Курсовая работа. По дисциплине: информационные технологии в менеджменте

По дисциплине: Информационные технологии в менеджменте

На тему: Бронирование туристских услуг в сети Интернет

ВЫПОЛНИЛ:

11-2-2

Студент Ямщикова Алина

курс 1 группа

ПРОВЕРИЛ:

Преподаватель Кузьмина Татьяна

Викторовна

Красноярск 2015 год

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………... 1.БРОНИРОВАНИЕ ТУРОВ СРЕДСТВАМИ СЕТИ ИНТЕРНЕТ …………. 1.1. Теоретические аспекты бронирования…………………………………… 1.2. Бронирование туров на сайте туроператора……………………………... 2. БРОНИРОВАНИЕ ТУРА В РЕСПУБЛИКУ АЛТАЙ……………………... 2.1. Информация о республике Алтай………………………………………… 2.2.Туристкая инфраструктура………………………………………………... 2.3.Алгоритм подбора тура и информация о бронировании тура и дополнительных услугах……………………………………………………… ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………… СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………...

ВВЕДЕНИЕ

Широкое применение интернет-технологий – это одна из современных задач в индустрии туризма. Сейчас создают мощные компьютерные системы бронирования средств транспорта и размещения, культурно-оздоровительного и экскурсионного обслуживания, информация о наличии и доступности маршрутов, туров и т.д – всё это становится актуальным для организации текущей и будущей деятельности туристских предприятий.

Внедрение информационных технологий в сферу туристского бизнеса сталкивается с многочисленными проблемами, к которым относятся маленькое финансирование, низкий уровень компьютерной грамотности населения, слабый уровень подготовленности работников туриндустрии в области современных компьютерных технологий и др. Но всё же общая тенденция внедрения информационных технологий в сфере туризма, активная работа ряда компьютерных фирм, которые специализируются в этой области, говорят о хороших перспективах этого направления.

Как правило, подтверждение брони занимает от нескольких минут до 24 часов. В периоды высокого спроса эта процедура может потребовать до трех дней.

В большинстве случаев для оплаты требуется кредитная карта. Услуги по бронированию также можно оплатить в офисах уполномоченных турагентств или через банк.

Цель курсовой работы: научиться бронировать туры и дополнительные услуги в сети Интернет.

Объект: бронирование туристских услуг в сети Интернет.

Предмет: бронирование в Республике Алтай с помощью известных и надежных сайтов: booking.com и flyscanner.ru

Актуальность: облегчение работы турагентам, которые занимаются бронированием.

Задачи курсовой работы:

1) понять теоретические аспекты систем бронирования;

2) изучить алгоритм подбора тура;

3) научиться бронировать туры на сайтах туроператоров.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы.

1. БРОНИРОВАНИЕ ТУРОВ СРЕДСТВАМИ СЕТИ ИНТЕРНЕТ

1.1. Теоретические аспекты бронирования

Бронирование — оформление записи о закреплении ресурса за кем-либо. Бронирование обязывает оплаты этого ресурса в момент завершения срока бронирования. Бронирование иногда практикуется на условиях частичной предоплаты. С развитием систем дистанционной оплаты, бронирование всё чаще заменяется сразу на покупку.

Во внутреннем российском туризме бронирование в первую очередь касается объектов размещения (пансионатов, отелей, баз отдыха, санаториев и т.д.).

Бронирование делится на гарантированное и негарантированное.

Гарантированное бронирование — это частичная предоплата проживания туристом. В свою очередь, отель (или другой объект размещения) обещает заселить туриста в забронированный номер, даже если тот опоздал к указанному времени заселения (но не более чем на сутки).

Негарантированное бронирование — этот тип бронирования, который не гарантирует, что гость получит номер, если опоздает прибыть к указанному сроку. В случае неявки гостя, забронированный номер немедленно выставляется на продажу как свободный.

Онлайн-бронирование – то есть через Интернет. Бронирование номеров в гостиницах, билетов (железнодорожных, авиа, автобусных и т.п), прокату автомобилей, мест в театрах и ресторанах и т. д.

