Порядок оформления заявления об утрате сберегательной книжки ф.№285 в структурном подразделении не по месту открытия счета по вкладу

9.3.1. Заявление об утрате сберегательной книжки ф.№285 может быть принято в структурном подразделении не по месту открытия счета по вкладу от вкладчика (законного представителя, доверенного лица) при условии, что он знает номер счета, по которому утрачена сберегательная книжка, или номер структурного подразделения и наименование населенного пункта, в котором открыт счет по вкладу, и вид вклада.

9.3.2. При обращении клиента в структурное подразделение Банка для подачи заявления ф.№285 по счету другого филиала Банка контролер:

1) просит клиента предъявить паспорт и договор по счету, убеждается в его личности в порядке, предусмотренном п.4.8 настоящей Инструкции. При отсутствии паспорта и договора просит сообщить фамилию, имя, отчество, год рождения и адрес вкладчика;

2) предлагает клиенту заполнить заявление об утрате сберегательной книжки ф.№285 и подписать его либо распечатывает посредством АС заявление об утрате сберегательной книжки ф.№285, предлагает клиенту проверить правильность реквизитов, отраженных в нем, и подписать его в своем присутствии;

3) проверяет правильность оформления заявления об утрате сберегательной книжки ф.№285, наличия в нем номера счета по вкладу либо номера структурного подразделения, наименования населенного пункта, в котором открыт счет, вид вклада, и сверяет подпись клиента в заявлении ф.№285 с образцом подписи в паспорте;

4) предлагает вкладчику в своем присутствии на заявлении ф.№285 в свободном поле перед подписью указать контрольную информацию (если она оформлялась). В случае если вкладчик забыл контрольную информацию или утверждает, что не оформлял её, он должен сделать в заявлении соответствующую отметку;

5) взимает плату за прием заявления о выдаче дубликата сберегательной книжки или за приостановление операций по счету в размере, установленном Сборником тарифов, с оформлением приходного кассового ордера 0402008 в порядке, определенном в п.8.7 настоящей Инструкции;

6) проставляет на заявлении ф.№285 в разделе “Отметки банка” свою подпись и Ф.И.О., а также оттиск печати структурного подразделения (другие отметки не заполняются);

7) регистрирует в АС заявление об утрате сберегательной книжки, после чего заявление автоматически регистрируется в книге ф.№39-с. Если заявление ф. № 285 распечатывалось посредством АС, то после подписания клиентом заявления ф. № 285 контролер подтверждает введенные данные и соответствующая информация автоматически регистрируется в книге ф. № 39-с. При этом указанные в заявлении ф.№285 номер структурного подразделения с наименованием населенного пункта записываются в графах 7-14 ф.№39 или отражаются средствами АС в книге ф. № 39-с;

8) в структурных подразделениях, использующих книгу ф.№39, регистрирует заявление в книге ф.№39;

9) информирует клиента о том, что расторгнуть договор с закрытием счета или получить дубликат сберегательной книжки он может только в структурном подразделении, в котором открыт счет;

10) передает оба приходных кассовых ордера 0402008 кассиру, а заявление ф.№285 оставляет у себя до конца дня;

11) направляет заявление ф.№285 в филиал Банка в составе отчета за день.

9.3.2.1. Если заявление ф.№285 было принято в автоматизированном ВСП по счету, открытому в другом филиале Банка, то в ВСП после завершения приема заявления ф.№ 285 автоматически составляется в адрес филиала-владельца счета “Сообщение участнику” с указанием Ф.И.О. вкладчика, номера счета и/или номера структурного подразделения, и информации о том, что принято заявление об утрате сберегательной книжки ф.№285.

9.3.2.2. Заявление ф.№285 направляется в филиал Банка, в котором открыт счет. Порядок направления заявления ф.№285 определяется филиалом Банка самостоятельно.

9.3.2.3. При поступлении «Сообщения участнику» в филиал-владелец счета, оно передается работнику группы/сектора подразделения бухгалтерского учета, который на его основании проставляет в ЦБД филиала по счету, указанному в сообщении, отметку об утрате сберегательной книжки.

