Программа курса

1. Менеджмент как сфера профессиональной деятельности. Общая характеристика и понятие менеджмента. Цели, принципы, функции, уровни и роли управления. Понятие о системах и подсистемах управления. Разделение понятий «управление» и «менеджмент». Роль рыночной составляющей и конкуренции в понимании существенных (ключевых) характеристик менеджмента. Значения менеджмента как вида деятельности, как процесса управления, органа или аппарата управления, науки и искусства управления. Руководитель, менеджер, предприниматель: сходства и различия. Менеджмент и собственность - роль государства. Менеджмент как достижение результатов «через других людей». Менталитет и менеджмент – национальные и культурные особенности. Менеджер как наёмный работник. Зарождение цивилизованного управления. Управленческие революции и формирование профессионального менеджмента. Корпоративность менеджмента. Дж. Бернхайм и М. Вебер о роли бюрократии в становлении и бюрократизации управляющих. Фактор конкуренции в управлении. Разделение управленческого труда. Специализация менеджеров. Исторические условия и предпосылки возникновения менеджмента. Периодизация развития. Школы и теории. Изменения в системах ценностей как фактор изменений и развития управления. Разграничение властей. «Класс» менеджеров. Древние цивилизации и культура управления. Донаучный и научный периоды развития менеджмента. Особенности управления и школы чиновников в Шумерском царстве, Вавилоне и в Древнем Египте. Философия и стратегия управления в Древней Греции. Принципы управления Н. Макиавелли. Основоположники «научного менеджмента». Отделение управления от производства. Системы Ф. Тейлора и Г. Эмерсона. Административная теория А. Файоля. Методология и практика «классической школы». Развитие наук о человеке и обществе и школа «человеческих отношений». «Хоторнские эксперименты» и движение за человеческие отношения в менеджменте (М.П. Фоллет, Э. Мэйо). Теория потребностей А. Маслоу. Поведенческая школа управления, теории К. Арджириса, Р. Лейкерта.

2. Типология и системы менеджмента. Факторы и причины формирования различных типов менеджмента. Специализация и разновидности менеджмента. Менеджмент как система и структура. Элементы системы управления. Управление с позиций открытых и закрытых систем. Государственное и муниципальное управление. Местное самоуправление. Менеджмент организации. Международный менеджмент. Корпоративный менеджмент. Предпринимательский и партисипативный менеджмент. Управление по результатам. Управление, ориентированное на успех. Ситуационный менеджмент. Менталитет и менеджмент. Управление персоналом. Управление производством. Финансовое управление. Взаимозависимость и взаимодействие различных направлений и видов менеджмента Национально-культурные и ценностные особенности американского, японского, российского менеджмента. Принципы управления. Характеристика понятия "принцип управления". Обусловленность принципов философией управления, целями и стратегией менеджмента. Классификация принципов, особенности их проявления в управлении организациями культуры и искусства. Централизация и дифференциация. Единоначалие. Делегирование полномочий. Распределение обязанностей и ответственность. Оптимальное число уровней управления. Наличие контроля. Единство первичной информации и информационная обеспеченность управления. Заинтересованность и мотивация. Сочетание общих принципов управления и требований к отдельным его направлениям (к работе с персоналом, к принятию решений, к управлению ресурсами предприятия, к планированию, управлению по результатам и т.д.). Принципы управления творческими процессами в организациях искусства и культуры. Творческий подход и специфика ценностей. Особенности российского менеджмента. Социально-культурные и исторические корни менеджмента в России. Роль семьи и общины в становлении управления. Значение монастырей. Особенности управления в периоды раздробленности Руси и становления самодержавия. Влияние реформаций управления в России на административно-организационные и экономические механизмы управления. Значение реформ Петра 1. Проекты И. Посошкова и А. Волынского. Опыт и итоги административных нововведений. Государственность российского управления. Преемственность власти и особенности управления. Эволюция технологии управления и иностранное влияние в российском менеджменте. Концепции А. Богданова, А. Журавского, Методологии и практика А. Гастева и Ф. Дунаевского. Роль советского государства в управлении. Новая парадигма управления в России с 90-х годов ХХ века.