Рассмотрим общие принципы онлайн-бронирования.

Поиск доступных предложений. Пользователь на сайте системы бронирования выбирает даты, расположение, маршрут, количество человек, стоимость и т.д. Например, для бронирования отелей характерны такие основные критерии отбора как: город, страна, дата заезда, дата выезда, отель, количество и возраст детей, количество человек.

Заполнение формы с платежной и контактной информацией. Здесь обычно пользователю предлагается заполнить такие поля: ФИО, E-mail, телефон, тип банковской карты, имя держателя карты, номер карты, секретный номер CVV2 (CVC2).

Осуществление платежа. Обычно, при прохождении платежа, деньги сначала блокируются на карте пользователя, а затем, когда идет подтверждение правильности всех данных, списываются.

Получение документа, который подтверждает бронирование. Клиент получает документ установленного образца об успешном завершении бронирования, который гарантирует ему оказание услуги. Это могут быть ваучер на заселение, электронный авиабилет и другие.

Как работает онлайн-бронирование: с истема онлайн-бронирования встраивается в сайт гостиницы вместо формы бронирования по запросу; клиент выбирает дату заезда и выезда, категорию номера, а также другие гостиничные услуги на сайте гостиницы; с истема предлагает подтвердить выбранный набор гостиничных услуг;клиент оплачивает первые сутки проживания сразу на сайте и получает ваучер на гарантированное заселение. (В качестве способа оплаты могут быть использованы: WebMoney, кредитная карта, Единый кошелёк, Яндекс.Деньги, безналичный расчёт и возможность оплаты «на месте» и т.п.) Оставшуюся сумму клиент доплачивает непосредственно в кассу гостиницы при заезде.Таким образом, клиент проходит полный цикл бронирования на сайте в течение 3-4 минут.

Преимущества онлайн-бронирования:моментальная оплата заказа на сайте; клиент сам выбирает период проживания, категорию номера, набор дополнительных гостиничных услуг; клиент сразу получает гарантию заезда по ценам гостиницы; часто системы онлайн-бронирования предоставляют скидку на проживание в номерах за счет своей комиссии, чтобы привлечь больше клиентов. Таким образом, стоимость номера выходит дешевле чем если бронировать его в самой гостинице.

Система работает в автономном режиме круглосуточно 24 часа семь дней в неделю.

Гостинице нет необходимости связываться с клиентом, так как бронирование проходит в автоматическом режиме без участия администратора.

Гостиница сама определяет размер квоты для бронирования онлайн, цены, набор дополнительных услуг.

Если Вы позвоните в отдел бронирования сети гостиниц или захотите забронировать гостиницу по телефону с помощью оператора системы онлайн-бронирования, вам необходимо приготовить оператору следующую информацию: ФИО гостя; номер мобильного телефона и E-mail; дату заезда и выезда из гостиницы.

Общее время бронирования по телефону составляет 3-5 мин, как при заказе авиабилета. Если при бронировании гостиницы Вам не удобно вносить предоплату за первые сутки проживания, Вы можете забронировать гостиницу без предоплаты. Но данное правило работает только в период межсезонья.

Онлайн-бронирование билетов.

Сейчас большой популярностью пользуется бронирование билетов через интернет: железнодорожных, авиабилетов, театральных билетов.

Забронировать авиабилеты онлайн можно на сайтах авиакомпаний или на сайтах агентств при помощи Глобальной дистрибьюторской системы (GDS). Так же через GDS можно забронировать номер в отеле, круиз или прокат автомобиля. В разных GDS тарифы даже одной авиакомпании могут существенно различаться. Связано это с тарифной политикой авиакомпаний, которые могут по-разному рассылать информацию о тарифах в разные GDS, а также ставить величину тарифа в зависимость от сроков и места приобретения билета. Проект РЖД о запуске бронирования железнодорожных билетов работает около трёх лет и пользуется большой популярностью среди потребителей. Эта система позволяет избежать очередей, выбрать вагон и место. При этом бронирование оформляется в течение трёх минут и не представляет особых проблем.

