В каких условиях предоставляются социальные услуги клиентам социальной службы? 4 страница

а) всем лицам;

б) гражданам, имеющих ограниченные способности к самообслуживанию третьей степени выраженности, с доходом ниже прожиточного минимума;

в) несовершеннолетним детям, находящимся в трудной жизненной ситуации, которым установлена категория «ребенок-инвалид»;

г) верно всё вышеперечисленное;

д) верно только б) и в).

136. В разделе правовой статус учреждения должны указываться:

а) цели создания учреждения;

б) сведения об учредителе (учредителях);

в) правоспособности учреждения как юридического лица;

г) отнесение учреждения к объектам той или иной форм собственности;

д) верно всё вышеперечисленное.

137. Снятие с обслуживания клиента социальных служб осуществляется:

а) по личному заявлению обслуживаемого лица;

б) по истечению срока обслуживания;

в) выявлению медицинских противопоказаний;

г) злостных нарушений и правил поведения обслуживаемыми гражданами;

д) верно все вышеперечисленное.

138. Общими для всех видов и типов учреждений социального обслуживания взрослых граждан являются следующие основные задачи:

а) выявление совместно с государственными и муниципальными органами, общественными и религиозными организациями и объединениями граждан, нуждающихся в социальном обслуживании;

б) определение конкретных форм помощи гражданам, нуждающимся в социальном обслуживании, исходя из состояния их здоровья, возможности к самообслуживанию и материально-бытового положения;

в) верно только а);

г) верно только б);

д) верно а) и б).

139. Документация учреждения включает себя:

а) устав учреждения;

б) положение об учреждении;

в) правила инструкции, методики;

г) прочие документы;

д) верно все вышеперечисленное.

140. К документам в области стандартизации, используемым учреждениями, относятся:

а) национальные стандарты Российской Федерации, устанавливающие характеристики продукции;

б) правила осуществления и характеристики предоставляемых услуг;

в) общероссийские классификаторы технико-экономической и социальной информации;

г) верное все вышеперечисленное;

д) нет верного ответа.

141. К прочим документам относятся:

а ) свидетельство на право оперативного управления;

б) свидетельство регистрационной палаты соответствующего субъекта РФ на право осуществлять хозяйственную деятельность в соответствии с учредительными документами в рамках действующего законодательства РФ;

в) документы государственной противопожарной службы о разрешении размещения учреждения или его отделений в запрашиваемых помещениях при условии выполнения соответствующих мер пожарной безопасности;

г) информационное письмо государственной налоговой инспекции субъекта РФ о постановке на учет налогоплательщика – учреждения социального обслуживания с информацией о постановке и присвоении соответствующего идентификационного номера налогоплательщика (ИНН);

д) верно все вышеперечисленное.

142. Документы, связанные с обслуживанием в учреждении:

а) личные дела граждан, принимаемых на социальное обслуживание, предусматривающие наличие заявлений, медицинских заключений, актов обследования;

б) сведения об обслуживаемых гражданах с указанием фамилии, имени и отчества, числа, месяца и года рождения, даты принятия на обслуживание и снятия с обслуживания, перечня предоставляемых услуг, дат проверки качества обслуживания, результатов обслуживания;

в) коллективный договор коллектива учреждения с руководством учреждения;

г) верно а), в);

д) верно а), б), в).

143. В дома-интернаты для престарелых и инвалидов принимаются:

а) граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды I и II групп старше 18 лет, нуждающиеся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной или полной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию;

б) граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды I и II групп старше 18 лет, нуждающиеся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию;

в) граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды I и II групп старше 18 лет, нуждающиеся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной или полной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению;

г) граждане пожилого возраста (женщины старше 60 лет, мужчины старше 65 лет) и инвалиды I и III групп старше 18 лет, нуждающиеся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной или полной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению;

д) граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды II и III групп старше 18 лет, нуждающиеся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной или полной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию.

144. Граждане, имеющие проживающих с ними совместно и (или) раздельно лиц, обязанных содержать родственников, дополнительно представляют:

а) справку из организации, осуществляющей функции по управлению объектами жилищного фонда, о составе семей лиц, обязанных содержать родственников, проживающих раздельно от гражданина, с указанием даты рождения каждого проживающего, их родственных отношений;

б) копии паспортов и свидетельств ИНН лиц, обязанных содержать родственников;

в) копии документов, подтверждающих объективную невозможность осуществления ухода лицами, обязанными содержать родственников (при наличии).

