Информационное обеспечение торговой деятельности, регламентируемое Правилами продажи

Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах), которая должна доводиться до сведения потребителей в доступной форме.

Так, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование своей организации, место её нахождения (юридический адрес) и режим её работы. Продавец и исполнитель размещают эту информацию на вывеске.

Индивидуальный предприниматель, являющийся изготовителем, исполнителем или продавцом, должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Потребителю должна быть предоставлена информация о номере лицензии, сроке действия и органе её выдавшем, если вид деятельности изготовителя, исполнителя или продавца подлежит лицензированию.

Информация о товарах должна содержать:

- обозначения стандартов, требованиям которых должны соответствовать товары;

- сведения об основных потребительских свойствах товаров, а в отношении продуктов питания - сведения о составе, весе и объёме, калорийности, о содержании в них вредных для здоровья веществ, а также противопоказания для их применения при отдельных видах заболеваний;

- цену и условия приобретения товаров;

- гарантийный срок;

- правила и условия эффективного и безопасного использования;

- срок службы и срок годности;

- место нахождения (юридический адрес) изготовителя (продавца);

- информацию о сертификации товаров;

- информацию о правилах продажи товаров.

Если приобретаемый товар был в употреблении или в нём устранялся недостаток, потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация о товарах доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой и т. д.

Продукты питания, упакованные или расфасованные на территории Российской Федерации, должны быть снабжены информацией о месте их изготовления.

Закон не только предусматривает обязанность изготовителя или продавца предоставить потребителю информацию о себе и о реализуемых товарах, но и устанавливает ответственность за нарушение этих обязанностей.

3 Ценники: понятие, назначение, виды, обязательные требования к ним

Товарный ценник является обязательным атрибутом торговой деятельности, а его главная функция - это донесение правдивой информации до потребителя о свойствах товаров, его производителе и, конечно, цена товара.

Необходимая информация о товаре и порядок оформления ценников
подтверждается Инструкцией о порядке обозначения розничных цен на
товары народного потребления, утверждённой приказом МВЭСторга №2
от 4 января 1997 года, где определяется, какие реквизиты должен
содержать ценник. На ценниках необходимо проставлять подпись
работника, ответственного за формирование цен, печать предприятия и
дату подписания ценника. Не обязательно проставлять дату и подпись
работника в случае обозначения цен с помощью этикет-пистолета или
самоклеящейся ленты. При использовании технологии автоматизированной идентификации товаров (штрих-коды), заверение ценников подписью ответственного лица и печатью предприятия также не является обязательным. Однако в доступном для покупателей месте следует разместить прейскурант, заверенный подписью работника (с датой и оттиском печати предприятия).

К частным предпринимателям, осуществляющим торговую деятельность, выдвигаются дополнительные требования: они должны указывать на этикетках товаров номер документа, который подтверждает их право на занятие предпринимательской деятельностью, а также название выдавшего его государственного органа. Категорически запрещается оформлять ценники карандашом.

Согласно Инструкции, оформление средств информирования о ценах должно проводиться до поступления товара в торговый зал, на прилавок или в объект розничной торговой сети. Из этого следует, что до тех пор, пока товар не выставлен на продажу, проверяющий не имеет права выдвигать требования к оформлению ценников на такой товар.

В целях обеспечения единого порядка оформления ценников рекомендуется указывать в них следующие реквизиты:

- наименование товара, сорт (для товаров, имеющих сортность), цену за килограмм, литр, штуку;

- для мелких штучных товаров (парфюмерия, галантерея и т. п.) -наименование товара и цену.

Ценники на все виды реализуемых товаров должны заверяться подписью материально-ответственного лица или другого должностного лица, на которого возложены обязанности по оформлению ценников.

Все реквизиты должны быть нанесены чётко, разборчиво, без исправлений штемпельной краской (штампом), чернилами или пастой. Все вышеперечисленные реквизиты единого порядка оформления ценников могут быть по необходимости дополнены отдельными реквизитами с учётом местных условий органами исполнительной власти.

Общеустановленные правила оформления ценников' систематизируют информацию о товаре для покупателя и способствуют более полному его осведомлению. Но наравне с обязательными реквизитами информированностью обладают и дополнительные элементы оформления ценников, к ним можно отнести: цвет, шрифт, форму и наличие дополнительной информации, чаще всего рекламного характера.

Ценник - это первое, что видит покупатель. В европейских странах используют ценники различной формы, разнообразного цветового оформления для разных категорий товаров. Для европейского покупателя на сегодняшний день главное - это атмосфера в магазине, уровень цен отошёл на второй план.