Развитие систем онлайн-бронирования билетов идет быстрее и точнее, чем развитие систем бронирования отелей. Ввиду того, что гостиницы принадлежат разным собственникам присоединение каждого отеля занимает больше времени. Так же необходимо обучить сотрудников работе в системах, которые часто отличаются друг от друга.

1.2 Бронирование туров на сайте туроператора

Формирование любого турпродукта заканчивается его реализацией, т.е. продажей путевки. На этом этапе в помощь туроператорам приходят турагенты. Как правило, они хорошо знают конъюнктуру рынка, могут профессионально позиционировать продукт, у них есть наработанная клиентская база. Последний фактор является главным козырем стабильных турагентств. По различным данным, от 40 до 80 % путевок крупных московских туроператоров реализуются через региональные агентские сети. Поэтому для многих столичных турфирм работа c агентами является основным фактором, позволяющим прочно держаться на рынке туруслуг. Для того, чтобы передать турaгенту права на реализацию турпродукта или отдельных услуг, туроператоры заключают с ним договоры.

Некоторые турфирмы в основное содержание договора вносят пункт o порядке бронирования тура, детально прописывая механизм бронирования, оплаты и предоставления документов. Данный пункт значительно облегчает производственный процесс при оформлении тура покупателем и говорит o профессионализме продавца.

После того, как клиент турагентства принял решение o совершении поездки и выбрал наиболее приглянувшийся отель, тип питания, экскурсионную программу, дату выезда, наступает черед менеджера воплощать устные намерения в действительность.

Для этого необходимо забронировать тур или тот пакет услуг, которые клиент заказал. Для этого агент направляет заявку туроператору. Заявка может быть принята через интернет или посредством факсимильной связи. Необходимо заметить, что многие крупные туроператоры в последнее время поощряют бронирование через интернет и в качестве бонусов повышают процент комиссионного вознаграждения. Интернет-бронирование имеет ряд преимуществ. Главное из них - реальное отражение наличия тех или иных услуг (свободных мест в отеле, самолете и т.д.). К тому же обработка интернет - заявки занимает значительно меньше времени и ответ клиенту агентство может дать уже в день подачи заявки. Каждая турфирма разрабатывает индивидуальный образец листа бронирования.

После получения подтвержденного заказа туроператор резервирует места на транспорте и комнаты в отелях согласно поступившему заказу.

И только после этого Оператор выставляет Агенту счет-подтверждение на оплату заявленного тура.

Если счет-подтверждение не оплачивается агентом в течение определенного количества дней, заказ автоматически аннулируется. Компания в данном случае не несет ответственности по любым претензиям. Любое изменение заказа может быть запрошено агентом только письменно. Изменения, принятые туроператором и не влекущие за собой штрафные санкции, оплачиваются дополнительно. При этом туроператор может устанавливать определенную таксу за одну модификацию. B случае получения запроса на модификацию заказа компания имеет право: выставить агенту к оплате дополнительный счет; сообщить агенту o невозможности изменения заказа без отказа от него и выплаты штрафных санкций; аннулировать заказ, при этом вся ответственность за аннуляцию относится на агента. После подтверждения заказа агент поручает туроператор от имени агента (клиентов агента) произвести действия по передаче документов в посольство (консульство) для оформления виз для клиентов. B случае аннулирования или модификации заказа, агент в обязательном порядке отправляет туроператору извещение об этом в письменной форме, скрепленной печатью агента и подписью уполномоченного лица агента, c указанием номера заказа. B противном случае компания имеет право не принять отказ от заказа и взыскать с агента штраф.

Заявка на бронирование определенной услуги выполняется на бланке туроператора и должна содержать следующие основные сведения: сроки оказания услуги (дата, время начала и окончания предоставления услуги); вид бронируемой услуги (например, просим обеспечить трансфер); класс обслуживания (например, номер люкс или индивидуальный трансфер); условия оказания услуги (например, проживание в 2-местном номере c удобствами); личные данные туристов (фамилии, смена, отчества, паспортные данные); количество человек в группе; дополнительные условия.