г) верно все выше перечисленное;

д) нет верного ответа.

145. В специальные дома-интернаты для престарелых и инвалидов принимаются:

а) граждане пожилого возраста (женщины старше 60 лет, мужчины старше 70 лет) и инвалиды I и II групп старше 18 лет из числа освобождаемых из мест лишения свободы, за которыми в соответствии с законодательством установлен административный надзор, ранее судимые или неоднократно привлекавшиеся к административной ответственности за нарушение общественного порядка, в том числе в период нахождения в доме-интернате для престарелых и инвалидов, нуждающиеся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной или полной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению;

б) граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды I и II групп старше 18 лет из числа освобождаемых из мест лишения свободы, за которыми в соответствии с законодательством установлен административный надзор, ранее судимые или неоднократно привлекавшиеся к административной ответственности за нарушение общественного порядка, в том числе в период нахождения в доме-интернате для престарелых и инвалидов, нуждающиеся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной или полной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению;

в) граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды I и II групп старше 18 лет из числа освобождаемых из мест лишения свободы, за которыми в соответствии с законодательством установлен административный надзор, ранее судимые или неоднократно привлекавшиеся к административной ответственности за нарушение общественного порядка, в том числе в период нахождения в доме-интернате для престарелых и инвалидов, нуждающиеся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной или полной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию;

г) граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды I и II групп старше 18 лет из числа освобождаемых из мест лишения свободы, за которыми в соответствии с законодательством установлен административный надзор, ранее судимые или неоднократно привлекавшиеся к административной ответственности за нарушение общественного порядка, в том числе в период нахождения в доме-интернате для престарелых и инвалидов, нуждающиеся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению;

д) граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды II и III групп старше 18 лет из числа освобождаемых из мест лишения свободы, за которыми в соответствии с законодательством установлен административный надзор, ранее судимые или неоднократно привлекавшиеся к административной ответственности за нарушение общественного порядка, в том числе в период нахождения в доме-интернате для престарелых и инвалидов, нуждающиеся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной или полной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению.

146. Социальное обслуживание в стационарных учреждениях осуществляется при условии выраженного в письменном виде добровольного согласия гражданина (его законного представителя - для лиц, не достигших 18-летнего возраста или признанных в установленном порядке недееспособными) на его получение. К заявлению прилагаются следующие документы:

а) медицинская карта гражданина пожилого возраста или инвалида, направляемого на социальное обслуживание, установленного образца с приложением результатов анализов;

б) копии паспорта, справки об освобождении из мест лишения свободы - для лиц, освободившихся из мест лишения свободы;

в) справка из наркологического диспансера (для лиц старше 18 лет);

г) для граждан, имеющих жилое помещение на праве собственности, - копии документов, устанавливающих право собственности; копия свидетельства о регистрации завещания, договора дарения, справка об отсутствии задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг;

д) верно все выше перечисленное.

147. В психоневрологические интернаты принимаются:

а) граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды I и II групп старше 18 лет, страдающие хроническими психическими заболеваниями;

б) граждане пожилого возраста (женщины старше 60 лет, мужчины старше 65 лет) и инвалиды I и II групп старше 18 лет, страдающие хроническими психическими заболеваниями;

в) граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды II и III групп старше 18 лет, страдающие хроническими психическими заболеваниями;

г) граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды I и II групп младше 18 лет, страдающие хроническими психическими заболеваниями;

д) граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды I и II групп старше 18 лет, страдающие хроническими психическими расстройствами.

148. При оформлении в детский дом-интернат для умственно отсталых детей дополнительно представляются:

а) свидетельство о рождении с вкладышем, подтверждающим наличие у ребенка гражданства Российской Федерации (для лиц, не достигших 14-летнего возраста);

б) паспорта родителей ребенка;

в) документы, устанавливающие социальный статус детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

г) приговор суда о назначении родителю наказания в виде лишения свободы,

справки из органов внутренних дел о розыске родителей, иные документы, подтверждающие отсутствие родительского попечения;

д) верно все выше перечисленное.

