Читайте также:
|
|
9.4.1. В случае утраты сберегательной книжки вкладчик до оформления заявления ф.№285 может заявить об этом по телефону в структурное подразделение, открывшее счет.
9.4.1.1. При обращении вкладчика по телефону в структурное подразделение Банка, в котором открыт счет, контролер:
1) запрашивает у вкладчика: Ф.И.О., дату рождения, адрес, паспортные данные, номер счета (если вкладчик не может или затрудняется точно указать номер счета, то выясняет вид вклада, срок, на который вклад внесен, остаток по вкладу и дату последней операции), контрольную информацию и контактный телефон;
2) производит проверку наличия вклада на имя вкладчика, по которому им утрачена сберегательная книжка;
3) сверяет данные, сообщенные вкладчиком, с указанной на мониторе информацией по счету (для неавтоматизированных ВСП – с карточкой ф. № 1);
4) при совпадении Ф.И.О., даты рождения, адреса информирует вкладчика о том, что заявление принято, называет свою Ф.И.О. и должность;
5) рекомендует вкладчику в течение 3 (трех) рабочих дней обратиться в любое структурное подразделение для оформления письменного заявления об утрате сберкнижки;
6) делает в базе данных отметку о приеме заявления об утрате сберегательной книжки по телефону;
7) если номер контактного телефона по счету отсутствует или отличается от сообщенного вкладчиком по телефону, указывает в истории счета новый номер;
8) незамедлительно сообщает по телефону работнику филиала (за исключением бухгалтерской службы) о приеме от вкладчика заявления об утрате сберегательной книжки по телефону; (в ред.изм.№3 от 31.07.2008)
9) регистрирует заявление в книге ф.№39-с (ф.№39) с указанием в графе 1 (2) “Дата поступления заявления” ссылки “по телефону”, в графе 5 “Дата отсылки” - дату передачи сообщения работнику филиала.
9.4.1.2. После подачи по телефону заявления об утрате сберегательной книжки вкладчик может обратиться в любое структурное подразделение любого филиала Банка для оформления заявления ф.№285. Заявление ф.№285 оформляется в порядке, определенном п.9.2, 9.3. настоящей Инструкции.
Дата добавления: 2015-08-10; просмотров: 54 | Нарушение авторских прав
<== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
Порядок оформления заявления об утрате сберегательной книжки ф.№285 в структурном подразделении не по месту открытия счета по вкладу | | | Порядок закрытия счета по вкладу при утрате сберегательной книжки |