|
Читайте также: |
г)верно а) и б);
д) верно а) и в).
84. При контроле условий размещения учреждения проверяют:
а) соответствие размеров и состояния зданий и помещений санитарно-гигиеническим нормам и правилам, требованиям противопожарной безопасности;
б) полноту обеспечения учреждения всеми видами коммунально-бытового обслуживания;
в) оснащения телефонной связью;
г) создания необходимых условий для пребывания в нем клиентов, обслуживающего персонала, а также предоставления социальных услуг;
д) верно все вышеперечисленное.
85. К контролю качества социально-бытовых услуг относят:
а) качество жилой площади, предоставляемой клиентам стационарных и полустационарных учреждений социального обслуживания, контролируют путем проверки ее соответствия санитарно-гигиеническим нормам по размерам, состоянию зданий и помещений, их комфортности, обеспечению удобства проживания клиентов и по другим жизненно важным показателям. Одновременно проверяют, насколько учитывают при размещении клиентов в жилых помещениях их физическое и психическое состояние, психологическую совместимость, наклонности;
б) контроль качества услуг по созданию условий для отправления религиозных обрядов осуществляют проверкой, насколько строго учитываются при этом вероисповедание, возраст, пол, физическое состояние клиентов, особенности ритуалов религиозных обрядов в различных конфессиях, а также не допускаются ли какие ущемления прав свободного отправления религиозных обрядов верующими;
в) качество услуг по организации прохождения диспансеризации проверяют тем, в какой степени была обеспечена доступность посещения клиентами всех предписанных им врачей-специалистов и какова была их явка для углубленного и всестороннего обследования состояния здоровья
г)верно а) и б);
д) верно б) и в).
86. Все жилые, служебные и производственные помещения проверяют на соответствие следующим требованиям, определяющим их качество:
а) требованиям противопожарной безопасности;
б) требованиям по обязательному оснащению телефонной связью и обеспечению всеми видами коммунально-бытового обслуживания;
в) требованиям по защищенности от воздействия различных факторов (повышенной температуры, влажности, вибрации и т.д.), отрицательно влияющих на здоровье персонала, клиентов и на качество предоставляемых услуг;
г)требованиям по обязательному оборудованию помещений специальными устройствами, приспособлениями для передвижения инвалидов (пандусами, поручнями, расширенными дверными проемами, лифтовыми подъемниками и т.д.);
д) верно все вышеперечисленное.
87. К контролю качества социально-медицинских услуг относят:
а) качество жилой площади, предоставляемой клиентам стационарных и полустационарных учреждений социального обслуживания, контролируют путем проверки ее соответствия санитарно-гигиеническим нормам по размерам, состоянию зданий и помещений, их комфортности, обеспечению удобства проживания клиентов и по другим жизненно важным показателям. Одновременно проверяют, насколько учитывают при размещении клиентов в жилых помещениях их физическое и психическое состояние, психологическую совместимость, наклонности;
б) контроль качества услуг по созданию условий для отправления религиозных обрядов осуществляют проверкой, насколько строго учитываются при этом вероисповедание, возраст, пол, физическое состояние клиентов, особенности ритуалов религиозных обрядов в различных конфессиях, а также не допускаются ли какие ущемления прав свободного отправления религиозных обрядов верующими;
в) качество услуг по организации прохождения диспансеризации проверяют тем, в какой степени была обеспечена доступность посещения клиентами всех предписанных им врачей-специалистов и какова была их явка для углубленного и всестороннего обследования состояния здоровья;
г)качество содействия в организации предоставления услуг предприятиями торговли, связи, коммунально-бытового обслуживания проверяют на предмет его соответствия требованиям по удовлетворению потребностей и запросов клиентов в своевременном приобретении необходимых продовольственных и промышленных товаров, в решении вопросов оплаты жилья и коммунально-бытовых услуг;
д) нет верного ответа.
88. При контроле качества услуг по организации экстренной медико-психологической и экстренной доврачебной помощи проверяют:
а) оказание своевременного безотлагательного консультирования клиентов;
б) оказание помощи в мобилизации физических и духовных ресурсов;
в) определение предварительного диагноза;
г)правильный выбор и получение лекарств, порядок их приема до прибытия вызванного врача;
д) верно все вышеперечисленное.
