Я бы желал остаться незнакомцами.

Шекспир, «Как вам это понравится»

В работе «Как вести себя в общественных местах» Эр-вин Гоффман, исходя из своих наблюдений, сделал ин­тересное заявление: «Можно сказать, что основное пра­вило таково: знакомые люди в публичной обстановке стараются не заглядывать друг другу в лицо, в то время как незнакомые как раз ищут повода сделать это».

Определяющим фактором частоты и продолжительности невербальных коммуникаций между незнакомыми людь­ми является наличие или отсутствие у одного из них какого-нибудь интереса ко второму. Пример: два незна­комых человека, зайдя одновременно в метро поздно вечером, вероятно, очень настороженно отнесутся друг к другу, и сначала каждый решит не смотреть на другого. Как мы уже говорили, контакт глазами означает призна­ние, которое иногда может продолжиться разговором и даже перейти в знакомство. А не обмениваясь взглядами, этидвое дают понять друг другу, что не интересуются друг другом, хотя бы даже и испытывают неприязнь к самой такой ситуации.

Однако если один из них захочет как-то разрядить обстановку, он может сделать следующее: сам первый посмотрит на другого человека, прокашляется или по­моргает, а затем скажет что-нибудь неопределенное или бесспорное, не вызывающее дискуссии: «Метро такое пус­тое в этот час» или «Так странно не толкаться в толпе». Каждый человек каким-то определенным образом чув­ствует себя при случайной встрече с другим человеком; это зависит от степени его неуверенности в себе, от разницы в возрасте, от пола, от их обоюдного желания или нежелания завязывать в данный момент беседу, и такая ситуация может закончиться чем угодно — от про­сто подозрительного взгляда на незнакомца до интерес­ного, захватывающего разговора, который может даже привести к длительным взаимоотношениям.

Мы пришли к выводу, что в разных городах использу­ются разные невербальные сигналы. Понимание этих раз­личий может уберечь вас от всевозможных довольно не-ловких ситуаций. Недавно мы столкнулись с таким при­мером, когда, перелетая из Атланты в Нью-Йорк, разго­ворились с одной очень изящной южноамериканской леди. Оказалось, что она не любит бывать в Нью-Йорке, потому что «люди там безразличны друг к другу». «Более того, — сказала она, — мне особенно не понравилось, что на человека здесь совсем не смотрят, и от этого начинает казаться, что ты и не существуешь. А вот у нас на Юге люди находят время посмотреть один на одного и, вы знаете, даже улыбаются друг другу» (Действительно, давно замечено, что, например, на улице Пичтри в Атланте люди улыбаются друг другу очень часто.) А пос­ле того, как леди объяснила нам, в чем заключается ее разочарование, — она назвала это «недоброжелатель­ностью», — мы стали растолковывать ей, что невербаль­ные сигналы людей могут сильно различаться в разных городах, регионах и странах. В густонаселенных городах, таких, как Нью-Йорк, Токио, Москва, лица у людей, в основном, равнодушные. Непривычному человеку это может показаться полным безразличием ко всему окру­жающему. Но это явление уже исследовали, проверяя, как же люди в таких больших городах ведут себя в ка­кие-нибудь критические моменты (например, во время электрической блокады Нью-Йорка в 1965 году). И было обнаружено, что они в подавляющем большинстве от­кликаются на беду и помогают друг другу. Эти «добрые самаритяне» показывают в такие моменты, чего они на самом деле стоят. В менее населенных районах, где люди больше зависят друг от друга и где в ходу «западное или южное гостеприимство», общеприняты такие невербальные способы коммуникации, как улыбки, подмигивания, приветливые «здрасьте» и прочее. Ныо-йоркец же, на­верняка, в недоумении отпрянет от незнакомого челове­ка, который вздумает поприветствовать его таким обра­зом.

Интересно наблюдать поведение людей в баре. Место­нахождение бара при этом имеет большое значение.

Если бар находится в аэропорту, то обстановка здесь, как в метро в час пик — та же сумасшедшая давка, люди не смотрят друг на друга, сосредоточены лишь на своих мыслях и не обращают внимания на то, что их окружает. Понимая все это, бармен лишь смешивает и разливает напитки и по телефону заказывает новые их партии, аналогично; и посетитель интересуется здесь больше удов­летворением собственных потребностей, чем завязыва­нием контактов с другими посетителями.

В баре отеля все иначе. Здесь всегда найдется, по крайней мере, один человек, который займет за стойкой «охотничью позицию»: парень садится у изгиба стойки бара и оценивает всех клиентов, которые проходят перед ним. Все люди будут идти к стойке либо прямо на него, либо сбоку от него, и поэтому с такого места ему макси­мально удобно их рассматривать. А какой-нибудь застен­чивый посетитель садится перед зеркалом и по отраже­ниям в нем следит за происходящим в баре.

Так же может расположиться и «охотница». Это же самое место будет служить некоторой помехой для муж­чин, которые захотят угостить ее коктейлем, например, если девушка привлекательна. В случае, если такое про­изойдет, она должна отказаться от предложения и тем самым дать понять, что ее интересует лишь правильный человек. А иногда женщина делает так: отклоняет подобное предложение, но одновременно подает мужчине, ко­торый ей понравился, какой-нибудь знак, взгляд, напри­мер, в котором можно прочитать: «Вы этот человек».

Начальник и подчиненный

Груз забот подобен грузу вины на душе:

Дата добавления: 2015-07-21