Читайте также:
|
Формулируйте вопросы как можно короче. Если в вопросе больше восьми или девяти слов, его сложно воспринимать. Некоторые считают, что длинные и заковыристые вопросы производят впечатление, но не забывайте: вы не зарабатываете деньги на впечатлениях. Длинные вопросы только убивают вѝдение и запутывают людей.
Еще один принципиальный момент: задавайте вопросы по очереди. Простой вопрос за простым вопросом, ответ за ответом — так вы поможете другой стороне создать собственное вѝдение обсуждаемой темы. Но переговоры, конечно, очень эмоциональный процесс, и даже опытные переговорщики задают по пять-шесть вопросов одновременно. А есть и такой, но не лучший вариант — задать вопрос с вопросительным словом, включив в него варианты ответа. С какими основными трудностями вы сталкиваетесь сегодня — экономическими проблемами или проблемами в трудовых отношениях? За одной ошибкой (ответ за собеседника) следует другая (превращение вопроса с вопросительным словом в вопрос-подтверждение). Таким вмешательством мы не добьемся ничего, кроме задержки процесса создания вѝдения.
Правило очень простое: нужно задавать каждый вопрос медленно и слушать каждый ответ, ведь в нем ключ к постановке следующего вопроса.
Каковы сроки завершения нашего проекта?
Насколько важна для вас эта дата в сентябре?
Кажется, я не очень понял. Почему 15 сентября имеет такое значение для вас?
А когда начались эти проблемы с поставками?
Задавая такие вопросы, будьте готовы делать записи, так как вы обязательно узнаете что-то важное.
Дата добавления: 2015-08-17; просмотров: 56 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| ПОЛУЧЕНИЕ НУЖНЫХ ОТВЕТОВ | | | ПРОЯВИТЕ ТОЧНОСТЬ И ИЗОБРЕТАТЕЛЬНОСТЬ |