89. К контролю качества социально-правовых услуг относят:
а) качество услуг по содействию в получении клиентом бесплатной помощи адвоката или по обеспечению представительствования в установленном порядке в суде с целью защиты прав и интересов контролируют проверкой, в какой мере способствовало это содействие оказанию квалифицированной и действенной юридической защиты и помощи для принятия объективного решения по его вопросу;
б) контроль качества услуг, предусматривающих консультирование населения всех групп и категорий по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, трудовое, пенсионное, уголовное законодательство, права инвалидов и др.), осуществляют проверкой, в полном ли объеме получают клиенты необходимую информацию об интересующих их законах, правах и практическую помощь в подготовке и направлении соответствующим адресатам документов (заявлений, справок, жалоб и т.д.), необходимых для положительного решения затронутых в них вопросов;
в) качество услуг по организации прохождения диспансеризации проверяют тем, в какой степени была обеспечена доступность посещения клиентами всех предписанных им врачей-специалистов и какова была их явка для углубленного и всестороннего обследования состояния здоровья;
г)верно а) и б);
д) верно б) и в).
90. Контроль качества услуг по привлечению клиентов к участию в группах взаимоподдержки, клубах общения осуществляется проверкой того, в какой степени эти услуги оказывают клиентам помощь:
а) в выходе из состояния дискомфорта (если оно есть);
б) в повышении стрессоустойчивости;
в) в поддержании и укреплении психического здоровья;
г)в повышении уровня психологической культуры, в первую очередь в сфере межличностных отношений и общения;
д) верно все вышеперечисленное.
91. К контролю качества социально-психологических услуг относят:
а) контроль качества психодиагностики и обследования личности осуществляют проверкой, насколько проведенный анализ психического состояния и индивидуальных особенностей личности клиента, влияющих на отклонения в его поведении и отношении к окружающим людям, позволяет получить необходимую информацию для составления прогноза и разработки рекомендаций по проведению корректирующих мероприятий;
б) качество услуг, связанных с оказанием материальной помощи, контролируют проверкой, насколько полно и своевременно обеспечивают клиентов положенными им денежными средствами, продуктами питания, одеждой, обувью, средствами санитарии и гигиены, средствами ухода за детьми и другими предметами первой необходимости;
в) качество услуг, включающих беседы, общение, поддержание компании, выслушивание, подбадривание, мотивацию к активности, психологическую поддержку жизненного тонуса, контролируют проверкой, в какой степени эти услуги содействуют укреплению психического здоровья клиентов, повышению их стрессоустойчивости и психической защищенности;
г)верно а) и б);
д) верно а) и в).
92. При контроле качества психопрофилактической и психологической работы проверяют:
а) в какой степени эта работа обеспечивает выполнение задач по своевременному предупреждению возможных отклонений в психике;
б) становление и развитие личности клиентов на каждом возрастном этапе;
в) потребности в психологических знаниях и желании использовать их для работы над собой и своими проблемами;
г)создание условий для полноценного психического развития личности;
д) верно все вышеперечисленное.
93. К контролю качества социально-психологических услуг относят:
а) контроль качества услуг, связанных с компенсацией клиентам стационарных учреждений расходов, связанных с проездом к месту обучения, лечения, консультаций, осуществляют проверкой того, насколько полно и своевременно возмещает эта компенсация подтвержденные финансовыми документами расходы клиентов;
б) качество услуг, связанных с оказанием материальной помощи, контролируют проверкой, насколько полно и своевременно обеспечивают клиентов положенными им денежными средствами, продуктами питания, одеждой, обувью, средствами санитарии и гигиены, средствами ухода за детьми и другими предметами первой необходимости;
в) качество услуг, включающих беседы, общение, поддержание компании, выслушивание, подбадривание, мотивацию к активности, психологическую поддержку жизненного тонуса, контролируют проверкой, в какой степени эти услуги содействуют укреплению психического здоровья клиентов, повышению их стрессоустойчивости и психической защищенности;
г)верно а) и б);
д) верно б) и в).