Список туров по желанию пользователя можно ограничить для просмотра по заданным критериям. Просматривая список, клиент может более внимательно ознакомиться c предполагаемым местом отдыха и услугами во время поездки. Стоит только нажать кнопки в соответствующих полях тура - и становятся доступными страницы, содержащие подробное описание страны, курорта, отеля, пакета услуг.

Пользователь может сам оценить вероятность приобретения, понравившегося ему тура. В списке в зависимости от наличия мест каждому туру присвоен определенный статус («по запросу», «продажа остановлена», «в свободной продаже», «на листе ожидания»), который поддерживается автоматически за счет интерфейса, существующего между базой данных туров, выставленных в Интернете, и базой данных системы «Тоигорега-tor-2000», c которой работают операторы продаж «Академсервиса». Таким образом, каждое бронирование тура клиентом приводит к переоценке статуса этого тура, выставленного в Интернете. Такая технология бронирования туров в режиме реального времени, разработанная компанией «Интурсофт», теперь предлагается любому туроператору, имеющему свой собственный сервер или готовому разместить информацию о своих турах на сервере «Академсервиса».

Работа пользователя в системе резервирования завершается заполнением специальной формы по выбранному туру, в котором фактически нужно лишь проставить реквизиты туристов (остальные параметры заявки учитываются системой автоматически). Так как это бронирование производится непосредственно на сервере, заявка поступает к ответственному оператору продаж спустя считанные мгновения. Одновременно пользователь получает указание, в Течение какого времени (в зависимости от наличия мест) он должен совершить платеж для клиентов работа c системой бесплатная.

На российском туристском рынке успешно работают и зарубежные системы резервирования. Выше уже было сказано o такой деятельности глобальной КСБ WORLDSPAN, кроме того, свои представительства на территории России имеет и система Аmadeus, одна из ведущих в Европе систем бронирования гостиничных номеров «Fidelio» и некоторые другие. Кроме того, в Интернете действуют российские туристские узлы (серверы): «Аримсофт-ноигв», «Globus», «Телепорт-туризм», «Туристическая ярмарка».

2. БРОНИРОВАНИЕ ТУРА В РЕСПУБЛИКЕ АЛТАЙ

2.1. Информация о республике Алтай

Республика Алтай – это уникальный регион России. Природа Алтая удивляет своей неиспорченной и не потревоженной человеком чистотой. Это одно из немногих мест на земле, где удалось сохранить природное богатство. Алтай (в переводе с монгольского – значит золотой) - горная страна Азии.

Горный Алтай — это необыкновенный и очень красивый край, о котором хочется говорить и писать много хороших слов. Туристы, побывавшие на Алтае говорят, что эти места привлекают с каждым годом все больше. Горный Алтай — это страна контрастов. Здесь очень много уникальных и неповторимых природно-климатических комплексов. Благодаря ярко выраженной вертикальной зональности, видно большие массивы хвойной тайги на склонах, обрывающихся порой отвесными скалами к воде, горные вершины, покрытые снежными шапками, холодные реки и т.д.

Погода в Горном Алтае капризная и непостоянная, ведь это место, где живут облака. Наверное, все в детстве мечтали посидеть на облаках или подняться выше их. Алтай дает такую возможность. Когда облака проплывают под вершиной, на которой ты стоишь, – усталость, связанная с тяжелым подъемом, сразу проходит. И появляется радость. Вряд ли когда-нибудь это забудется.

Именно на Алтае находится самая высокая вершина в Сибири – Белуха. И, несмотря на то, что покорение Эвереста намного сложнее – восхождение на Белуху так же считается особым достижением у альпинистов.

Также популярностью пользуются пешие и конные походы, сплавы по горным рекам.

