 2015-08-20