Если структурное подразделение, по счету которого принято заявление об утрате сберегательной книжки ф.№285, не имеет доступа к ЦБД филиала, то после проставления бухгалтером группы/сектора подразделения бухгалтерского учета отметки в ЦБД об утрате сберегательной книжки, сообщение автоматически передается с использованием АС в подразделение, ответственное за передачу информации в ВСП по телефону. Работник данного подразделения сообщает структурному подразделению по телефону о поступлении заявления об утрате сберегательной книжки ф.№285. (Территориальный банк (отделение Сбербанка России г.Москвы) самостоятельно определяет подразделение (за исключением бухгалтерской службы), ответственное за передачу по телефону информации о приеме заявления об утрате сберегательной книжки в ВСП).

9.3.3. При обращении клиента в структурное подразделение Банка для подачи заявления ф.№285 по счету другого структурного подразделения данного филиала Банка контролер совершает действия, изложенные в п.9.3.2 настоящей Инструкции с учетом следующего.

9.3.3.1. Если заявление ф.№285 было принято по счету ВСП, которое имеет доступ к ЦБД филиала, то контролер информирует клиента, что закрыть счет по вкладу или получить дубликат сберегательной книжки можно в любом ВСП, которое имеет удаленный доступ к ЦБД филиала.

9.3.3.2. Если заявление ф.№285 было принято по счету ВСП, которое не имеет удаленного доступа к ЦБД филиала, то закрыть счет по вкладу либо получить дубликат сберегательной книжки вкладчик может только в структурном подразделении, в котором был открыт счет.

9.3.3.3. Структурные подразделения, не имеющие удаленный доступ к ЦБД филиала, но имеющие телефонную связь, при приеме заявления ф.№285 по счету другого структурного подразделения данного филиала должны по телефону сообщить работнику филиала банка (за исключением бухгалтерской службы) о приеме указанного заявления для проставления в ЦБД филиала по счету, сообщенному работником ВСП, отметки об утрате сберегательной книжки.

9.3.3.4. Если заявление ф.№285 было принято структурным подразделением, не имеющем удаленного доступа к ЦБД филиала, по счету другого структурного подразделения данного филиала Банка, то при поступлении заявления ф.№285 в филиал Банка, оно передается в группу (сектор) подразделения бухгалтерского учета. При поступлении заявления работник группы/сектора подразделения бухгалтерского учета незамедлительно убеждается в наличии по счету в ЦБД филиала отметки об утрате сберегательной книжки (в случае отсутствия отметки проставляет её), копирует^[1] заявление ф.№285, подлинник заявления передается в структурное подразделение, в котором открыт счет по вкладу, а копия – в подразделение, ответственное за информирование ВСП по телефону. Подразделение, ответственное за информирование ВСП по телефону, при поступлении копии заявления об утрате сберегательной книжки незамедлительно на основании копии заявления ф.№285 сообщает по телефону в ВСП, в котором открывался вклад, о приеме заявления ф.№285.

9.3.3.5. Структурные подразделения, имеющие удаленный доступ к ЦБД филиала, при приеме заявления ф.№285 по счету другого структурного подразделения, принадлежащего данной ЦБД, совершают операцию по приему заявления в порядке, определенном п.9.3.2. настоящей Инструкции. При этом требование п.9.3.1. настоящей Инструкции сохраняется.

Структурные подразделения, имеющие удаленный доступ к ЦБД филиала, после приема заявления ф.№285 по счету другого структурного подразделении, имеющего удаленный доступ к данной ЦБД, осуществляют закрытие счета или выдачу дубликата сберегательной книжки в день подачи заявления ф.№285 в порядке, определенном в пп. 9.5. или 9.6. настоящей Инструкции.

9.3.4. Контролер при поступлении из филиала Банка по телефону информации о приеме заявления об утрате сберегательной книжки делает в базе данных (в карточке по счету ф.№1 и ф.№1-д) отметку о принятии заявления об утрате сберегательной книжки по телефону из филиала Банка с указанием фамилии и инициалов работника филиала Банка, передавшего информацию. При этом в БД средствами ПТК регистрируется дата проставления данной отметки и фамилия, инициалы контролера (персональный номер/код контролера, под которым он зарегистрирован в АС), регистрирует заявление в книге ф.№39-с (ф.№39) с указанием в графе 1 (2) “Дата поступления заявления” ссылки “по телефону из филиала банка”.

9.3.5. Поступившие в филиал заявления ф.№285 направляются в структурные подразделения по месту открытия вкладов, где они помещаются в журнал ф.№39 (при использовании журнала ф.№39-с – в папку для заявлений ф.№285).

Дата добавления: 2015-08-10