Что хотят работодатели

В самом начале книги Гоулман отмечает, насколько сильно изменились правила рынка труда. Перестали существовать гарантии занятости. В былые времена работа предоставлялась человеку в зависимости от его образования или технических навыков. Сегодня академические знания или технические способности являются лишь начальным требованием при приеме на работу. Помимо этого, реальной «звездой» нас делает наличие в нас таких качеств, как гибкость, инициативность, оп­тимизм, приспособляемость к переменам и эмпатия. Очень немногие работодатели в качестве причины приема на работу называют «эмоциональный интел­лект» человека, однако в конечном итоге именно он становится решающим фактором.Вместо этого всегда будут использоваться другие термины, например характер, личность, зрелость, комфортность в общении или стремление к совершенству.

Гоулман определил причины, по которым эмоцио­нальный интеллект настолько важен для компаний се­годня, что работодатели стремятся повысить его уро­вень среди своих работников: в мире конкурентоспо­собных отраслей промышленности развитие за счет новых продуктов имеет существенные ограничения. Компании сражаются не на уровне выпускаемой про­дукции и предлагаемых услуг, а в том, насколько хо­рошее применение они могут найти для своих работ­ников. В условиях жесткой конкурентной среды имен­но эмоциональный интеллект помогает компаниям продвигаться вперед.

Гоулман приводит данные, полученные в резуль­тате исследования 120 компаний. Работников этих компаний попросили описать навыки и способности, которые помогали им достигать совершенства в своей работе: 67% этих способностей составляла эмоцио­нальная компетентность. Другими словами, помимо IQ или требований в области профессиональных зна­ний два из трех показателей относились к общим по­веденческим навыкам человека. В частности, работо­датели хотели, чтобы их работники обладали:

v навыками слушания и общения;

v умением приспособиться к изменениям и справить­ся с неудачами;

v уверенностью, мотивацией, стремлением продви­гаться по карьерной лестнице;

v способностью работать совместно с другими и ула­живать разногласия;

v желанием внести свой вклад в дело или стать лидером.

Насколько вы эмоционально компетентны?

В 1973 году наставник Гоулмана Дэвид МакКлелланд опубликовал в журнале American Psyhologist известную статью, утверждающую, что традиционные академиче­ские и интеллектуальные тесты не могут достоверно отразить, насколько хорошо человек будет справляться со своей работой. Вместо этого люди должны прохо­дить тесты, определяющие уровень их «компетентностей», играющих более важную роль в работе. Именно эта идея положила начало тестам на компетентности, широко используемые сегодня для выбора кандидатов или формирования рабочих команд.

Эти тесты дополняют общепризнанные - на академи­ческие знания и технические навыки. Сегодня концеп­ция МакКлелланда является практически общепринятой точкой зрения, но в те времена это, безусловно, был настоящий прорыв в своей области. Гоулман, взявший идею МакКлелланда за основу, расширил ее и предло­жил свою теорию 25 компетентностей человека, сосредо­тачивающихся вокруг пяти ключевых положений.

Дата добавления: 2015-08-20