Читайте также:
|
2. Заполните матрицу SWOT – анализа.
| Возможности 1. Привлечение дополнительных потенциальных групп потребителей 2. Лидер по количеству дополнительных услуг в городе | Угрозы 1. Обострение конкурентной борьбы 2. Ужесточение визового режима для иностранных граждан 3. Изменение цен на сырье и услуги, используемые организацией | |
| Сильные стороны 1. Высокий уровень конкурентоспособности 2. Возможность совершенствования и расширения собственного ассортимента гостиничных услуг 3. Существует территория для дальнейшего расширения и развития ГК | Поле СиВ | Поле СиУ |
| Слабые стороны 1. Старое здание, требующее ремонта 2. Тесные номера | Поле СлВ | Поле СлУ |
Тема 5 Конфликты и стрессы
5.1 Конфликты в коллективе как составляющая жизни организации. Правила поведения в конфликте
5.2 Виды конфликтов. Причины возникновения конфликтов
5.3 Стадии развития конфликта. Типичные конфликтные ситуации
5.4 Методы управления конфликтами. Последствия конфликтов: функциональные и дисфункциональные
5.5 Стрессы.
Запишите определения основных понятий
Конфликт – это ________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Стресс – это ___________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Зарисуйте схему конфликта
Кратко охарактеризуйте виды конфликтов. Приведите примеры конфликтных ситуаций.
Дата добавления: 2015-08-10; просмотров: 60 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Цеховые ______________________________________________________________ | | | Напишите способы борьбы со стрессом |