3. Предприятие (организация) как управляемая система. Предприятия и организации как субъекты услуг. Виды услуг. Особенности производственной деятельности предприятий по отраслям. Государственные и негосударственные, коммерческие и некоммерческие предприятия и организации. Характер и особенности рынка услуг в сфере культуры и искусства. Организационно-правовые формы предприятий и организаций. Подчиненность. Взаимосвязи. Количественные характеристики. Сеть и размещение. Сбытовая, плановая, маркетинговая ориентации предприятий и адекватность менеджмента. Ресурсное обеспечение. Внешняя среда предприятия (организации). Структура и характеристика их внутренних переменных. Показатели деятельности и показатели управления. Разделение труда в организациях, полномочия и ответственность руководителей разных уровней. Структуры управления. Структурирование - поиск эффективного взаимоотношения уровней, объемов и функций управления. Создание оптимальной структуры управления - фактор эффективности деятельности организации. Типовые структуры управления, классификация. Линейная структура. Функциональная структура. Штабная структура. Программно-целевая структура. Дивизиональная структура. Матричная структура. Адаптивные структуры. Бюрократическая структура М. Вебера. Сочетание простых и сложных, управленческих и производственных структур. Проблема изменений. Структурные ограничения.

4. Разработка и принятие управленческих решений. Природа и понятие управленческого решения. Решение как процесс. Классификация управленческих решений. Запрограммированные и незапрограммированные решения. Рациональный подход к разработке и принятию решений. Стадии выработки решений. Реализация решений. Факторы, влияющие на процесс управленческих решений. Препятствия и ограничения на пути разработки, принятия и реализации управленческих решений. Моделирование решений. Типы моделей. Процесс построения модели. Методы разработки и принятия решений. Количественные и качественные методы прогнозирования. Централизованные и децентрализованные решения в сфере культуры.

5. Управление персоналом организации культуры и искусства. Персонал и концепции руководства персоналом. Группы специалистов. Классификация должностей. Требования к работникам, характер их трудовой деятельности. Должностные инструкции. Характеристика результатов труда работников различного профиля и организация деятельности по управлению кадрами. Содержание, система и методы подбора компетентного персонала. Подбор и обучение персонала. Оценка персонала. Организация служб по работе с персоналом. Групповое развитие. Понятие группы. Характеристика групп. Особенности взаимодействия человека и группы. Модели взаимодействия. Проблемы установления отношений взаимодействия. Этапы вхождения человека в группу. Взаимовлияние и взаимозависимость человека, группы и организации. Усвоение сотрудником норм и ценностей группы. Факторы, влияющие на эффективность группы. Групповое влияние на организацию. Адаптация человека к групповому окружению и изменение его поведения. Научение поведению в группе. Сочетание индивидуальных, групповых и организационных интересов. Опыт группового поведения. Управление конфликтами. Природа и структура конфликта. Типология конфликтов. Стадии развития конфликта. Причины конфликтов. Способы поведения в условиях конфликта. Управление конфликтами. Моделирование организационных изменений. Методы разрешения конфликтов. Метод ожидаемых результатов. Цепь команд. Метод комплексных целей. Стимулирующие вознаграждения. Компромиссы. Уклонение. Принуждение. Приспособление. Сотрудничество. Структурные методы. Организация собственного поведения. Устранение стихийности конфликта (институционализация). Структурирование конфликтующих групп. Профилактика конфликтов. Антиконфликтная мотивация. Негативные и позитивные последствия конфликтов. Организационные и психологические особенности конфликтов в организациях.

6. Лидерство и партнерство. Определение лидерства и партнерства. Цели, задачи и мотивация менеджеров и лидеров. Истоки лидерства и фундаментальные исследования в области лидерства. Типология лидерства. Харизматическое и преобразующее лидерство. Условия и факторы взаимодействия лидеров и менеджеров. Формирование партнерских отношений. Стили управления: понятие, классификации. Особенности проявления стилей в условиях изменений внешней и внутренней среды организации. Лидерство и подчиненность. Особенности содержания деятельности организации, характер поведения и ценностей персонала - как факторы влияния на лидерство и партнерство. Результаты лидерства и партнерства. Личностные качества и стиль менеджера как факторы эффективности управления. Специфика лидерства и руководства в учреждениях и организациях искусства и культуры.