Часто называют Горный Алтай «Сибирской Швейцарией», потому что видно удивительное сходство Алтайских гор и Швейцарских Альп. Еще Горный Алтай часто сравнивают с Тибетом. Согласно легендам, где-то здесь есть вход в мистическую страну Шамбалу — страну прикосновения к Тайне, познания истины просветления. Интерес к Шамбале проявляли и известные люди разного времени. В нашей стране о ней узнали в основном благодаря Елене и Николаю Рерих (известные исследователи), они говорили, что слышали очень много историй о Шамбале. Елена Рерих называла Шамбалу Твердыней Великого Знания и Света, она считала, что Шамбала существует с давних времен и наблюдает за развитием человечества, а также направляет в нужное русло течение событий.

Рассмотрим достопримечательности в Республике Алтай.

Улалинская стоянка. Туристический район: Нижняя Катунь. Улалинская стоянка древнего человека - одна из немногих известных горно-алтайских памятников природы. Она была открыта археологом А. Окладниковым в 1961 году и с тех пор привлекает к себе множество туристов. Во время раскопок Улалинской стоянки археологи нашли более 600 орудий труда. Интересно то, что не было обнаружено ни одного предмета домашней утвари. Сегодня на территории археологического комплекса действует постоянная экспозиция, где можно познакомиться с найденными там предметами и узнать о жизни одного из предков человека.

Республиканский краеведческий музей им. А. В.Анохина. Этот музей – один из самых старых на Алтае. Он был основан в 1918 году. В музее имеются редкие коллекции Гуляевых – это первые краеведы Алтайского края. Также в музее есть огромная коллекция графических и живописных работ Г.И. Чорос-Гуркина, первого художника Алтая, и работы современных алтайских художников. В музее имеется большая коллекция по этнографии старообрядцев и местного населения. А еще там можно посмотреть фотографии и документы по истории Горного Алтая XIX-XX веков. Андрей Викторович Анохин – известный алтайский ученый – этнограф, член-корреспондент АН СССР. С его именем связывают открытие музыкального творчества народов Алтая. В фондах музея имеются предметы духовной и материальной культуры народов Алтая – археологические находки, этнографические коллекции предметов быта и одежды, произведения декоративно-прикладного и изобразительного искусства, фотографии и документы.

Алтайский заповедник. Заповедник создан для охраны природы тайги и высокогорной тундры. В этом заповеднике 1190 озер площадью более 0,01 кв. км каждое. Происхождение озерных котловин связано с деятельностью ледников. Глубина озер - до 35-50 м. Самое крупное озеро — Джулукуль — Площадь озера — 30 кв. км, протяженность — 10 км. Из озера вытекает самая большая река заповедника — Чулышман — протяженностью 210 км. Самый главный водоем заповедника — Телецкое озеро — самое крупное и красивейшее озеро Алтая. Всего во флоре заповедника 1270 видов растений, 73 вида млекопитающих, около 300 видов птиц, 10 видов земноводных и пресмыкающихся. Животные — марал, снежный барс, бурый медведь, белка, соболь, кабарга, росомаха, рысь, косуля, бурундук, лось. Из птиц — глухарь, улар, филин, кедровка, белая и тундровая куропатка, рябчик, горихвостка и др. В водах Телецкого озера обитает 13 видов рыб. В большинстве рек водится хариус.

Катунский заповедник. Горный Алтай – это удивительный край первобытной природы и древних цивилизаций, от которых остались каменные изваяния, магические знаки и древние курганы. Цель создания заповедника – это сохранение уникальных высокогорных природных комплексов и восстановления численности редких и исчезающих видов животных (снежного барса, манула, барана-аргали и других). Заповедник также является часть объекта Всемирного природного наследия «Алтай – золотые горы». На территории заповедника насчитывается 135 озер, и здесь же берет начало одна из крупнейших рек Алтая – Катунь. Также на территории заповедника находится множество ледников, обрывистых скал, горных потоков с водопадами, небольших озер. Катунский заповедник является очагом современного оледенения. Ледники играют большую роль в формировании современного стока рек, климата и высокогорных ландшафтов Катунского заповедника. Разнообразны и уникальны флора и фауна этого региона. На территории заповедника произрастает примерно 700 видов растений, из которых 22 занесены в Красную книгу России и Республики Алтай. Много в заповеднике растений, имеющих лекарственную и техническую ценность.