149. В детские дома-интернаты для умственно отсталых детей принимаются:

а) дети-инвалиды в возрасте от 2 до 18 лет с отклонениями в умственном развитии;

б) дети-инвалиды в возрасте от 4 до 16 лет с отклонениями в умственном развитии;

в) дети-инвалиды в возрасте от 3 до 18 лет с отклонениями в умственном развитии;

г) дети-инвалиды в возрасте от 4 до 18 лет с отклонениями в умственном развитии, страдающие хроническими психическими заболеваниями;

д) дети-инвалиды в возрасте от 4 до 18 лет с отклонениями в умственном развитии.

150. В первоочередном порядке в стационарные учреждения социального обслуживания принимаются:

а) граждане пожилого возраста и инвалиды, состоящие на социальном обслуживании в отделениях социального обслуживания на дому комплексных центров социального обслуживания населения и центрах социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий;

б) инвалиды I группы с двигательными нарушениями, не передвигающиеся без посторонней помощи;

в) супруга (супруг) погибшего (умершего) инвалида или участника Великой Отечественной войны, ветерана боевых действий;

г) верно все выше перечисленное;

д) нет верного ответа.

151. Гражданин, претендующий на получение социального обслуживания в доме-интернате для престарелых и инвалидов, специальном доме-интернате для престарелых и инвалидов, на рассмотрение в Комиссию по оценке индивидуальной нуждаемости в социальном обслуживании предоставляет:

а) оформленную медицинскую карту установленного образца;

б) заключение клинико-экспертной комиссии учреждения государственной или муниципальной системы здравоохранения о нуждаемости гражданина пожилого возраста и инвалида в постороннем уходе;

в) заключение клинико-экспертной комиссии учреждения государственной системы здравоохранения о нуждаемости гражданина пожилого возраста и инвалида в постороннем уходе;

г) оформленную медицинскую карту установленного образца и заключение клинико-экспертной комиссии учреждения государственной или муниципальной системы здравоохранения о нуждаемости гражданина пожилого возраста и инвалида в постороннем уходе;

д) все вышеперечисленное.

По каким параметрам происходит оценка индивидуальной нуждаемости гражданина пожилого возраста и инвалида в социальном обслуживании, в отделениях социального обслуживания на дому, центрах социального обслуживания населения и домах-интернатах системы социального обслуживания Республики Татарстан?

а) семейное положение;

б) информация о самостоятельности в повседневной жизни;

в) автобиографические данные;

г) материально-бытовые условия проживания;

д) верно все вышеперечисленное.

153. К критериям оценки степени самообслуживания не относится:

а) умывание;

б) одевание обуви;

в) передвижение вне помещения;

г) совершение покупок в магазине;

д) верно б), в), г.

154. Что относится к видам активности жизни:

а) пользование туалетом;

б) одевание;

в) перемещение тела;

г) прием пищи;

д) верно все вышеперечисленное.

155. К материально-бытовым условиям проживания относятся:

а) жилищные условия заявителя по месту фактического проживания;

б) материальное положение заявителя;

в) семейный статус заявителя;

г) верно а) и б);

д) верно б) и в).

156. В состав специального технического оснащения учреждений социального обслуживания входят:

а) аппаратура;

б) приборы;

в) оборудование;

г) приспособления;

д) верно всё вышеперечисленное.

157. Все средства, указанные в ГОСТ Р 52882-2007, разделены по виду применения:

а) на средства коллективного пользования, применяемые персоналом в процессе предоставления услуг;

б) на средства, предоставляемые в личное пользование клиентов учреждений;

в) на средства индивидуального пользования инвалидам;

г) верно а) и б)

д) верно только в).

158. Средства ухода за инвалидами и гражданами пожилого возраста включают:

а) оборудование для подъема и перемещения;

б) специальные приспособления для пользования средствами личной гигиены;

в) специальное оборудование для туалетных комнат;

г) специальные телефонные аппараты;

д) верно всё вышеперечисленное.

159. В состав средств для обмена информацией, получения и передачи информации для инвалидов с нарушениями зрения, слуха и голосообразования входят:

а) системы чтения и трансформации текста в другие формы воспроизведения;

б) медицинские кровати, фиксированные по высоте;

в)противопролежневые системы;

г) спортивно-инвалидные коляски;

д) нет верного ответа.

160. Средства для организации лечебно-трудовой деятельности, адаптированные для инвалидов включают:

а) ртутные, кварцевые и ультрафиолетовые облучатели;

б) приспособления для рукоделия, вязания, вышивания, глажения;

в) бегущие дорожки;

г) верно только в);

д) нет верного ответа.