7. Коммуникации, коммуникационные технологии и механизмы управления. Связующие процессы. Понятие и значение процессов, происходящих при взаимодействии людей в организации. Связующая роль организационных процессов. Понятие о коммуникации. Каналы и процесс коммуникации. Установление коммуникационных связей и сети. Межличностная коммуникация. Вертикальные и горизонтальные коммуникации. Коммуникации и информация. Регулирование информационных потоков. Коммуникационные барьеры. Системы обратной связи. Вербальные и невербальные коммуникации. Современные коммуникационные технологии. Автоматизированные системы в управлении. Методы совершенствования информационных процессов и технологий в управлении. Роль человеческого фактора в построении информационных технологий управления на предприятии культуры и искусства.

8. Факторы эффективности менеджмента. Власть как фактор управления. Построение властных отношений. Властное влияние как процесс изменения поведения. Личностный, групповой и организационный уровни властного влияния. Власть как возможность оказывать влияние на удовлетворение потребностей и как взаимосвязанный и взаимозависимый процесс влияния. Влияние и зависимость. Баланс власти. Организация властных отношений по вертикали и по горизонтали. Разделение властей. Формы властного влияния. Препятствия и ограничения на пути применения власти и влияния. Соотношение и сочетание властного влияния и полномочий в организациях культуры и искусства. Властное влияние и творчество. Личностные качества менеджера как фактор эффективности управления. Властные полномочия и авторитет руководителя в организациях культуры и искусства.

9. Инновационный потенциал, интеграция и диверсификация менеджмента. Сущность, причины и формы нововведений в организациях. Понятие об инноватике как о формировании механизма целенаправленной деятельности, ориентированной на изменения внешней среды путём нововведений. Цели и задачи нововведений на предприятии. Приспособление организаций к внешним изменениям и влияние их на внешнюю среду. Минимизация зависимости от внешней среды и максимизация влияния на неё. Факторы инновационного процесса: информированность о нововведениях, степень зависимости от внешней среды (внешняя подконтрольность), значимость и перспективы нововведений, резервные ресурсы, организационная структура. Обоснованность и стратегии инноваций. Осознание потребности в изменениях. Замысел, проект, план, эксперимент и внедрение нововведений. Оборонительная, активно-наступательная и умеренно-наступательная стратегии. Вовлеченность руководства и коллектива в процесс нововведений и изменений как условие успеха. Взаимосвязь и взаимозависимость структурных, технологических и социальных преобразований. Этапы процесса преобразований. Методы и приёмы диагностики проблем преобразований. Организационные и групповые действия по реализации нововведений. Управление проектами. Отбор нововведений. Оценка инвестиций. Передача технологий.

10. Критерии, показатели и оценка эффективности управления. Проблема оценки результатов деятельности и её влияние на результаты управления. Целесообразность, рациональность и экономичность как принципы эффективности. Эффективность управления как синтетическая категория. Виды эффективности. Соотношение целей и полученного результата. Соотношение результата и средств на его достижение. Затратный характер услуг в сфере искусства и культуры. Соотношение целей и потребностей. Проблема осознания значимости продукта. Отношение качества услуг к объёму их потребления (социальная эффективность). Отношение объёма услуг к ресурсам организации (эффективность материально-технической базы). Доход, прибыль, рентабельность (финансово-экономическая эффективность). Соотношение затрат на единицу продукции и объемов услуг (экономическая эффективность). Управление как ведущий фактор эффективности деятельности организации. Эффективность управления как результат анализа (интерпретации):

- уровней культурной деятельности населения (потребителей услуг),

- деятельности организации,

- уровня управления деятельностью организации.

Методы анализа эффективности управления. Критерии и показатели эффективности управления по группам предприятий и организаций. Личностные качества и стиль менеджера как факторы эффективности управления.

Дата добавления: 2015-08-17