Природный парк «Белуха». Наверное, все знают гору Белуху. Природный парк Белуха — это часть горы Белухи: дикие звери, реки, озёра, ледники, водопады, леса, лекарственные растения. Цель парка — это сохранение природы и ресурсов, объектов историко-культурного наследия. Парк включён в список Всемирного наследия ЮНЕСКО «Алтай — Золотые горы». В состав парка вошли четыре памятника природы республиканского значения — это гора Белуха, водопад Текелю, озёра Кучерлинское и Аккемское. Гора Белуха один из главных ледниковых центров Горного Алтая. Здесь обитают 61 вид млекопитающих. Из редких животных — это снежный барс. 142 вида птиц — сапсаны, балобаны, горный дупель, алтайские улары, чёрный гриф, большая чечевица и бородач. Из насекомых, занесённых в Красную книгу Республике Алтай встречаются клариус, обыкновенный апполон и чернушка Киндерманна. Так же здесь можно увидеть кабаргу, медведя, марала, горного козла, сурка. И много разнообразных лекарственных растении. На территории парка расположены две метеостанции Каратюрек и Аккем. К археологическим памятникам относятся Тургундинские каменные изваяния.

Побывав в парке вы ощутите дикую природу. Пособираете грибы, ягоды, кедровые орехи, лекарственные растения. А восхождение на горные вершины будут долго ещё вспоминаться.

Природный парк «Зона покоя Укок». Зона Покоя Укок является кластерным участком объекта «Алтай – Золотые Горы» и входит в список Всемирного природного наследия ЮНЕСКО.

На плато Укок есть более 150 археологических памятников. Мировую известность плато Укок получило благодаря обнаружению в 1993 году при раскопках кургана «Ак-Алаха» в вечной мерзлоте мумифицированной древней женщины, так называемой «Алтайской Принцессы». Наиболее крупными реками на территории парка Укок являются Ак-Алаха, Кара-Аллаха, Калгуты, Акколь. В зимний период практически все реки покрываются льдом. На плато Укок насчитывается около 800 озер ледникового происхождения. Самые крупные из них: Красное, Укок, Кальджин-Коль, Кальджин-Коль-Бас. Более 30 видов животных, обитающих на плато Укок занесены в Красную книгу. Из млекопитающих здесь обитают монгольская и даурская пищуха, заяц-толай, сурок, корсак и др. Из особо охраняемых млекопитающих здесь встречаются снежный барс и аргали.

Природный парк «Уч Энмек». Расположен в центральной части Горного Алтая на территории Республики Алтай. Онгудайского района.

Обоснованием к созданию особо охраняемой природной территории в долине реки Каракол послужило:

1) наличие археологических памятников (наскальных рисунков, ритуальных и погребальных курганов), представляющих собой целые ансамбли, в том числе имеющие мировую известность;

2) наличие аномальных зон геолого-геофизического происхождения;

3) наличие неповторимых по красоте горных озер.

Горнолыжный комплекс «Манжерок». Горнолыжный комплекс «Манжерок» расположен в прекрасном месте в сосновом бору на берегу Катуни рядом с Манжерокским порогом, который за двойной изгиб туристы прозвали «долларом». Бешенные воды Катуни, устремленные ввысь горы, хвойные леса и чистый горный воздух-не только подарят приятный и незабываемый отдых, но и поправит здоровье.

Этот неповторимый природный уголок создан для уютного отдыха и предлагает огромный выбор различных видов развлечений: от катания на беговых и горных лыжах, снегоходах и сноубордах зимой, до экскурсионных подъемов на г. Малая Синюха, пляжного отдыха на озере и т.д.

2.2. Туристская инфраструктура.