161. Лечебно-диагностическая аппаратура, стерилизационно-дезинфекционное оборудование, медицинская мебель, аппаратура для оказания экстренной доврачебной помощи, приборы, инструменты и материалы для проведения медицинских процедур относятся к:

а) средствам, применяемым при предоставлении социально-медицинских услуг;

б) средствам, применяемым при предоставлении социально-педагогических услуг;

в) средствам, применяемым при предоставлении социально-правовых услуг;

г) средствам, применяемым при предоставлении социально-реабилитационных услуг;

д) средствам, применяемым при предоставлении социально-реабилитационных и социально-психологических услуг.

162. Под системой качества учреждения понимают:

а) совокупность его организаций структуры;

б) совокупность правил, методов обеспечения качеств услуг;

в) совокупность процессов предоставления услуг;

г) совокупность ресурсов учреждения;

д) верно всё вышеперечисленное.

163. Система качества учреждения предназначена для:

а) создания необходимых условий гарантированного удовлетворения законных запросов и потребностей клиентов;

б) повышение эффективности и качества услуг на всех стадиях их предоставления с целью предупреждения возможных отклонений от заданных требований к этим услугам;

в) обеспечение репутации учреждения как надежного и порядочного исполнителя услуг;

г) верно всё вышеперечисленное;

д) верно только а) и б).

164. Основными задачами, на решение которых должна быть направлена система качества учреждения, является:

а) удовлетворение законных запросов и потребностей клиентов;

б) обеспечение стабильного уровня качества услуг;

в) повышение эффективности и качества услуг;

г) предотвращение или устранение любых несоответствий услуг предъявленным к ним требованиям;

д) верно только б) и г).

165. За политику в области качества социальных услуг несет ответственность:

а) социальный работник;

б) руководитель учреждения;

в) весь персонал;

г) Министерство труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан;

д) никто не несёт ответственность.

166. Ответственным лицом за организацию и проведения проверки системы качество учреждений может быть:

а) руководитель учреждения;

б) социальный работник;

в) представитель руководства;

г) экономисты;

д) нет верного ответа.

167. В процессе проверки системы качества учреждений (и ее составных частей) осуществляют:

а) контроль соответствия системы качества требованиям настоящего стандарта и документации на нее;

б) анализ и оценку состояния функционирования системы качества в целом и отдельных ее составных частей;

в) анализ соответствия предоставляемых услуг требованиям нормативных документов;

г) выработку корректирующих действий, направленных на устранение недостатков, выявленных в процессе предоставления услуг, и совершенствование системы качества;

д) верно всё вышеперечисленное.

168. Систему качества учреждения создают для:

а) управления деятельностью учреждения по предоставлению социальных услуг;

б) условий гарантированного удовлетворения законных запросов и потребностей клиентов;

в) достижения и поддержания уровня качества услуг, соответствующего предъявляемым к нему требованиям;

г) обеспечения репутации учреждения как надежного и порядочного исполнителя услуг;

д) верно только б) и г).

169. Разработка и функционирование системы качества учреждения должны базироваться на следующих основных принципах:

а) приоритетности требований (запросов) клиента по обеспечению качества услуг;

б) предупреждения проблем качества услуг; соблюдения положений нормативных документов;

в) обеспеченности учреждения соответствующими людскими, материально-техническими и другими ресурсами; четкого распределения полномочий и ответственности персонала за его деятельность по предоставлению услуг;

г) документального оформления правил и методов обеспечения качества услуг; обеспечения понимания всеми сотрудниками учреждения требований системы качества к политике в области качества;

д) верно всё вышеперечисленное.

170. Условия размещения учреждения, обеспечивающие его эффективную работу, должны быть следующими:

а) учреждение и его структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенных зданиях или помещениях, доступных для всех категорий обслуживаемых граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью;

б) по размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, безопасности труда и должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг;

в) площадь, занимаемая учреждением, должна позволять нормальное размещение персонала, клиентов и предоставление им услуг;

г) верно всё вышеперечисленное;

д) верно а) и в).

171. В системе качества учреждения должны быть предусмотрены мероприятия, направленные на то, чтобы:

а) оборудование, приборы и аппаратура использовались строго по назначению в соответствии с документацией на их функционирование и эксплуатацию, содержались в технически исправном состоянии, которое систематически бы проверялось;

б) неисправное оборудование, приборы и аппаратура, дающие при работе сомнительные результаты, своевременно снимались с эксплуатации, заменялись или ремонтировались (если они подлежат ремонту), а пригодность отремонтированных подтверждалась их проверкой;

в) неважно, в каком состоянии находятся оборудования, аппаратуры, приборы;

г) верно только а) и б);

д) нет верного ответа.