94. При контроле качества услуг, предусматривающих содействие в обеспечении нуждающихся клиентов полустационарных учреждений социального обслуживания протезами, протезно-ортопедическими изделиями, слуховыми аппаратами, очками, проверяют:
а) обеспечено ли своевременное получение клиентами необходимых им упомянутых выше реабилитационных изделий;
б) удовлетворяют ли эти изделия потребности клиентов по качеству;
в) удовлетворяют ли эти изделия потребности клиентов по надежности;
г) удовлетворяют ли эти изделия потребности клиентов по удобству в пользовании;
д) верно все вышеперечисленное.
95. К контролю качества каких услуг относится: - Качество жилой площади, предоставляемой клиентам стационарных и полустационарных учреждений социального обслуживания, контролируют путем проверки ее соответствия санитарно-гигиеническим нормам по размерам, состоянию зданий и помещений, их комфортности, обеспечению удобства проживания клиентов и по другим жизненно важным показателям. Одновременно проверяют, насколько учитывают при размещении клиентов в жилых помещениях их физическое и психическое состояние, психологическую совместимость, наклонности:
а) социально-бытовые;
б) социально- медицинские;
в) социально-экономические;
г)социально- психологические;
д) нет верного ответа.
96. Качество услуг, связанных с оказанием материальной помощи, контролируют проверкой:
а) насколько полно и своевременно обеспечивают клиентов положенными им денежными средствами;
б) насколько полно и своевременно обеспечивают клиентов продуктами питания, одеждой, обувью;
в) насколько полно и своевременно обеспечивают клиентов средствами санитарии и гигиены;
г)насколько полно и своевременно обеспечивают клиентов средствами ухода за детьми;
д) верно все вышеперечисленное.
97. К контролю качества каких услуг относится: - Качество услуг, связанных с социально-трудовой реабилитацией, контролируют проверкой, в какой степени эти услуги обеспечивают создание в учреждениях социального обслуживания условий, позволяющих клиентам с максимальной пользой для своего здоровья использовать остаточные трудовые возможности и принимать активное участие в проводимых мероприятиях по обучению профессиональным навыкам, способствующим восстановлению их личностного и социального статуса:
а) социально-бытовые;
б) социально- медицинские;
в) социально-экономические;
г)социально-педагогические;
д) нет верного ответа.
98. Контроль над какими услугами не обозначен в стандарте:
а) социально-бытовыми;
б) социально- медицинскими;
в) социально-экономическими;
г)социально-реабилитационными;
д) социально-медицинскими.
99. К контролю качества каких услуг относится: -Контроль качества услуг по привлечению клиентов к участию в группах взаимоподдержки, клубах общения осуществляется проверкой того, в какой степени эти услуги оказывают клиентам помощь в выходе из состояния дискомфорта (если оно есть), в повышении стрессоустойчивости, поддержании и укреплении психического здоровья, повышении уровня психологической культуры, в первую очередь в сфере межличностных отношений и общения:
а) социально-бытовые;
б) социально-медицинские;
в) социально-экономические;
г)социально-педагогические;
д) нет верного ответа.
100. К контролю качества каких услуг относится: -. Контроль качества услуг по содействию в привлечении к ответственности виновников семейного насилия над детьми, женщинами, гражданами пожилого возраста и инвалидами осуществляют проверкой, все ли необходимые документы пострадавшим клиентам для представления в суд подготавливались своевременно, какова была степень участия юристов учреждения в судебных процессах в целях защиты прав потерпевших и защиты виновных, какова степень влияния содействия на решение суда:
а) социально-бытовыми;
б) социально- медицинскими;
в) социально-экономическими;
г)социально-правовыми;
д) нет верного ответа.
101. К контролю качества каких услуг относится: - Качество социального патронажа малообеспеченных семей и одиноких граждан контролируют проверкой, систематически ли проводят наблюдение за их социально-экономическим состоянием для выявления степени их социальной дезадаптации и угрозы осложнения или возникновения трудной жизненной ситуации, и своевременно ли оказывают им необходимую помощь, какова эффективность этой помощи:
а) социально-бытовые;
б) социально- медицинские;
в) социально-экономические;
г)социально- психологические;
д) нет верного ответа.
