Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Торговую деятельность

Мерчендайзинг. | Качество торгового обслуживания | Методы продажи товаров. | Продажа товаров на основе самообслуживания | Продажа товаров по образцам | Продажа товаров с открытой выкладкой | Торговля по предварительным заказам | Режим работы розничного торгового предприятия | Условия труда и санитария | Внемагазинные формы продажи товаров. |


Читайте также:
  1. IV. Управление деятельностью и финансирование логопедического пункта
  2. ак использование типового устава повлияет на деятельность общества?
  3. акие из нижеприведенных положений соответствуют нормам избирательного права, регулирующих деятельность Центральной избирательной комиссии (ЦИК) в Российской Федерации?
  4. акие формулировки из нижеприведенных не соответствуют нормам, регулирующим деятельность органов местного самоуправления?
  5. акие формулировки из нижеприведенных соответствуют конституционным нормам, регулирующим деятельность органов законодательной власти субъектов Российской Федерации?
  6. акую цель из нижеприведенных преследует надзор за исполнением законов органами, осуществляющими оперативно-розыскную деятельность, дознание и предварительное следствие?
  7. аучно-информационная деятельность архивов.

В Российской Федерации имеется целая группа нормативных актов, как законов, так и постановлений правительства, регулирующих отдельные сферы потребительского законодательства.

Нормы потребительского законодательства содержатся не только в различных законах, но и принадлежат к различным отраслям законодательства. Перечень нормативных актов открывает Конституция Российской Федерации, которая закрепляет права граждан и устанавливает гарантии осуществления этих прав. От наиболее существенных нарушений потребителей защищают нормы административного и уголовного законодательства. Например, в Уголовном кодексе Российской Федерации имеется специальная статья, которая устанавливает ответственность за обман потребителей (статья 200). Нормы, предусматривающие ответственность за нарушение прав потребителей, содержатся в Кодексе «Об административных правонарушениях».

Основное регулирование отношений с участием потребителей осуществляется Гражданским Кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Кроме того, в сфере потребительского законодательства действуют несколько законов, напрямую затрагивающих интересы потребителей. Это, прежде всего, Закон РФ «О страховании», закон «О сертификации». Закон Российской Федерации «Об антимонопольной политике и поддержке новых экономических структур», Закон Российской Федерации «О естественных монополиях» и ряд других нормативных актов.

Для того чтобы исключить ограничение прав потребителей ведомственными инструкциями, в Закон РФ «О защите прав потребителей» введён прямой запрет передавать органам исполнительной власти право принимать нормативные акты, в которых содержатся нормы, касающиеся потребителей. Только правительство Российской Федерации имеет право принимать правила и инструкции, регулирующие отношения с участием граждан-потребителей. Это право не может быть передано никаким другим субъектам исполнительной власти.

Основные права и обязанности как организаций, продающих товары или оказывающих услуги, так и граждан-потребителей, которые этими товарами и услугами пользуются, закреплены в Законе РФ «О защите прав потребителей».

Продажа товаров на предприятиях розничной торговли должна осуществляться в строгом соответствии с Правилами продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров. Они распространяются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» на всех хозяйствующих субъектов (торговые предприятия, граждане-предприниматели) независимо от формы собственности и ведомственной принадлежности. Правилами определено, что товарный профиль и специализация торгового предприятия устанавливаются лицензией, выдаваемой органами исполнительной власти.

Каждое торговое предприятие обязано иметь утверждённый ассортиментный перечень товаров, действующие санитарные и ветеринарные правила и другую нормативно-техническую документацию и соблюдать установленные в них требования.

Предприятия торговли обязаны неукоснительно соблюдать права покупателя, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей». Они несут ответственность за качество реализуемых товаров. На каждую партию товаров, включая и зарубежные, магазин или другое предприятие - торговли должен иметь сертификат соответствия или его заверенную копию, подтверждающие качество и безопасность продукции для здоровья и жизни потребителей.

В целях улучшения работы розничных торговых предприятий и усиления защиты интересов покупателей с учётом региональных особенностей на территориях крупных городов, областей и т. п. утверждены и действуют Правила работы предприятий, осуществляющих розничную торговую деятельность. Они определяют в соответствии с действующим законодательством, постановлениями Правительства Российской Федерации, а также постановлениями и распоряжениями региональных органов власти порядок розничной торговли на предприятиях, осуществляющих торговую деятельность на соответствующей территории независимо от их организационно-правовых форм, форм собственности и форм торговли.

В Российской Федерации действуют Типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчётов с населением, утверждённые Министерством финансов России в соответствии с Законом Российской Федерации «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении денежных расчётов с населением».

Правилами установлено, что при денежных расчётах с покупателями (клиентами) разрешается применение только тех типов контрольно-кассовых машин, серийные образцы которых прошли испытания в установленном порядке и внесены в Госреестр.

Предприятия торговли обязаны соблюдать действующие в Российской Федерации санитарное законодательство и установленные санитарные правила, осуществлять контроль за их выполнением.

Особые санитарные правила установлены для предприятий продовольственной торговли, в соответствии с которыми они должны быть оснащены необходимым торгово-технологическим и холодильным оборудованием в зависимости от типа предприятия, его мощности и действующих норм оснащения

Информационное обеспечение торговой деятельности, регламентируемое Правилами продажи. Для ознакомления покупателей с основными нормативными документами об организации процесса продажи товаров в ка­ждом магазине должен быть оформлен - Информационный стенд, где должны быть представлены:

1 текст Закона РФ «О защите прав потребителей» от 25.11.06

2 текст Правил продажи отдельных видов товаров от 19.01.98

3 тексты официально изданных санитарных правил, норм и ги­гиенических нормативов, требования которых обязательны для исполнения торговым предприятием;

4 правила и нормативы пожарной безопасности;

5 копия лицензии, если деятельность предприятия подлежит лицензированию;

6 копии документов, удостоверяющих законность владения по­мещением;

7 утверждённый и согласованный ассортиментный перечень то­варов;

8 сведения об особенностях обслуживания отдельных категорий граждан;

9 перечень и стоимость оказываемых покупателям дополни­тельных услуг;

10 сведения о порядке обмена товаров;

11 книга отзывов и предложений.


Дата добавления: 2015-08-02; просмотров: 65 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Организация труда работников магазина| Информационное обеспечение торговой деятельности, регламентируемое Правилами продажи

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.014 сек.)