Библиотеки, выставочные залы, театры. В Республике Алтай большое внимание уделяют возрождению культуры коренного народа – алтайцев. В каждом районе республики созданы фольклорные коллективы. Например, фольклорный ансамбль «Алтай», известен далеко за пределами России. Существующая в Республике Алтай писательская организация насчитывает более 30 членов Союза писателей РФ. Горный Алтай – родина выдающихся художников современности. Территория Республики Алтай обладает историко-культурным уникальным потенциалом и имеет десятки тысяч археологических и этнографических памятников истории и культуры.

Транспорт и связь в Республике Алтай. Автомобильный транспорт в Республике Алтай играет важную роль в обеспечении функционирования производственно-хозяйственного механизма и жизнедеятельности населения. С севера на юго-восток республику пересекает федеральная дорога «Чуйский тракт». Имеет общие границы с тремя государствами (Монголия, Китай, Казахстан) и четырьмя регионами (Алтайский край, Кемеровская область, Тыва и Хакасия). В республике функционируют три аэропорта и несколько вертолетных площадок. Аэропорт в столице республики выполняет только внутренние рейсы.

Ресторанное и гостиничное обслуживание. На территории республики Алтай действует туристские комплексы, турбазы, гостиницы. Хочу рассказать о самой крупной.

Турбаза «Катунь» и турбаза «Телецкое озеро». Главная специализация этих баз – непродолжительный отдых на базе с кратковременными прогулками в её окрестностях пешком, на конях, по реке Катунь и Телецкому озеру. Базы ориентированы на большое количество туристов в летний сезон. Есть возможность приёма отдельных групп зимой.

Рекреационная сеть. Рекреационная сеть Республики Алтай характеризуется большим количеством учреждений, специализирующихся на развитии спортивного и оздоровительного туризма.

Кемпинг «Таежный залив». Кемпинг работает только в летний период. Галечный пляж дает редкую на Телецком озере возможность купания в прогреваемой до + 22 градусов воде залива.

«Семинский перевал» – учебно-тренировочная база. Размещение, питание, баня. Спортивный, учебный, оздоровительный комплекс.

«Барс» – туристический комплекс. Размещение, баня, питание, сплав, экскурсии. 2-х этажный особняк с удобствами, а также на поляне 10 домиков 2-х местных.

«Ару-Кей» – туристическая база. Размещение, экскурсии, питание, баня, сплав, авто экскурсии.

«Катунские пороги». Расположена на берегу реки Катунь в 33 км от районного центра. Пребывание: круглогодичное. Проживание: коттедж, особняк.

«Шале прискальный» – туристическая база. Питание, размещение, душ, автостоянка, музыкальная программа, фито-бар, сплавы, экскурсии. 23 палатки 3-х мест. Всего 36 палаток.

«Царская охота» – туристическая база. Размещение, баня, питание, сплавы, сауна, камера хранения, прокат спортивного снаряжения.

Учреждения лечебно-оздоровительного отдыха:

Санаторий Сибирь. Рассчитан на 420 мест. На базе санатория проводится лечение заболеваний половой сферы у мужчин.

Санаторий Катунь расположен в наиболее благоприятном месте курорта, которое отличается повышенной чистотой воздуха. Семиэтажный корпус рассчитан на 420 мест. В 2001 году санаторий сертифицирован по категории «Три звезды». Санаторий «Катунь» предназначен для больных сердечно-сосудистой и нервной системы и с нарушением опорно-двигательного аппарата.

Санаторий «Эдем» является единственной здравницей федерального курорта Белокуриха, которая использует новейшие методы информационно-полевой медицины. В основе лечебного процесса находятся уникальные по своей эффективности «Малавит-Технологии», позволяющие в короткий срок и без побочных явлений получить выраженный оздоровительный эффект. Наибольший эффект достигается при лечении патологии опорно-двигательного аппарата, нервной, эндокринной, сердечно-сосудистой, и мочеполовой систем, иммунодефицитных состояний и болезней кожи.

Мы живем в самой прекрасной стране на свете, а все остальные страны нам завидуют. Ведь мы первые полетели в космос и первые вернулись с него. Ведь именно мы занимаем большую часть Евразии, чем Евразия не очень довольна. Мы гордо называем свою страну Россия, а иностранцы завистливо говорят: «Раша». Но всё-таки она наша. Наша Раша.

