Регистрация

РУКОВОДСТВО

ПО наземному обслуживанию
пассажиров и багажа

0.	Введение
1.	Основы перевозок
2.	Перевозочные документы
3.	Бронирование
4.	Регистрация пассажиров
5.	Категории пассажиров
6.	Специальные услуги
7.	Распределение мест
8.	Посадка
9.	Сбойные ситуации
10.	Прибытие
11.	Обработка багажа
12.	Неисправности багажа
13.	Электронный билет
14.	Схемы подъезда спец техники к ВС

Содержание

Введение

0.1 Внесение изменений и дополнений

0.2 Цель и сфера применения

0.3 Порядок изучения (ознакомления)

0.4 Термины и определения

0.5 Список сокращений (аббревиатур)

0.6 Фонетический алфавит ICAO

Основы перевозок

1.1 Правовое регулирование

1.2 Обслуживание клиентов

1.3 Приоритеты обслуживания

1.4 Программа лояльности

1.5 Корпоративная этика

Перевозочные документы

2.1 Договор воздушной перевозки

2.2 Документы, необходимые пассажиру для полёта

2.3 Пассажирский билет и багажная квитанция

2.4 Электронный билет, приобретение

2.5 Ордер (квитанция) разных сборов

2.6 Квитанция оплаты сверхнормативного багажа

2.7 Манифест о прерывании рейса (FIM)

2.8 Документы, удостоверяющие личность

2.9 Прочие документы пассажира

2.10 Утрата пассажиром перевозочных документов

Бронирование

3.1 Процедура бронирования

3.2 Формирование и отправка списков пассажиров

3.3 Коды SSR (специальный запрос)

Регистрация

4.1 Общая информация

4.2 Документирование процедуры регистрации

4.3 Способы регистрации

4.4 Подготовка к регистрации

4.5 Процедура регистрации

4.6 Регистрация опоздавших пассажиров

4.7 Сквозная регистрация

4.8 Регистрация в зале для VIP пассажиров

4.9 Регистрация вне аэропорта

4.10 Регистрация ручным способом

4.11 Регистрация пассажиров чартерных рейсов

4.12 Пассажиры из списка очередников на момент закрытия

4.13 Заключительные мероприятия

4.14 Телетайпный пассажирский манифест (TPM)

4.15 Сообщения о трансферных пассажирах и багаже (PTM и BTM)

4.16 Сообщение об обслуживании пассажиров (PSM)

4.17 Сообщение о занятых местах (SOM)

4.18 Сообщение о коммерческой загрузке (COM)

4.19 Сообщение для багажной системы (BSM)

4.20 Сообщение с дополнительной информацией по пассажирам и экипажу (FPM, FCM)

4.21 Сообщение для обмена данными регистрации между различными DCS (PRL).

4.22 Сообщение по итогам регистрации (PFS)

4.23 Сообщение о вылетевших пассажирах с электронным билетом

4.24 Сообщение о часто летающих пассажирах (FTL)

4.25 Паспортно-визовый (пограничный) контроль

4.26 Специальный контроль (досмотр)

Содержание, продолжение

Дата добавления: 2015-07-20