4 Товарные чеки: понятие, назначение, виды товаров, на которые они выписываются

При отпуске товаров покупателю в обязательном порядке выдаётся кассовый или товарный чек с обозначением реквизитов магазина, даты покупки, цены, наименование товара и продавца. Чек должен быть подписан лицом, осуществляющим продажу.

В Правилах продажи отдельных видов товаров указано конкретно, при продаже каких товаров покупателю должен быть выдан не только кассовый, но и товарный чек в подтверждение совершения покупки в данном предприятии.

Так при продаже текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви вместе с товаром покупателю выдаётся товарный чек, в котором указывают наименование товара и продавца, дата продажи, артикул, сорт и цена товара; при продаже тканей в товарном чеке указывают, кроме вышеперечисленных, отмеренное количество метров, цена за 1 метр и общая стоимость отреза.

При продаже легковых автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов в товарном чеке указываются наименование продавца и товара, его марка, номера его агрегатов, дата продажи и цена товара. Чек подписывается лицом, осуществляющим продажу.

При продаже изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней в товарном чеке, передаваемом покупателю, указывается наименование продавца и покупателя, проба, вид и характеристика драгоценного камня, артикул, дата продажи и цена товара. На приобретённые огранённые природные камни передаются также сертификаты.

ЛЕКЦИЯ 37 Особенности правил комиссионной торговли и продажи товаров в кредит.

План

1 Особенности правил комиссионной торговли: назначение, сфера применения, регулирование отношений между комитентом и комиссионером

2 Особенности правил продажи товаров в кредит: сфера применения, необходимость торговли в кредит

3 Особенности правил реализации алкогольной продукции.

1 Особенности правил комиссионной торговли: назначение, сфера применения, регулирование отношений между комитентом и комиссионером

Комиссионная торговля непродовольственными товарами осуществляется на основании договора комиссии. Он заключается между комиссионером, принимающим товар на комиссию, и комитентом -гражданином, предприятием, сдающим товар на комиссию, с целью розничной продажи этого товара за вознаграждение.

Договор комиссии с приложением (перечнем товаров, принятых на комиссию, товарных ярлыков) составляется в двух экземплярах, из которых первый вручается комитенту, второй остаётся у комиссионера.

Действующие Правила комиссионной торговли распространяются на все предприятия, осуществляющие торговлю непродовольственными товарами на комиссионных началах, независимо от форм собственности и граждан - предпринимателей, осуществляющих эту торговлю.

В договоре комиссии определяется продажная цена товара, принятого на комиссию, размеры комиссионного вознаграждения, оплаты расходов комиссионера по хранению товара, порядок уценки товара, сроки реализации товара до и после его уценки.

Комиссионер несёт полную ответственность перед комитентом за утрату и повреждение товара, принятого на комиссию.

Комиссионная торговля должна осуществляться в строгом соответствии с действующими правилами продажи отдельных видов товаров в части установленного порядка лицензирования и требований организации продажи соответствующих товаров.

Комиссионер может предоставить комитенту дополнительные платные услуги по приёму и оценке товара на дому, доставке крупногабаритных товаров от комитента в магазин и другие.

Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами должны быть вывешены в доступном, месте торгового зала магазина, осуществляющего продажу товаров на комиссионных началах.

Магазины принимают на комиссию товары новые и бывшие в употреблении, годные для использования, не требующие ремонта или реставрации, отвечающие санитарным нормам и требованиям.

Транспортные средства и номерные агрегаты к ним, подлежащие регистрации в установленном порядке в органах ГАИ или государственного надзора за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники, принимаются на комиссию при наличии документа, удостоверяющего право собственности на эти транспортные средства, агрегаты к ним и снятие их с учёта в указанных органах в связи с продажей, а также временного регистрационного знака «транзит».

Транспортные средства, находящиеся не на ходу, могут приниматься на комиссию с согласия комиссионера.

При приёме на комиссию предметов антиквариата предприятия должны руководствоваться не только действующими Правилами комиссионной торговли непродовольственными товарами, но и Указом Президента РФ «О реализации предметов антиквариата и создании специально уполномоченного органа государственного контроля по сохранению культурных ценностей».

Приём на комиссию ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней магазины производят в соответствии с предъявляемыми к ним требованиями, предусмотренными Правилами продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней.

Товары, принятые на комиссию, включаются в перечень, служащий приложением к договору комиссии. К каждому товару прикрепляется товарный ярлык, а к мелким товарам (часы, броши и т.д.) прикрепляется ценник с указанием номера договора комиссии и продажной цены.

Товарный ярлык и перечень товаров, принятых на комиссию, должны быть подписаны комиссионером и комитентом.