Россия – удивительная страна. Так зачем мы бежим за границу, если отдых у нас ничуть не хуже?

2.3. Алгоритм подбора тура и информация о бронировании тура и

дополнительных услугах

1. Я выбрала наиболее известный и хороший для меня сайт. Для меня наиболее удобный и легкий в использовании это сайт http://Booking.com / (рис.1).

Рис. 1. Поиск лучших предложений

2. По данным параметрам открылся список с разными отелями, где можно выбрать наиболее подходящий для меня тур (рис. 2).

Рис. 2 Отели в республике Алтай

3. Взяла на заметку все отели, которые наиболее приемлемы по цене и меня устраивают. Ввела данные, которые мне запросили. Выбираем тур: город Горно-Алтайск; четверо суток, четверо взрослых, двое детей (рис.3).

Рис. 3 Ввод данных

4. Мне выдало, что отелей нет по моему запросу (Рис.4).

5.

Рис. 4. Запрос по данным

5. Я решила заказать билеты на сайте www.flyscanner.ru/. А уже по приезду в пункт назначения жить не в отеле, а у родственников. Как говорится: «В тесноте, да не в обиде!» (Рис. 5).

Рис. 5. Бронирование авиабилетов

6. Оформляем бронь, заполняя необходимые данные, на выбранный нами рейс (Рис. 6).

Рис. 6. Оформление билета «Красноярск – Горно-Алтайск»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Онлайновый туризм становится одним из самых эффективных вертикальных рынков, где 64% сделок совершаются через Интернет, в то время как в остальных отраслях этот онлайновые туристические Web - сайты должны оцениваться не только по сделкам, которые через них совершаются.

Выгоды для конечного пользователя очевидны: низкие цены на билеты, возможность получения нейтральной информации о тарифах различных перевозчиков, стыковка рейсов по времени, возможность резервирования не только билетов на транспорт, но и мест размещения, проведения отдыха.

Для турагентств, системы бронирования являются незаменимым инструментом, позволяющим предоставлять клиентам услуги самого высокого класса.

Таким образом, без Интернета невозможно представить деятельность современной туристической фирмы, Интернет используется практически во всех основных бизнес-процессах внутри туристической компании, начиная от поиска и привлечения клиентов, в качестве коммуникационного и маркетингового инструмента и заканчивая формированием турпродукта.

Задачи достигнуты. Научилась понимать теоретические аспекты систем бронирования; изучила алгоритм подбора тура; научилась бронировать туры на сайтах туроператоров.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Абдулов А.В. Алтай - путеводитель: учебник / А.М. Мирошниченко. — Киев: Знания, 2010. — 157 с.

2. Борисов Г.С. Жизнь в горном Алтае: учебное пособие / Годунов В.А. — М.: ДОНБАС, 2013. — 124 с.

3. Воронов К., Варламова Н. Информационные технологии в сервисе и туризме. Оргтехника / Воронов К., Варламова Н.; под ред. Воронова К. — М. «Просвещение», 2014. — 215 с.

4. Дузовец В.П., Саржевская И.А. Туризм и сфера обслуживания / Дузовец В.П., Саржевская И.А. — М.: «Экспертное бюро – М», 2012. — 354с.

5. Жамм Е.И. Энциклопедия туриста / Под ред. Жамм Е.И. — М.: Большая российская энциклопедия, 2008. – 584 с.

6. Зыкина Т.В., Дубиничева Л.В., В.С. Орлова. Социально-экономический ресурс туризма: монография / Зыкина Т.В., Дубиничева Л.В., Орлова В.С. — Вологда: ИСЭРТ РАН, 2011. — 182 с.

7. Системы бронирования и резервирования [электронный ресурс]. URL: http://litirus.ru/sistemyi-bronirovaniya-i-rezervirovaniya.html (дата доступа: 15.04.2015).

Дата добавления: 2015-08-17