102. Услуги по переводу на язык жестов:
а) социально-правовые;
б) социально-экономические;
в) социально-психологические;
г) социально-педагогические;
д) социально-медицинские.
103. Проведение занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения:
а) социально-бытовые;
б) социально-экономические;
в) социально-психологические;
г) социально-педагогические;
д) социально-медицинские.
104. Анимационные услуги (экскурсии, посещения театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия). Организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов клиентов:
а) социально-правовые;
б) социально-экономические;
в) социально-педагогические;
г) социально-психологические;
д) социально-медицинские.
105. Профессиональная реабилитация инвалидов, их профессиональное консультирование:
а) социально-бытовые;
б) социально-экономические;
в) социально-психологические;
г) социально-педагогические;
д) социально-медицинские.
106. Область практической психологии, ориентированная на использование активных методов групповой психологической работы с целью развития компетентности в общении:
а) психотерапевтическая помощь;
б) психологический тренинг;
в) психологическая коррекция;
г) педагогическая коррекция;
д) нет верного ответа.
107. Система мероприятий, направленная на исправление недостатков психологии или поведения человека с помощью специальных средств психологического воздействия:
а) психотерапевтическая помощь;
б) психологический тренинг;
в) психологическая коррекция;
г) педагогическая коррекция;
д) нет верного ответа.
108. Обучение каким навыкам детей-инвалидов предусматривают социально-педагогические услуги:
а) навыкам самообслуживания;
б) навыкам поведения в быту и общественных местах;
в) самоконтролю;
г) навыкам общения;
д) верно всё выше перечисленное.
109. Система контроля охватывает несколько этапов:
а) планирования;
б) работы с клиентами;
в) оформления результатов контроля;
г) выработки и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков;
д) верно все вышеперечисленное.
110 Внутренний контроль включает:
а) контроль директора;
б) контроль заведующих отделениями;
в) взаимный контроль работников;
г) самоконтроль;
д) верно все вышеперечисленное.
111. К этапам внутреннего контроля относятся:
а) предварительный контроль;
б) оперативный контроль;
в) взаимный контроль;
г) верно все вышеперечисленное;
д) нет верного ответа.
112. Что не относится к перечню основных показателей, по которым проводится контроль:
а) качества помещений, предоставляемых для организации лечебно-трудовой и учебной деятельности;
б) качества горячего питания;
в) качества услуг по организации досуга
г) качества жизни;
д) нет верного ответа.
113. Перечень документов, которыми подтверждается фактическое значение показателей, подлежащих контролю:
а) ежеквартальные и годовые отчёты установленной формы;
б) штатное расписание;
в) справки, акты по результатам проведения проверок;
г) верно все вышеперечисленное;
д) нет верного ответа.
114. К контролю качества социально-экономических услуг не относится:
а) контроль качества социально-педагогического патронажа семей;
б) контроль качества услуг, связанных с компенсацией клиентам стационарных учреждений расходов, связанных с проездом к месту обучения, лечения, консультаций;
в) контроль качества услуг по обеспечению клиентов при выписке из стационарных учреждений одеждой и обувью и денежным пособием;
г) контроль качества услуг, связанных с оказанием материальной помощи;
д) контроль качества услуг по обеспечению клиентов бесплатным горячим питанием или продуктовыми наборами.
115. К контролю качества социально-правовых услуг относится:
а) контроль качества услуг, связанных с консультированием по вопросам прав граждан на социальное обслуживание и защиту своих интересов;
б) контроль качества услуг по оказанию помощи в оформлении различных юридических документов (на получение положенных по законодательству пособий, льгот, преимуществ и других социальных выплат, для удостоверения личности, трудоустройства, для направления детей в учреждения социального обслуживания, на усыновление и другие формы семейного воспитания, на решение различных вопросов социальной реабилитации);
в) Контроль качества услуг, предусматривающих консультирование населения всех групп и категорий по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, трудовое, пенсионное, уголовное законодательство, права инвалидов и др.)
г) верно все вышеперечисленное;
д) нет верного ответа.