Размер комиссионного вознаграждения устанавливается в процентах к цене, по которой продан товар; его размер фиксируется в договоре комиссии.

При заключении договора комиссии согласовываются порядок и размеры уценки товаров, принятых на комиссию.

Уценка одного и того же товара производится не более трёх раз, но при согласии комиссионера число уценок может быть увеличено.

Вызов комитента для проведения первой и второй уценок товара не обязателен, а третья уценка производится с обязательным вызовом комитента. Если комитент отказался от третьей уценки, то ему возвращается товар с возмещением комиссионеру расходов по его хранению.

О проведённых уценках делается отметка в перечне товаров, а также в товарном ярлыке или ценнике.

Принятый на комиссию товар должен поступить в торговый зал для реализации не позднее чем на следующий день после его приёма. Если произошла задержка с поступлением товара в продажу по вине комиссионера, то последний уплачивает комитенту неустойку в размере, определённом в договоре комиссии, но не менее 3% от причитающейся комиссионеру суммы за каждый день задержки.

Выплата комитенту денег за проданный товар производится не позднее чем на третий день после его продажи по предъявлении договора, паспорта или иного документа его заменяющего, удостоверяющего личность. За задержку выплаты денег комиссионер уплачивает комитенту неустойку в размере, определённом договором комиссии, но не менее 0,5% от причитающейся ему суммы за каждый день просрочки.

2 Особенности правил продажи товаров в кредит: сфера применения, необходимость торговли в кредит

Действующие Правила продажи гражданам товаров длительного пользования в кредит регулируют порядок продажи товаров с рассрочкой платежа в предприятиях розничной торговли независимо от форм собственности ведомственной принадлежности.

Перечень государственных и муниципальных предприятий розничной торговли, осуществляющих продажу товаров в кредит, определяется соответствующими органами исполнительной власти.

Товары продаются в кредит по ценам, действующим на день продажи.

При последующих изменениях цен на проданные товары перерасчёт их не производится.

Перечень товаров, продаваемых с рассрочкой платежа, определяется предприятиями розничной торговли и вывешивается в торговом зале для информации покупателей.

Покупатели получают приобретённые ими в кредит товары при оплате не менее 20%, а товаров по цене, превышающей двенадцатикратный размер минимальной месячной оплаты труда, - не менее 40% их стоимости. Остальную часть стоимости товаров покупатели обязаны оплатить в срок от 6 месяцев до 3 лет, а товаров по цене, превышающей двенадцатикратный размер минимальной месячной оплаты труда, - в срок до 5 лет.

При продаже товаров в кредит с рассрочкой платежа на 6 месяцев магазины должны учитывать, что сумма предоставленного кредита не должна превышать двухмесячного заработка, стипендии или пенсии лица, приобретающего товар в кредит. При рассрочке платежа на 12 месяцев сумма кредита не должна превышать четырёхмесячной зарплаты, на 24 месяца - восьмимесячной заработной платы, на 36 месяцев - двенадцатимесячной заработной платы, на 48 месяцев -восемнадцатимесячной заработной платы., на 60 месяцев — двадцатичетырёхмесячной заработной платы (заработка, стипендии, пенсии).

Если стоимость товара превышает предельную сумму кредита, то разница между стоимостью товара и суммой предоставленного кредита должна быть оплачена покупателем при получении товара. При продаже товаров в кредит с покупателей в пользу предприятия торговли взимаются проценты с суммы предоставленного кредита, размер которых устанавливается предприятием с учётом действующих ставок на банковские кредиты. При этом последующие изменения ставок на банковские кредиты не влекут за собой перерасчёта по этим процентам.

Лица, приобретающие товары в кредит, предъявляют справку для покупки товаров в кредит по установленной форме. Справка выдаётся с места работы (учёбы) или органами, назначившими пенсию. Повторно такая справка может быть выдана только после полного расчёта за предоставленный по ранее полученной справке кредит на покупку товаров.

При покупке товаров в кредит покупатель заполняет поручение-обязательство (обязательство) по установленной форме в двух экземплярах, из которых первый экземпляр пересылается предприятию, где работает покупатель, а второй экземпляр остаётся в предприятии торговли.

Стоимость товара в сумме предоставленного кредита погашается равными частями один раз в месяц в сроки, предусмотренные поручением - обязательством, путём удержания из заработной платы или путём внесения наличных денег в кассу предприятия торговли либо перечисления ему денежных средств в порядке безналичных расчётов.

Лицам, занятым индивидуальной трудовой деятельностью, продажа товаров в кредит производится на основании договора, заключённого между предприятием торговли и покупателем.

Дата добавления: 2015-08-02