Глаза – зеркало души?

Во время тренинга с учителями начальной школы часто задается вопрос, на который невозможно получить правильного с точки зрения психологии невербального общения ответа: «Каким образом можно определить эмоциональное состояние человека?». Большинство отвечают «По глазам. Глаза – зеркало души». Однако данные практических исследований свидетельствуют, что основную информационно – эмоциональную нагрузку несут не глаза, а брови и область вокруг рта.

Еще одно стереотипное заблуждение связано со взглядом. Считается, что, если человек не смотрит в глаза, он что – то скрывает. Однако это неверно.

Взгляд связан с процессом формирования высказывания и трудностью этого процесса: поэтому в процессе общения взгляд в сторону связан прежде всего с формулировкой мысли, а не с невниманием к собеседнику.

В деловом общении взгляд выполняет функцию синхронизации. Говорящий обычно меньше смотрит на партнера, чем слушающий. Это дает возможность ему больше концентрироваться на содержании своих высказываний. Но примерно за секунду до окончания длинной фразы или нескольких логически связанных фраз говорящий устремляет взгляд прямо в лицо слушателю, как бы давая сигнал: я заканчиваю, теперь ваша очередь.

В деловом общении, к которому может быть отнесено общение учителя и родителей, лучше всего использовать «деловой взгляд»: представить, что в области лба говорящего нарисован небольшой треугольник, и во время общения стараться смотреть именно на этот треугольник. Это может перевести разговор в деловое русло, исключив тем самым все личное.

Большое внимание в проводимом тренинге уделяется жестам. Рассмотрим наиболее распространенные в практике коммуникации жесты.

@ Жесты открытости свидетельствуют об искренности собеседника и его расположении к партнеру по общению. К этой группе знаков относятся, к примеру, раскрытые руки ладонями вверх. Этот жест демонстрирует открытость собеседника и его желание установить партнерские отношения.

Жест расстегивания пиджака также является знаком открытости. Люди открытые и дружески расположенные часто расстегивают и даже снимают пиджак в присутствии друг друга. Практика показывает, что соглашение между собеседниками в расстегнутых пиджаках достигается гораздо чаще, чем между теми, кто остается в застегнутых пиджаках. И еще одно наблюдение: тот, кто меняет свое решение в благоприятную сторону, обычно разжимает руки и автоматически расстегивает пиджак.

@ Жесты и позы защиты являются знаками того, что собеседник чувствует какой – либо дискомфорт или даже опасность и угрозу. Наиболее распространенным жестом этой группы являются руки, скрещенные на груди. Руки здесь могут занимать разные положения. Простое скрещивание рук является универсальным жестом, обозначающим оборонительное или негативное состояние человека. Если помимо скрещенных рук на груди собеседник еще сжимает пальцы в кулак - это свидетельствует о его враждебности или наступательной позиции.

И еще один из жестов, которым часто пользуются люди, желающие подчеркнуть свое материальное или интеллектуальное превосходство: руки скрещены на груди, но с вертикально выставленными большими пальцами рук. Это жест передает двойной сигнал: первый (скрещенные руки) – о негативном отношении, второй – о чувстве превосходства, выраженном большими пальцами рук.

J Жесты неуверенности.

Защита рта рукой – один из немногих жестов, явно свидетельствующих о неуверенности человека.

Жест, когда собеседник прикасается к своему носу, является утонченным, замаскированным вариантом предыдущего жеста.

Жест, связанный с потиранием века, (если это не является невротической реакцией), вызванный желанием скрыться от обмана или подозрения.

Самый лучший способ узнать, откровенен ли с тобой собеседник, надо понаблюдать за положением его ладоней. Когда люди откровенны, они протягивают одну или обе ладони, раскрывая их полностью или частично. Как и другие жесты, этот жест абсолютно бессознателен и подсказывает, что собеседник в данный момент говорит правду.

Дата добавления: 2015-07-20