116. К контролю качества социально-правовых услуг не относится:
а) контроль качества социально-правового патронажа детей, женщин, граждан пожилого возраста и инвалидов в семьях, где существует угроза насилия или насилие в отношении их;
б) контроль качества услуг, связанных с содействием в сохранении занимаемых ранее по договору найма или аренды жилых помещений в течение шести месяцев с момента поступления в стационарное учреждение;
в) контроль качества услуг, связанных с консультированием клиентов по вопросам самообеспечения;
г) верно все вышеперечисленное;
д) нет верного ответа.
117. При контроле документов (устава учреждения, положения об учреждении, руководств, правил, служебных инструкций, методик работы с клиентами и собственной деятельности, эксплуатационных документов на оборудование, приборы и аппаратуру, национальных стандартов социального обслуживания населения и др.) проверяют их соответствие:
а) предъявляемым к ним требованиям по полноте оформления;
б) предъявляемым к ним требованиям правильности оформления;
в) актуальности;
г) своему предназначению;
д) верно все вышеперечисленное.
118. При контроле условий размещения учреждения проверяют соответствие:
а) размеров и состояния зданий и помещений санитарно-гигиеническим нормам и правилам;
б) требованиям противопожарной безопасности;
в) верно только а);
г) верно только б);
д) верно а, б.
119. При проверке собственной службы контроля за деятельностью учреждения проверяют:
а) наличие и структуру этой документально оформленной службы;
б) соответствие национальным стандартам и другим нормативным документам по социальному обслуживанию населения;
в) эффективность от ее применения;
г) верно все вышеперечисленное.
д) нет верного ответа.
120. К контролю качества социально-бытовых услуг относится:
а) контроль качества услуг по содействию населению всех категорий - клиентам социальной службы в получении предусмотренных законодательством Российской Федерации льгот и преимуществ в социально-бытовом обеспечении;
б) контроль качества жилой площади, предоставляемой клиентам стационарных и полустационарных учреждений социального обслуживания;
в) контроль качества мебели и постельных принадлежностей, предоставляемых клиентам учреждений социального обслуживания;
г) верно все вышеперечисленное;
д) нет верного ответа.
121. К контролю качества социально-бытовых услуг не относится:
а) контроль качества предоставляемых клиентам одежды, обуви, нательного белья;
б) контроль качества горячего питания, предоставляемого в учреждениях социального обслуживания или доставляемого клиентам на дом;
в) контроль качества социально-бытовых услуг индивидуально-обслуживающего и гигиенического характера;
г) контроль качества услуг в стационарных учреждениях по обеспечению ухода за клиентами с учетом состояния их здоровья;
д) нет верного ответа.
122. При контроле качества услуг по содействию населению всех категорий - клиентам социальной службы в получении предусмотренных законодательством Российской Федерации льгот и преимуществ в социально-бытовом обеспечении проверяют:
а) насколько своевременно оказана клиентам помощь в решении их проблем;
б) насколько квалифицированно оказана клиентам помощь в решении их проблем;
в) насколько в полной мере оказана клиентам помощь в решении их проблем;
г) какова ее эффективность;
д) верно все вышеперечисленное.
123. Все жилые, служебные и производственные помещения проверяют на соответствие следующим требованиям, определяющим их качество:
а) требованиям противопожарной безопасности;
б) требованиям по обязательному оснащению телефонной связью и обеспечению всеми видами коммунально-бытового обслуживания;
в) требованиям по защищенности от воздействия различных факторов (повышенной температуры, влажности, вибрации и т.д.), отрицательно влияющих на здоровье персонала, клиентов и на качество предоставляемых услуг;
г) требованиям по обязательному оборудованию помещений специальными устройствами, приспособлениями для передвижения инвалидов (пандусами, поручнями, расширенными дверными проемами, лифтовыми подъемниками и т.д.);
д) верно все вышеперечисленное.
124. К заявлению о приёме в стационарное учреждение прилагаются документы:
а) медицинская карта гражданина пожилого возраста или инвалида, направляемого на социальное обслуживание, установленного образца с приложением результатов анализа;
б) копии страхового медицинского полиса обязательного медицинского страхования и страхового свидетельства государственного пенсионного страхования;
в) справка из наркологического диспансера;
г) копия справки медико-социальной экспертизы и индивидуальной программы реабилитации инвалида;
д) верно всё вышеперечисленное.
