| Номер норми
| Назва процесу, операції. Зміст роботи
| Одиниця виміру
| Норма часу
|
| 1.
| 2.
| 3.
| 4.
|
|
| Процес підготовки до видачі
|
|
|
| 1.
| Розставити формуляри користувачів (за термінами, номерами, алфавітом)
| один формуляр
| 50 с
|
| 2.
| Підбити підсумки роботи за день, зробити запис у «Щоденнику роботи...»
| щодня
| 30 хв
|
| 3.
| Підібрати документи за попереднім замовленням
| один документ
| 5 хв
|
| 4.
| Переглянути нові надходження для рекомендації користувачам
| один документ
| 4 хв
|
| 5.
| Переглянути і поповнити книжкові виставки, місця вільного вибору книг, тематичні полиці і стелажі
| один документ
| 8 хв
|
| 6.
| Підготувати робоче місце
| щодня
| 5 хв
|
|
| Робота з користувачами-боржниками
|
|
|
| 7.
| Відібрати формуляри боржників. Написати листівки-нагадування про повернення документів. Зазначити дату нагадування на зворотній сторінці читацького формуляру
| одна листівка
| 5 хв
|
| 8.
| Нагадати по телефону про закінчення терміну користування документом боржника. Зазначити дату нагадування на зворотній сторінці читацького формуляру
| одне нагадування
| 3 хв
|
|
| Приймання документів взамін загублених
|
|
|
| 9.
| За обліковими документами визначити вартість втраченого документу, кількість наявних примірників у книжковому фонді, рік видання. Оцінити запропонований документ взамін загубленого на визначення ступеня відповідності
| один документ
| 10 хв
|
| 10.
| Зробити запис у Зошиті обліку книг взамін загублених
| один запис
| 1 хв
|
| 11.
| Скласти загальний акт із списком документів, отриманих взамін загублених
| один документ
| 3 хв
|
|
| Робота з відмовами
|
|
|
| 12.
| Облік і класифікація відмов: позначити на вимозі причину відмови. Розставити читацькі вимоги в алфавітно-систематичному порядку в картотеку «незадоволений попит». Проаналізувати відмови. Скласти бібліографічний опис документів, на які було дано найбільше відмов і передати картки до відділу комплектування
| одна вимога/
відмова/
картка
| 10 хв
|
