Читайте также:
|
Одной из ключевых задач Обслуживающей Компании (ОК) является повышение эффективности взаимодействия с Авиакомпаниями-партнерами.
На практике это означает выбор надежных клиентов, совершенствование методов сотрудничества с ними на взаимовыгодной основе с целью обеспечения высокого качества предоставляемых услуг.
Особенно это важно при организации и проведении наземного обслуживания ВС, пассажиров, груза и почты.
В ОК разработана и на регулярной основе выполняется программа надзора и контроля за внешними поставщиками услуг по наземному обслуживанию.
Целью этой программы является обеспечение выполнения всех вышеуказанных работ в соответствии с требованиями ОК, Федерального агентства воздушного транспорта Российской Федерации, Рекомендациями IATA и Стандартами ISAGO.
Основополагающим документом для подготовки договора по наземному обслуживанию рейсов Авиакомпаний-партнеров в аэропортах МАУ и РФ является «Стандартное соглашение ИАТА о наземном обслуживании» (IATA Standard Ground Handling Agreement) и руководящие документы Министерства Транспорта РФ о наземном и техническом обслуживании в аэропортах Российской Федерации.
Стандартные соглашения составляются в соответствии с рекомендациями ИАТА, опубликованными в «Airport Handling Manual». Для соответствия качества предоставляемых услуг стандартам Авиакомпаний-партнеров составляется «Соглашение о качестве предоставляемых услуг» - SLA (Service Level Agreement), которое является официальным приложением к соглашению по наземному обслуживанию, подписанным между Обслуживающей Компанией и Перевозчиком.
Дата добавления: 2015-07-20; просмотров: 223 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Правовое регулирование | | | Ценности Обслуживающей Компании |