Читайте также:
|
На вокзалах внедряются и применяются для обслуживания пассажиров современные средства вычислительной техники, промышленное телевидение, локальные сети и информационные системы. Регламенты различных видов работ определяют условия эксплуатации технических средств и порядок их взаимодействия со станционными устройствами.
Вокзал предназначен для обеспечения безопасного, быстрого и удобного обслуживания пассажиров при их отправлении и прибытии на станции. Кроме того, на вокзалах пассажирам предоставляют различные услуги, организовывают кратковременный отдых, питание и досуг при ожидании поездов. Также следует предусмотреть комфортные условия для встречи и отправления пассажиров сопровождающими лицами, организацию работы залов официальных делегаций, сервис-центров и др.
Расчет потребного количества терминалов при переходе на систему «Экспресс – 3» определен для Московской железной дороги в 800 терминалов. Для сравнения: на Октябрьской ж.д. установлено 400, на Свердловской – 350 терминалов. Для сокращения затрат времени пассажиров в ожидании обслуживания и повышения качества предоставляемых услуг на вокзалах производят уточненные расчеты по дням недели раздельно для предварительных и суточных билетных касс. Рациональная загрузка технических устройств и оптимальное использование рабочего времени билетных кассиров обеспечивается соотношением числа билетных касс, работающих по 12-ти и 8-ми часовому графику. На больших вокзалах применяют графики работы билетных кассиров с разрывом во время смены. Как правило, в таких случаях используют способ подработки в пригородных кассах.
Дата добавления: 2015-07-20; просмотров: 51 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Режимы продажи билетов | | | Виды обслуживания пассажиров |