125. При оформлении в психоневрологический интернат дополнительно предоставляются:
а) решение суда о признании гражданина недееспособным;
б) решение суда либо решение органа опеки и попечительства о назначении опекуна над недееспособным гражданином;
в) решение органа опеки и попечительства о направлении гражданина в психоневрологический интернат, о снятии статуса опекуна и закреплении жилой площади;
г) верно всё вышеперечисленное;
д) нет верного ответа.
126. При оформлении в детский дом-интернат для умственно отсталых детей дополнительно предоставляются:
а) паспорт родителей ребенка;
б) заключение клинико-экспертной комиссии учреждения государственной и муниципальной системы здравоохранения с участием врача-психиатра;
в) заключение психолого-медико-педагогической комиссии;
г) верно всё вышеперечисленное;
д) верно только а) и в).
127. Во внеочередном порядке в стационарные учреждения социального обслуживания не принимаются:
а) беженцы;
б) дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей;
в) инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий;
г) участники Великой Отечественной войны;
д) жертвы политических репрессий.
128. В первоочередном порядке в стационарные учреждения социального обслуживания принимаются:
а) дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей;
б) многодетные семьи;
в) беженцы;
г) инвалиды I группы с двигательными нарушениями, не передвигающиеся без посторонней помощи;
д) верно всё вышеперечисленное.
129. Преимущественным правом приема в стационарные учреждения социального обслуживания пользуются:
а) инвалиды I группы с двигательными нарушениями, не передвигающиеся без посторонней помощи;
б) граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие Чернобыльской катастрофы;
в) жертвы политических репрессий;
г) супруг(а) погибшего инвалида или участника Великой Отечественной войны;
д) верно а), б) и г).
130. Гражданину может быть отказано в принятии на социальное обслуживание в стационарное учреждение социального обслуживания в случае:
а) отсутствия оснований для предоставления стационарного социального обслуживания;
б) отсутствия копии страхового медицинского полиса;
в) отсутствие справки из наркологического диспансера;
г) отказа гражданина и лиц, обязанных содержать родственников, от заключения Договора;
д) верно а) и г).
131. При поступлении граждане предъявляют администрации учреждения:
а) путевку, выданную Министерством труда, занятости и социальной защиты РТ;
б) пакет документов, на основании которого выдана путевка;
в) результаты медицинских анализов установленного органами здравоохранения срока действия;
г) справку об отсутствии инфекционных заболеваний по месту жительства лица, поступающего в стационарное учреждение социального обслуживания;
д) верно всё вышеперечисленное.
132. В психоневрологический интернат принимаются:
а) лица, с умственной отсталостью в степени выраженной дебильности, имебцильности и идиотии;
б) лица, страдающие шизофренией с выраженным дефектом личности вне обострения психотической симптоматики;
в) дети-сироты;
г) верно а) и б);
д) нет верного ответа.
133. В детский дом-интернат для умственно отсталых не принимаются дети со следующими заболеваниями и состояниями:
а) олигофренией в степени имбецильности;
б) туберкулез в активной стадии процесса;
в) эпилепсия с редкими припадками при наличии слабоумия;
г) шизофренией с выраженным дефектом без продуктивной симптоматики;
д) верно всё вышеперечисленное.
134. Социальное обслуживание в стационарных учреждениях предоставляется гражданам:
а) только бесплатно;
б) бесплатно, на условиях частичной или полной оплат, в зависимости от способности к самообслуживанию, размера дохода гражданина и наличия лиц, обязанных содержать родственников;
в) платно;
г) верно б) и г);
д) нет верного ответа.
135. Бесплатное социальное обслуживание в государственной системе социальных служб в объемах, определенных государственными стандартами социального обслуживания, предоставляется:
Дата добавления: 2015-08-20; просмотров: 60 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| В каких условиях предоставляются социальные услуги клиентам социальной службы? 2 страница | | | В каких условиях предоставляются социальные услуги клиентам социальной службы? 4 страница |