Тренинг продавцов розницы.

Цель курса: обучение продавцов розничных точек технике продаж продукции компании «ОРМАТЕК».

Задачи курса:

1) дать продавцам полную информацию о товарах компании;

2) прояснить понятия «товар», «клиент» и «потребности клиента» в контексте маркетинговых задач;

3) дать представление о технике продаж товаров компании.

Содержание тренинга:

1) Общий рассказ о компании «ОРМАТЕК».

2) Понятие товара в маркетинге.

3) Презентация товара компании: - понятие ортопедического матраса как продукта;

- структурные компоненты матраса;

- основа пружинного матраса;

- основа беспружинного матраса;

- искусственные наполнители мягкого слоя;

- натуральные наполнители мягкого слоя;

- изоляторы мягкого слоя;

- ткани, используемые для чехлов.

4) Выпускаемые серии матрасов в контексте маркетинговых понятий.

5) Техника продажи товара: а) выявление потребностей клиента:

- открытые и закрытые вопросы;

- техника подытоживания беседы закрытым вопросом;

- основные темы для задавания вопросов потенциальным покупателям товаров компании;

б) презентация товара, наиболее полностью удовлетворяющего клиентскую потребность, раскрытие понятия «свойство – выгода» в ходе презентации;

в) техника работы с клиентскими возражениями:

- универсальные схемы ответов на возражения;

- работа с возражениями клиента с использованием проясняющих вопросов;

- работа с конкурентами.

Методический инструментарий тренинга включает в себя групповые дискуссии, теоретико-дискуссионные блоки, вводные упражнения, упражнения на отработку навыков, кейсовые задания (разбор представленных ситуаций).

Тренинг направлен на получение обучаемыми конкретных знаний по товарам компании, отработку навыка продаж товаров компании, получение продавцами установок на продажу товаров компании.

Тренинг рассчитан на 1 занятие с группой 1-15 человек.

Время занятия - ………часов, также предполагаются в ходе тренинга короткие паузы и,

по мере надобности, упражнения на релаксацию (восстановление).

Дата добавления: 2015-08-02