172. Деятельность персонала учреждений по предоставлению социальных услуг населению должна осуществляться в строгом соответствии со следующими принципами:

а) адресность;

б) добровольность;

в) гуманность;

г) приоритетность предоставления социальных услуг несовершеннолетним;

д) верно все вышеперечисленное.

173. Принцип адресности означает, что:

а) социальные услуги должны предоставляться конкретным людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, и семьям в социально опасном положении для поддержания достойных условий существования с учетом индивидуальных потребностей и имеющихся возможностей по их удовлетворению;

б) все граждане, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, и семьи в социально опасном положении имеют равные гарантированные государством права и возможности на получение необходимых социальных услуг;

в) работники учреждений социального обслуживания при оказании социальных услуг не должны разглашать ставшие известными им сведения личного характера, составляющие профессиональную тайну, а при необходимости оказывать услуги анонимно;

г) при предоставлении гражданам социальных услуг должны проявляться уважение к их человеческому достоинству, чуткость, забота, справедливость, предусмотрительность, вежливость, в максимальной степени должны учитываться их физическое и психическое состояние;

д) нет верного ответа.

174. Принцип приоритетности предоставления социальных услуг несовершеннолетним означает, что:

а) при предоставлении гражданам социальных услуг должны проявляться уважение к их человеческому достоинству, чуткость, забота, справедливость, предусмотрительность, вежливость, в максимальной степени должны учитываться их физическое и психическое состояние;

б) социальные услуги должны оказываться как для преодоления гражданами трудной жизненной ситуации, и семьями в социально опасном положении, так и для предупреждения и профилактики различных негативных явлений (болезней, психологических стрессов, конфликтов, разводов, безнадзорности и социального сиротства детей, потери работы, бедности, осложнений состояния здоровья и других), могущих усугубить ситуацию;

в) что предоставление услуг детям и подросткам, как наиболее социально незащищенной и уязвимой категории населения, должно осуществляться в первоочередном порядке и являться важнейшей задачей обслуживающего персонала учреждений;

г) работники учреждений социального обслуживания при оказании социальных услуг не должны разглашать ставшие известными им сведения личного характера, составляющие профессиональную тайну, а при необходимости оказывать услуги анонимно;

д) нет верного ответа.

175. Принцип профилактической направленности означает, что:

а) работники учреждений социального обслуживания при оказании социальных услуг не должны разглашать ставшие известными им сведения личного характера, составляющие профессиональную тайну, а при необходимости оказывать услуги анонимно;

б) при предоставлении гражданам социальных услуг должны проявляться уважение к их человеческому достоинству, чуткость, забота, справедливость, предусмотрительность, вежливость, в максимальной степени должны учитываться их физическое и психическое состояние;

в) социальные услуги должны оказываться как для преодоления гражданами трудной жизненной ситуации, и семьями в социально опасном положении, так и для предупреждения и профилактики различных негативных явлений (болезней, психологических стрессов, конфликтов, разводов, безнадзорности и социального сиротства детей, потери работы, бедности, осложнений состояния здоровья и других), могущих усугубить ситуацию;

г) все граждане, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, и семьи в социально опасном положении имеют равные гарантированные государством права и возможности на получение необходимых социальных услуг;

д) нет верного ответа.

176. Функции, обязанности и права персонала должны быть изложены в должностных инструкциях, утвержденных:

а) директором учреждения;

б) заместителем директора;

в) заведующим отделением;

г) специалистом по социальной работе;

д) нет верного ответа.

177. Персонал учреждения должен:

а) знать и соблюдать действующие законы, иные правовые акты и нормативные документы, касающиеся профессиональной деятельности персонала, а также должностные инструкции, правила внутреннего трудового распорядка, приказы и распоряжения администрации учреждения;

б) проходить инструктаж с целью ознакомления с правилами внутреннего распорядка и организацией работы учреждения перед поступлением на работу;

в) знать и соблюдать санитарно-гигиенические нормы и правила;

г) знать и соблюдать правила эксплуатации оборудования, приборов и аппаратуры, с которыми он работает, а также правила техники безопасности, охраны труда, пожарной безопасности;

д) верно все вышеперечисленное.

Дата добавления: 2015-08-20